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110與12345實現(xiàn)“一鍵通”

發(fā)布時間:2023-01-12 09:25:00來源: 北京日報

  2023年1月10日,北京110迎來了自己27歲的生日。記者從北京市公安局了解到,秉持著有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應(yīng)的原則,北京110近年來不斷完善接處警工作,實現(xiàn)與12345一鍵聯(lián)動,并通過建立考核機制,推進接處警工作提質(zhì)增效。

  近年來,110報警電話總量持續(xù)上升、群眾咨詢求助不斷增多,北京110始終堅持有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應(yīng),第一時間派警處置,并同步開展“線上”疏導(dǎo),化解群眾憂慮,盡最大努力解決群眾“急難愁盼”。

  去年4月26日,北京110接報一起白血病患者緊急求助的警情,情況特殊,每一秒都關(guān)乎生死,接警員高度敏感,在立即部署屬地分局處置的同時,多方協(xié)調(diào)共同努力,以最快速度把患者送到了醫(yī)院救治。

  近年來,在暢通民意渠道、做好為民服務(wù)的路上,北京110與12345市民服務(wù)熱線不斷完善聯(lián)動機制,做到“一鍵通”“平臺通”,對非公安機關(guān)管轄的情況引導(dǎo)轉(zhuǎn)遞12345受理解答,實現(xiàn)即時共享信息、快速轉(zhuǎn)遞處置、有效跟進反饋結(jié)果。

  此外,北京110與120、北京外國語大學(xué)等社會單位也不斷加強合作聯(lián)動,特別是在2022年北京冬奧會舉辦期間,北京110依托與北京外國語大學(xué)的多語言警務(wù)援助機制,以“在線同步翻譯”的方式提供英、法、德、日、韓等21種語言服務(wù)。

  為了全面提升系統(tǒng)戰(zhàn)斗力,北京110從接警、布警、出警、反饋等全環(huán)節(jié)入手,完善了110接處警工作和警情數(shù)據(jù)的實施細則和規(guī)范,明確了快速響應(yīng)、精準布警和“應(yīng)出盡出、邊出邊核”的接處警工作要求。

  從群眾關(guān)心的出警速度和執(zhí)法水平入手,北京110持續(xù)開展接處警專項整治,全局400余個派出所全部實現(xiàn)指揮室標準化、規(guī)范化建設(shè)提檔升級。并將基層110接處警工作納入執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督考核,細化標準、逐月排名,全面評估各單位接處警水平,綜合運用定向抽查、隨機回訪等方法,及時發(fā)現(xiàn)問題、督促整改,推進接處警工作提質(zhì)增效。

(責(zé)編:郭爽)

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