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天津河西有這樣一張“移動(dòng)辦公桌”——面對(duì)面換來(lái)心貼心

發(fā)布時(shí)間:2024-04-11 09:41:00來(lái)源: 光明網(wǎng)-《光明日?qǐng)?bào)》

  光明日?qǐng)?bào)記者 劉茜 董山峰

  “社區(qū)甬道修好了,我們出門也方便了?!碧旖蚴泻游鲄^(qū)臺(tái)北路22號(hào)院的居民劉阿姨高興地說(shuō)。22號(hào)院建于20世紀(jì)70年代,3個(gè)樓門40戶居民,大家進(jìn)出樓院都靠一條狹窄且平整度不高的甬道,居民中老人偏多,出行成了難題。通過(guò)“移動(dòng)辦公桌”機(jī)制,社區(qū)黨委與河西區(qū)城管委現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接,制定了解決方案。日前,甬道的路面施工已經(jīng)完成,院內(nèi)居民的出行難題迎刃而解。

  擺在機(jī)關(guān)樓里的辦公桌,搬到了居民小區(qū),相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、社區(qū)書記、網(wǎng)格員,站在群眾面前,“面對(duì)面”收集訴求、解決問(wèn)題,“移動(dòng)辦公桌”贏得了天津市河西區(qū)下瓦房街道居民的交口稱贊。

  一張桌子兜起民生訴求

  趙維是下瓦房街道福建路社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任。她告訴記者,“移動(dòng)辦公桌”的想法發(fā)源于2023年初的一次工作經(jīng)歷。

  在河西區(qū)解放南路288號(hào)平房旁有兩棵老樹,刮斷的樹枝經(jīng)常砸到平房屋頂,給居民生活埋下安全隱患。老樹周邊通道狹窄,線路管網(wǎng)密布,修剪作業(yè)十分困難。福建路社區(qū)逐一聯(lián)系園林、國(guó)家電網(wǎng)、房管站、有線電視、通信、供熱、燃?xì)獾认嚓P(guān)部門,終于在多次現(xiàn)場(chǎng)勘查和各個(gè)部門的配合之下,順利解決了問(wèn)題。

  這件事啟發(fā)了福建路社區(qū)黨委。

  趙維介紹,福建路社區(qū)有3500多名居民,40%的居民在60歲以上,街域內(nèi)基本上是20世紀(jì)五六十年代建成的宿舍樓,還有五分之一的居住建筑是百年以上的歷史風(fēng)貌建筑。這里少有商品房,也沒(méi)有物業(yè),居委會(huì)承擔(dān)了很多物業(yè)的工作。

  趙維說(shuō):“為民服務(wù),不能坐在辦公室里等居民找上門,得把辦公桌搬出去?!壁w維的想法得到下瓦房街道黨工委書記房磊的大力支持。

  下瓦房街道以轄區(qū)內(nèi)居住密度最大的福建路社區(qū)為試點(diǎn),打造“移動(dòng)辦公桌”黨建品牌,通過(guò)“問(wèn)題由社區(qū)收集、部門向社區(qū)報(bào)到、服務(wù)向群眾靠攏、資源向一線下沉、問(wèn)題在桌面解決”的工作機(jī)制,一張桌子兜起民生訴求,一班人馬合力破解難題,一包到底實(shí)現(xiàn)常態(tài)長(zhǎng)效。

  見見面,拉家常,更暖心

  福建路社區(qū)不大,卻被幾條大馬路分成三部分,老舊樓院一小棟一小棟,位置分散,居住者多是老年人,出行辦事不太方便。

  “前期我們會(huì)走遍整個(gè)社區(qū),進(jìn)行訴求摸排,根據(jù)訴求密集程度,選擇1個(gè)居民樓院設(shè)立活動(dòng)點(diǎn)位?!壁w維說(shuō)。

  既然很多工作可以在微信群和App里溝通解決,下瓦房街道為何還要將辦公桌搬到樓群里?

  房磊說(shuō):“街道的網(wǎng)格員、社區(qū)工作者事先通過(guò)線上渠道與群眾溝通,收集問(wèn)題并核實(shí),根據(jù)情況確定‘移動(dòng)辦公桌’的參加人員。一般來(lái)說(shuō),參加人員按照‘3+N’的結(jié)構(gòu)組成?!彼M(jìn)一步解釋,“3”是指社區(qū)書記、街道相應(yīng)科室負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門工作人員;“N”為待解決問(wèn)題涉及的轄區(qū)單位代表,如派出所、人大代表、產(chǎn)權(quán)單位、科所站隊(duì)、律師事務(wù)所、社區(qū)志愿者等。

  據(jù)介紹,“移動(dòng)辦公桌”辦公的前一天,網(wǎng)格群和公眾號(hào)會(huì)進(jìn)行宣傳,另有專人通知提出問(wèn)題的群眾?!耙苿?dòng)辦公桌”辦公當(dāng)天,相關(guān)政府部門工作人員與群眾面對(duì)面溝通,能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)解決;現(xiàn)場(chǎng)解決不了的,當(dāng)面向群眾解釋,指明解決方向和路徑,登記《訴求轉(zhuǎn)辦臺(tái)賬》。

  迭代升級(jí),服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

  企業(yè)所得稅有什么優(yōu)惠?電子稅務(wù)局如何使用?日前,國(guó)家稅務(wù)總局天津市河西區(qū)稅務(wù)局會(huì)同其他12個(gè)部門,為下瓦房街道的企業(yè)送服務(wù)上門?;顒?dòng)期間,前來(lái)咨詢稅費(fèi)問(wèn)題的居民絡(luò)繹不絕,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料超300份、解答各類疑問(wèn)100余次。

  當(dāng)前,下瓦房街道致力于推動(dòng)“移動(dòng)辦公桌”迭代升級(jí),將“移動(dòng)辦公桌”從居民小區(qū)“搬進(jìn)”寫字樓,為企業(yè)提供便利的暖心服務(wù),讓“移動(dòng)辦公桌”不僅服務(wù)社會(huì)民生,還能服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

  房磊介紹:“‘移動(dòng)辦公桌’企業(yè)版采用‘點(diǎn)選制’,靈活運(yùn)用‘街道吹哨、部門報(bào)到’工作機(jī)制,協(xié)調(diào)有關(guān)區(qū)級(jí)職能部門為企業(yè)提供點(diǎn)單式服務(wù),解決企業(yè)面臨的實(shí)際問(wèn)題,做到‘企業(yè)想見哪個(gè)部門,就把哪個(gè)部門請(qǐng)來(lái)’,提供從信息到數(shù)據(jù),再到政策三方面的服務(wù),將‘移動(dòng)辦公桌’打造成政府部門與企業(yè)之間的橋梁紐帶。”

  河西區(qū)委常委、組織部部長(zhǎng)李洪喜說(shuō):“基層治理智能化、數(shù)據(jù)化是基層治理在形式上的創(chuàng)新,‘移動(dòng)辦公桌’則體現(xiàn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,問(wèn)題在哪里產(chǎn)生,辦公桌就搬到哪里,工作人員就服務(wù)到哪里。聯(lián)合辦公,開放交流,面對(duì)面換來(lái)心貼心?!?/p>

  《光明日?qǐng)?bào)》(2024年04月11日 10版)

(責(zé)編:李雨潼)

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