針對(duì)有網(wǎng)友提出旅客航班信息遭泄露并被詐騙分子利用的情況，中國民用航空局近日回應(yīng)表示，民航局正在編制相關(guān)文件，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重要數(shù)據(jù)的保護(hù)。同時(shí)，對(duì)于第三方網(wǎng)絡(luò)渠道代理公司的旅客信息泄露等問題，民航局將積極協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)開展有關(guān)嚴(yán)查打擊工作。

　　網(wǎng)友稱朋友疑似接到詐騙電話

　　近日有網(wǎng)友反映，最近他及朋友們在某App上搜索航班信息并預(yù)訂了機(jī)票，隨后有三人接到了詐騙電話，對(duì)方以航空公司客服的名義，以機(jī)械故障航班號(hào)取消為由，讓他們提供支付寶賬號(hào)給予補(bǔ)償，且能報(bào)出乘客的姓名、電話、身份證、航班信息等。

　　該網(wǎng)友表示，一方面騙子打來的假報(bào)航班取消信息會(huì)干擾旅客行程，另一方面背后可能存在的信息泄露問題，或?qū)е鲁丝驮庥鰢?yán)重的財(cái)產(chǎn)損失。希望民航局能嚴(yán)查第三方網(wǎng)絡(luò)渠道代理公司的旅客信息泄露和利用航班信息詐騙問題。

　　民航局：協(xié)調(diào)警方開展嚴(yán)打工作

　　針對(duì)網(wǎng)友提出的問題，中國民航局近日回復(fù)稱，民航局高度重視數(shù)據(jù)治理工作，認(rèn)真貫徹《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，先后出臺(tái)“7+1”智慧民航數(shù)據(jù)治理系列規(guī)范(7部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、1部信息通告)，指導(dǎo)規(guī)范行業(yè)單位開展數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)安全等工作。目前，為落實(shí)民航領(lǐng)域數(shù)據(jù)分類分級(jí)保護(hù)有關(guān)要求，民航局正在編制相關(guān)文件，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重要數(shù)據(jù)的保護(hù)。同時(shí)，對(duì)于第三方網(wǎng)絡(luò)渠道代理公司的旅客信息泄露等問題，民航局將積極協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)開展有關(guān)嚴(yán)查打擊工作。

　　多家航司提示乘客提高反詐意識(shí)

　　北青報(bào)記者注意到，實(shí)際上，相關(guān)部門針對(duì)詐騙分子利用乘客信息實(shí)施詐騙的情況已采取了一定的措施，2016年中國民航部門曾下發(fā)通知，要求各航空公司在官網(wǎng)顯著位置公布預(yù)防短信詐騙的提示信息，在旅客通過公司官網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺(tái)、手機(jī)App等渠道購買機(jī)票成功后，應(yīng)及時(shí)以短信等形式推送預(yù)防詐騙的提示信息。

　　在多家航空公司官網(wǎng)上，均會(huì)提示乘客提高反詐意識(shí)。10月29日下午，北青報(bào)記者打開一家知名航空公司的官方網(wǎng)站后，首頁會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)彈窗提示，提醒乘客在收到航班取消、變動(dòng)、客票退改簽等信息時(shí)，可通過航空公司客服熱線、官網(wǎng)及服務(wù)監(jiān)督熱線進(jìn)行信息核實(shí)，航空公司將妥善解決乘客的訴求。“如服務(wù)監(jiān)督熱線未能第一時(shí)間接通，請(qǐng)耐心等候，保持電話暢通，我們會(huì)及時(shí)回?fù)苣碾娫捔⒓唇鉀Q您的訴求，切勿輕信陌生電話、短信，提高警惕，謹(jǐn)防詐騙。”

　　典型案例

　　因“機(jī)票退改簽”騙局女子被騙走147萬元

　　重慶渝中區(qū)公安分局近日發(fā)布通報(bào)稱，當(dāng)?shù)鼐匠晒ζ偏@一起“機(jī)票退改簽”類電信詐騙案。

　　據(jù)介紹，36歲的鄧女士是安徽人，在上海做乳制品銷售生意，假期帶著兩個(gè)孩子到重慶渝中旅游，事發(fā)當(dāng)晚6點(diǎn)50分她接到一通陌生來電，對(duì)方自稱是航空公司“客服”，說她訂的次日航班飛機(jī)出現(xiàn)故障可能延誤，會(huì)安排賠償服務(wù)。

　　鄧女士的確買過3張機(jī)票，當(dāng)時(shí)也查詢了航班信息，提示故障延誤，所以放低了防備心。隨后，她將手機(jī)收到的驗(yàn)證碼告知了對(duì)方，很快退款信息發(fā)來，果然收到了602元。

　　此時(shí)，“客服”稱還有一筆補(bǔ)償金要發(fā)放，鄧女士信以為真，按對(duì)方提示開始操作申領(lǐng)流程，先下載了一款視聽會(huì)議App，然后被拉進(jìn)一個(gè)會(huì)議室，并按要求打開“屏幕共享”功能，以便對(duì)方遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作。“我不懂這些軟件，腦子是蒙的，對(duì)方說啥我就做啥。”鄧女士在“指導(dǎo)”下，先后輸入銀行卡卡號(hào)、身份證、密碼、驗(yàn)證碼等信息，整個(gè)過程持續(xù)約30分鐘。當(dāng)鄧女士再次坐等賠償金時(shí)，竟連續(xù)收到銀行卡轉(zhuǎn)款提示，她卡內(nèi)147萬元運(yùn)營資金，先后分兩筆已被全部轉(zhuǎn)走。醒悟過來的鄧女士再次仔細(xì)查看航班信息，發(fā)現(xiàn)此前收到的602元竟是騙子“幫她”退掉的兩張機(jī)票錢，于是馬上報(bào)警求助。

　　經(jīng)過深入調(diào)查取證，警方先后將涉案團(tuán)伙主要成員抓獲歸案。目前，案件在進(jìn)一步偵辦中。

　　本組文/北京青年報(bào)記者 屈暢 實(shí)習(xí)生 苗洢寧