點(diǎn)餐必須掃碼、強(qiáng)制索取信息……便利同時(shí)如何保安全?
掃碼購(gòu)物、掃碼點(diǎn)餐、掃碼繳費(fèi),在我們的日常生活中,掃碼消費(fèi)越來(lái)越普遍。不用帶現(xiàn)金,不用找零,手機(jī)一掃就能瞬間解決消費(fèi)問(wèn)題,快捷又便利。但隨之而來(lái)的強(qiáng)制關(guān)注、夾雜廣告,特別是個(gè)人信息泄露問(wèn)題,也讓消費(fèi)者備受困擾。
掃碼消費(fèi),如何在享受便利的同時(shí)又減少背后的安全隱患呢?記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)商家強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者掃碼消費(fèi)的問(wèn)題比較普遍,即使消費(fèi)者已經(jīng)在店內(nèi),同樣會(huì)被索取一些不必要的個(gè)人信息。
在湖南長(zhǎng)沙,這位工作人員聲稱(chēng)自家店掃碼不會(huì)收集個(gè)人信息,然而記者驗(yàn)證后卻發(fā)現(xiàn)并非如此。
記者在調(diào)查中了解到,消費(fèi)者在掃碼消費(fèi)的選擇上完全處于被動(dòng)地位。
消費(fèi)者謝女士告訴記者,很多時(shí)候,即使消費(fèi)者閱讀了相關(guān)的“隱私政策”說(shuō)明,也知曉會(huì)被索取個(gè)人信息,大家也只能選擇同意,否則你就得放棄購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的商品。
湖南長(zhǎng)沙消費(fèi)者 謝女士:有時(shí)候可能為了生活的便捷做出了被迫性的妥協(xié)。
法律專(zhuān)家:超范圍索取個(gè)人信息涉嫌違法
專(zhuān)家介紹,部分商家要求消費(fèi)者掃碼消費(fèi)的目的是鎖定會(huì)員,為二次營(yíng)銷(xiāo)累計(jì)顧客和消費(fèi)數(shù)據(jù),同時(shí)可以節(jié)約人工、優(yōu)化商業(yè)流程。但是,這種行為往往忽視了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和知情權(quán),而且超范圍索取個(gè)人信息的行為涉嫌違法。
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱?。簩?dǎo)航信息不僅是獲取你的位置信息,有可能還要求獲取你的通訊錄信息等相關(guān)的情況,掃碼點(diǎn)餐、掃碼購(gòu)票、掃碼入園也同樣是這個(gè)效果。我就是為了進(jìn)去看一看,參觀一些公園,但是你把我的個(gè)人信息全都拿走了,既沒(méi)有正當(dāng)性的理由,也沒(méi)有合法性的理由,更沒(méi)有必要性的理由,所以這是一個(gè)典型的違法違規(guī)行為。
據(jù)了解,在2021年11月1日施行的“個(gè)人信息保護(hù)法”中明確規(guī)定,收集個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的最小范圍,不得過(guò)度收集個(gè)人信息;而且,個(gè)人信息處理者不得以個(gè)人不同意處理其個(gè)人信息或者撤回同意為由,拒絕提供產(chǎn)品或者服務(wù)。
被強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐
消費(fèi)者將商家起訴至法院
在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈上,公民個(gè)人信息泄露是相當(dāng)重要的一環(huán)。那么在消費(fèi)領(lǐng)域,我們?cè)撊绾伪M量保護(hù)個(gè)人信息安全呢?在四川德陽(yáng),消費(fèi)者羅某在遭遇商家強(qiáng)制掃碼,其個(gè)人信息被強(qiáng)制索取時(shí),選擇將商家告上了法庭。
2022年5月,四川德陽(yáng)的市民羅某到某火鍋店就餐,服務(wù)員以“須關(guān)注商家公眾號(hào)”為由,拒不提供紙質(zhì)菜單,并要求羅某通過(guò)掃碼點(diǎn)餐,強(qiáng)制收集其個(gè)人信息。羅某認(rèn)為,該火鍋店的行為既不合法、也不正當(dāng)、更無(wú)必要,侵犯了原告?zhèn)€人信息,故將商家訴至德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)法院。要求火鍋店刪除個(gè)人信息,賠禮道歉。接到起訴后,旌陽(yáng)區(qū)法院對(duì)此進(jìn)行了審理。
法院經(jīng)審理認(rèn)為,羅某到火鍋店就餐,并無(wú)必要提供手機(jī)號(hào)、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費(fèi)無(wú)關(guān)的信息。法院判決餐廳停止侵權(quán),于判決生效之日起10日內(nèi)刪除獲取羅某的個(gè)人信息。
各地開(kāi)展綜合治理 規(guī)范掃碼消費(fèi)服務(wù)
針對(duì)目前強(qiáng)制掃碼消費(fèi)的亂象,北京、上海等地網(wǎng)信辦會(huì)同相關(guān)主管部門(mén)展開(kāi)了一系列綜合治理行動(dòng),并出臺(tái)了相關(guān)的政策來(lái)規(guī)范掃碼消費(fèi)服務(wù)。
據(jù)了解,今年8月底北京市網(wǎng)信辦制定并發(fā)布了《北京市掃碼消費(fèi)服務(wù)違規(guī)收集使用消費(fèi)者個(gè)人信息案例解析及合規(guī)指引》,其中對(duì)于強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)、強(qiáng)制消費(fèi)者提供與功能無(wú)關(guān)的個(gè)人信息、違規(guī)向第三方提供消費(fèi)者個(gè)人信息等6類(lèi)違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范。
從6月中旬開(kāi)始,上海市網(wǎng)信辦會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管局,開(kāi)展了為期半年的專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),其間約談了三家存在相關(guān)違規(guī)的企業(yè),要求對(duì)過(guò)度收集個(gè)人信息行為進(jìn)行全面整改。據(jù)了解,目前上海市網(wǎng)信辦重點(diǎn)聚焦餐飲門(mén)店、停車(chē)掃碼、少兒培訓(xùn)、商超購(gòu)物、理財(cái)小貸、房產(chǎn)中介、汽車(chē)4S店、租借充電器等8個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域,開(kāi)展集中治理。
版權(quán)聲明:凡注明“來(lái)源:中國(guó)西藏網(wǎng)”或“中國(guó)西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來(lái)源中國(guó)西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。
- 前9月城鎮(zhèn)新增就業(yè)1022萬(wàn)人(新數(shù)據(jù) 新看點(diǎn))
- 今年以來(lái)上市公司回購(gòu)金額逾640億元
- 全國(guó)秋糧收獲已過(guò)八成半 各地有序推進(jìn)秋糧收獲
- 中國(guó)航天員乘組完成在軌交接 神舟十六號(hào)航天員將于10月31日返回地球
- 東風(fēng)著陸場(chǎng)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備迎接神舟十六號(hào)回家
- 農(nóng)村電商推動(dòng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
- 國(guó)家數(shù)據(jù)局揭牌 提高數(shù)據(jù)要素治理效能 提升數(shù)據(jù)資源價(jià)值創(chuàng)造力
- 專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)常態(tài)化對(duì)養(yǎng)老保障有何影響?
- 一場(chǎng)別樣的文學(xué)之旅 作家出版社成立70周年迎讀者“回家”
- 中外農(nóng)業(yè)專(zhuān)家建言全球糧食系統(tǒng)應(yīng)向高效可持續(xù)轉(zhuǎn)型