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多地出實(shí)招維護(hù)演出市場正常秩序 保障觀眾權(quán)益

發(fā)布時(shí)間:2023-10-10 09:49:00來源: 人民日報(bào)

  今年以來,演出市場快速恢復(fù)發(fā)展,演唱會、音樂節(jié)等大型營業(yè)性演出活動大量增加。在購票平臺上,熱門演出經(jīng)常一票難求,一些演唱會甚至“開票即售罄”。這些緊俏的門票,卻往往可通過加價(jià)的方式,從“黃?!笔种匈I到。

  日前,文化和旅游部、公安部聯(lián)合印發(fā)通知,為規(guī)范演出票務(wù)市場出實(shí)招——明確大型演出活動實(shí)行實(shí)名購票和實(shí)名入場制度,演出舉辦單位應(yīng)當(dāng)建立大型演出活動退票機(jī)制,面向市場公開銷售的門票數(shù)量不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%。

  “新規(guī)將從源頭上治理‘黃?!@票、倒票、炒票行為?!敝袊莩鲂袠I(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人說,“黃?!钡蛊爆F(xiàn)象困擾演藝市場許久,不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益,也嚴(yán)重?cái)_亂票務(wù)市場秩序,亟待規(guī)范。

  “黃?!逼睆哪睦飦?/strong>

  主要源自二手收票、網(wǎng)絡(luò)搶票、非公開售票等

  日前,陜西省西安市公安局灞橋分局新筑派出所民警在西安奧體中心執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn),張某正在倒賣演唱會門票。經(jīng)查,張某從某二手平臺上收購了15張當(dāng)日演唱會門票,來到現(xiàn)場正準(zhǔn)備出售時(shí),被警方制止。

  “一些演出賽事尚未執(zhí)行實(shí)名制售票,門票可以隨意轉(zhuǎn)讓,‘黃?!艡C(jī)鉆空子,囤積后進(jìn)行高價(jià)轉(zhuǎn)賣?!标兾魇∥靼彩泄簿种伟补芾砭志珠L楊有為說。

  “有人在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賣自己無法觀看的演出票,如果是熱門演出,我們就會在交易平臺上搶票。”一名曾經(jīng)從事演出票轉(zhuǎn)賣的人員透露,“每張票加價(jià)情況不定,要看演出類型和火爆程度?!?/p>

  “有人利用軟件技術(shù),以‘外掛’等方式大量搶票。一般是在網(wǎng)絡(luò)購票過程中,通過虛假設(shè)備提出購票請求。”某票務(wù)平臺安全部負(fù)責(zé)人介紹。

  此外,一些大型演出的主辦單位會留出部分票回饋合作方,如贊助商、酒店、航空公司等,場館則會保留一些安保票和工作票,其中部分票可能流入“黃?!笔种小_€有個(gè)別演出主辦機(jī)構(gòu)或票務(wù)平臺為獲取更高利潤,將熱門演出的門票高價(jià)交由“黃?!笔圪u。

  “‘黃?!瘯谘莩銎本酆掀脚_和電商平臺開店轉(zhuǎn)賣,通過微博、微信等社交渠道銷售,或在演出場所周邊兜售?!标兾魇∥靼彩泄簿种伟补芾砭执笮突顒庸芾硖幪庨L陳順利介紹。

  “黃?!睘槭裁创嬖?/strong>

  供不應(yīng)求形成牟利空間,違法行為甄別難、取證難、處罰難

  演出票“黃?!弊钤绯霈F(xiàn)于上世紀(jì)90年代,活動主辦方把銷售狀況不佳的剩余門票低價(jià)打包給“黃?!保詼p少經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí),由“黃?!倍凳坶T票,也是演出方進(jìn)行廣告宣傳的一種手段。

  近些年,人們對文化產(chǎn)品的需求增強(qiáng),一些熱門演出因市場需求量大,出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象。

  從事30余年大型演出運(yùn)營的馮進(jìn)(化名)告訴記者:“經(jīng)紀(jì)公司為了維護(hù)明星形象,通常不愿意提高票價(jià)。部分演出主辦方為了抵消高額成本,謀求更大利益,會選擇與‘黃?!?lián)手抬升票價(jià)?!?/p>

  記者了解到,一場熱門演出,中心位置的票價(jià)在2000元左右,而二次轉(zhuǎn)手后可達(dá)到5000—10000元,甚至更高。正常票務(wù)銷售平臺的“秒光”和“黃?!鼻赖母邇r(jià),讓很多消費(fèi)者望而卻步。

  “‘黃?!`法行為甄別難、取證難、處罰難?!彼拇ㄊ〕啥际泄簿执笮突顒影踩Pl(wèi)和槍爆?;O(jiān)管支隊(duì)大型活動保衛(wèi)大隊(duì)大隊(duì)長葉果說。在演出現(xiàn)場,“黃?!比后w混跡于人群中,流動性強(qiáng)、隱蔽性高;在互聯(lián)網(wǎng)上,“黃牛”群體多以轉(zhuǎn)賣“二維碼”電子票的形式倒賣,交易分散、快速,執(zhí)法難度大、成本高。

  “黃?!眮y象怎么治

  多地探索全環(huán)節(jié)實(shí)名制,嚴(yán)格票務(wù)監(jiān)督管理

  “根據(jù)近日出臺的通知,演出舉辦單位公開銷售的門票數(shù)量,不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%,這將大大壓縮‘黃牛’的倒票空間?!敝袊ù髮W(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示,維護(hù)演出市場正常秩序,需要文旅、公安、網(wǎng)信等部門協(xié)同發(fā)力,依規(guī)嚴(yán)格票務(wù)監(jiān)督管理,防止出現(xiàn)內(nèi)外勾結(jié)、違規(guī)銷售、囤積居奇或利用職務(wù)便利謀私等現(xiàn)象。

  今年以來,多地多部門積極協(xié)同配合,從票源管理、規(guī)范售票、現(xiàn)場執(zhí)法、行業(yè)自律等方面加強(qiáng)管理。北京、上海、浙江、廣西等地對大型熱門演出活動實(shí)行實(shí)名制,并制定了相應(yīng)的退票規(guī)則。從實(shí)踐效果看,實(shí)名制提高了非法倒票門檻。

  “觀眾在官方售票渠道購票需綁定身份信息,活動當(dāng)天經(jīng)現(xiàn)場核驗(yàn)人證信息一致后方可入場。同時(shí),在銷售期間的所有退票,將回流到票務(wù)平臺集中公開銷售?!鄙虾J泄簿种伟部傟?duì)大型活動安全管理支隊(duì)二大隊(duì)大隊(duì)長李曉銘介紹,“所有工作人員提前將身份信息錄入后臺綁定,入場時(shí)進(jìn)行人證核驗(yàn)?!?/p>

  4月起,北京多部門聯(lián)合發(fā)起為期5個(gè)月的打擊演出票務(wù)市場“黃?!狈欠ǖ蛊睂m?xiàng)整治工作。“在熱門演出現(xiàn)場,我們組織便衣警力,按照分片包干的原則開展打擊。”北京市公安局治安管理總隊(duì)五支隊(duì)三中隊(duì)副中隊(duì)長張研介紹。

  此外,警方提醒,購買演出門票一定要通過官方渠道,要警惕一些不法分子以倒票為幌子實(shí)施詐騙。比如,發(fā)送虛假網(wǎng)站鏈接要求購票人通過網(wǎng)站付款,進(jìn)入的卻是釣魚網(wǎng)站;要求購票人先付定金,收到門票后再付尾款,騙子收到定金后,直接拉黑購票人。(記者 張?zhí)炫啵?/p>

(責(zé)編:李雨潼)

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