辦好夜間門診,為患者提供更多便利
當(dāng)前,北京、上海、江蘇、浙江、江西、山東、廣東等地都在推進(jìn)夜間門診建設(shè),越來(lái)越多的醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等推出夜間門診,通過(guò)調(diào)整醫(yī)療資源,延長(zhǎng)就診時(shí)間,為患者提供更多便利。
推進(jìn)夜間門診建設(shè),源于國(guó)家對(duì)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的高度重視?!哆M(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2023—2025年)》等文件,都提到了改善就醫(yī)體驗(yàn)。不久前,國(guó)家衛(wèi)生健康委等部門印發(fā)通知,于2023年至2025年在全國(guó)實(shí)施改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)。提供夜間診療服務(wù),就是改善就醫(yī)體驗(yàn)的重要途徑之一。
建設(shè)加速推進(jìn)值得肯定,也要看到,夜間門診開(kāi)設(shè)后,醫(yī)生、護(hù)士、檢驗(yàn)科室、藥房、后勤服務(wù),以及人工掛號(hào)、收費(fèi)窗口等崗位都要及時(shí)跟進(jìn),這無(wú)形中提高了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本。如果簡(jiǎn)單機(jī)械增加夜間門診,就容易導(dǎo)致從業(yè)者積極性不高,影響工作效率。
向管理要效率,是破解這道難題的重要手段??梢灾贫ǜ涌茖W(xué)合理的排班表,通過(guò)補(bǔ)休和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等方式鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加夜間門診;把醫(yī)生從各種非臨床事務(wù)中“解放”出來(lái),將主要精力用于診療。同時(shí),可以為夜間門診專設(shè)相對(duì)完整的診療單元,納入門診、常規(guī)檢查、治療等服務(wù)內(nèi)容,讓患者少跑腿,確保在“夜診”時(shí)間段也可完成完整診療流程。
醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有效供給總體不足,是影響患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要原因。設(shè)立夜間門診,群眾就可以錯(cuò)峰就醫(yī)。辦好夜間門診這件利民的好事,不僅需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷探索并改進(jìn)服務(wù),也需要患者的支持與配合。相關(guān)各方共同努力,才能讓患者更方便地獲得所需的優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。
?。ㄔd于《河南日?qǐng)?bào)》 作者:唐傳艷 摘編:項(xiàng)鋒、楊心悅)
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