配眼鏡不該成為充滿算計(jì)的“避坑游戲”
前些天,我打算去潘家園的北京眼鏡城配鏡,出發(fā)前,我深吸一口氣,給自己做了一番心理建設(shè)。選擇這里,是因?yàn)橄噍^于路邊眼鏡店動輒上千元的價格,北京眼鏡城素來以低價著稱。而之所以心生忐忑,則是因?yàn)楫?dāng)下眼鏡市場“水很深”,一不小心就會被店家忽悠,上演“配副眼鏡698,老板含淚賺600”的戲碼。
臨行前,我專門做了兩個小時的選購攻略,雖談不上成竹在胸,也大概對各類術(shù)語行情有所了解。誰知一進(jìn)店,導(dǎo)購的第一個問題就讓我露了怯:鏡框要板材的還是合金的?我弱弱地問:啥叫板材的?繼而心中一慌:完了,這不是自認(rèn)“小白”,給了對方隨意要價的空間?
好在后面幾個回合,商家拋出的“知識點(diǎn)”大多落在了我的預(yù)習(xí)范圍之內(nèi)。品牌、系列、純鈦鏡框、適合的折射率、要不要“防藍(lán)光”……導(dǎo)購看我目標(biāo)明確,在一番“忽悠”無效之后,也就單刀直入,直達(dá)亮明底價環(huán)節(jié)。
我的這場體驗(yàn),只是當(dāng)下配鏡亂象的一個縮影。現(xiàn)實(shí)中,大多數(shù)消費(fèi)者不會像我一樣,拿出這么多時間和精力去做攻略,小心翼翼地“避坑”。據(jù)中國新聞網(wǎng)報(bào)道,面對隨意談定、高溢價的眼鏡價格,不少人都疑惑:手里動輒要花費(fèi)上千元的眼鏡,成本到底是多少?有多少錢被商家賺去了?
在眼鏡選購的博弈中,很多人不禁感慨:知識就是議價權(quán)。由于信息不對稱,顧客的選購知識越少,就會給商家越多以次充好、虛報(bào)價格的空間。配眼鏡,就這樣成了某種充滿算計(jì)的“避坑游戲”。
比如,倘若你不知道選什么品牌,對方就會竭力推薦利潤空間更大,但知名度更小,甚至質(zhì)量存疑的品牌;當(dāng)你確定了品牌,對方則會忽悠你選購?fù)患瘓F(tuán)下的其他小品牌,或是直接“捧一踩一”,宣稱這個品牌質(zhì)量不行,旋即推薦你另一款不知名品牌;哪怕你此時仍未動搖,商家仍可在鏡框價格、鏡片折射度等地方“注水”“挖坑”,讓人防不勝防。
很多時候,選購眼鏡甚至?xí)兂沙錆M主觀意味的“玄學(xué)”:對于商品是否貨真價實(shí),消費(fèi)者內(nèi)心并不十分確定,更多是從導(dǎo)購充滿技巧的話術(shù)中尋得半信半疑的確認(rèn)感。
眼鏡行業(yè)究竟是不是“暴利”?如果出廠價格和最終零售價動輒有十幾倍的價差,消費(fèi)者自然難以接受。不過,事實(shí)也并非只是“商家貪婪”那么簡單。一方面,眼鏡店要支付人力成本、房租、物業(yè)、水電費(fèi)等,頭部品牌還要投入不少宣傳費(fèi)用,這些花費(fèi),很大程度上都會被折入價差之中。
另一方面,層層疊加的流通環(huán)節(jié),也是零售價水漲船高的重要原因。據(jù)悉,眼鏡從生產(chǎn)到面市,通常要經(jīng)過生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、零售商幾道關(guān)口,而經(jīng)銷商往往還包括總代理、省級代理等。按照“多一級加一次價”的慣例,最終的價格自然低不了。
至此,破解配鏡亂象的思路也就浮現(xiàn)出來了。對于漫天要價、價格不夠明晰的狀況,有必要明確行業(yè)規(guī)范,加強(qiáng)市場監(jiān)管,使價格更為透明化。
當(dāng)下,很多鏡片看似價格透明,實(shí)則內(nèi)有玄機(jī)。以筆者選購的品牌鏡片為例,雖說每個店的介紹冊中都有全國統(tǒng)一的指導(dǎo)價,但其價格往往虛高,動不動就一兩千元。而一些門店則會給出低至三折的折扣,可見,過高的指導(dǎo)價為零售店提供了相當(dāng)大的利潤空間。相關(guān)部門如何通過細(xì)化規(guī)定,確立合理的價差,是值得進(jìn)一步研究的問題。
另外,我還發(fā)現(xiàn),一些眼鏡店不會主動出具寫明產(chǎn)品品牌、系列等內(nèi)容的單據(jù),這給商家留下了以次充好的漏洞,也讓消費(fèi)者維權(quán)變得困難。對此,市場監(jiān)管部門還應(yīng)及時出手,加強(qiáng)規(guī)范,暢通舉報(bào)渠道,切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
針對行業(yè)巨頭具有高定價權(quán),各個環(huán)節(jié)層層加價的狀況,有志破解困局的從業(yè)者,不妨從打破巨頭對供應(yīng)鏈的把持、削減流通環(huán)節(jié)入手,試著降低交易成本,讓消費(fèi)者可以放心選購到適合自己的眼鏡。(李康尼)
版權(quán)聲明:凡注明“來源:中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來源中國西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。