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《無障礙旅游線路設計指南》公開征求意見

發(fā)布時間:2023-04-13 10:35:00來源: 中國旅游報

  中國旅游報訊(記者李志剛)近日,全國旅游標準化技術委員會發(fā)布行業(yè)標準《無障礙旅游線路設計指南》(征求意見稿)(以下簡稱《指南》),并公開征求意見。

  《指南》從無障礙旅游線路設計的原則、旅游目的地的選擇、旅游要素設計、影響因素、路線編排和優(yōu)化改進等方面作出規(guī)范,適用于旅行社針對旅游者(包括老年人、殘障人士、幼兒、孕婦等)開展的無障礙旅游線路設計、開發(fā)和服務。

  《指南》明確了無障礙旅游線路設計原則:一是需求導向原則,識別老年人、殘障人士、幼兒、孕婦等需要幫助的特殊旅游者明示和潛在需求,設計照顧其生理和心理特征的無障礙旅游線路,保證其旅游服務體驗;二是安全性原則,識別無障礙旅游的安全風險因素,根據(jù)旅游者身體狀況、年齡和體質(zhì)等因素,設計適合旅游者的安全便捷的無障礙旅游線路,并制定安全風險防范和應急處置措施;三是合理配置原則,充分考慮各旅游景區(qū)景點和交通、餐飲、住宿設施等的無障礙旅游服務現(xiàn)狀,合理選點;四是特色化原則,充分考慮各景區(qū)景點資源類型和特色,設計內(nèi)容豐富、主題鮮明、特色化的無障礙旅游線路。

  據(jù)了解,近年來,國內(nèi)無障礙旅游法律法規(guī)、基礎配套設施、服務都有了較大發(fā)展,無障礙旅游已由不可能變?yōu)榭赡?,同時仍有提升空間。目前,不少景區(qū)、酒店、OTA等旅游相關企業(yè)都為殘障人士提供便利服務,如景區(qū)為殘障人士設置輪椅坡道、提供工作人員引導服務;酒店在電梯內(nèi)設置殘障人士低位按鍵、殘障人士專用客房;旅游企業(yè)為聽障人士設置旅游專屬服務等。

(責編:李雅妮)

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