旅游業(yè)高質量發(fā)展品質是根本
作者:劉成
隨著疫情漸趨平穩(wěn),旅游業(yè)強勁反彈的態(tài)勢已全面顯現(xiàn)。旅游發(fā)展短期看消費,長期看供給,各個旅游主體能否持續(xù)高質量發(fā)展,供給品質將是決定性因素,無論是景區(qū),還是“吃住行購娛”等相關業(yè)態(tài),品質都將成為人氣能否聚起來的“坐標系”。
提升品質要硬件軟件齊發(fā)力。景區(qū)的提檔升級、道路的整修、設施的添加等,屬于硬件建設,是品質提升的形。而豐富文化內涵、創(chuàng)新業(yè)態(tài)亮點等軟件建設,是品質提升的魂。形和魂必須共同提升,才能相得益彰吸引游客。青島老街區(qū)重新煥發(fā)青春活力,就是硬件與軟件共同發(fā)力的結果,硬件通過修舊如舊,重現(xiàn)過去老街區(qū)的風采,軟件通過重塑新業(yè)態(tài)、打造文化新亮點等措施,源源不斷吸引客流,形成良性循環(huán)。硬件軟件齊發(fā)力,關鍵要聚焦一個主題,在用硬件塑造主題“形”的基礎上,用軟件鑄造主題的“魂”,只有形成一個形神兼?zhèn)?、主題鮮明的完整新場景,才能凝聚人氣、長盛不衰。
提升品質要敏銳捕捉需求新動向。當今的旅游市場,游客需求已從過去的以觀光為主,向休閑、體驗、互動等方向轉變。一些過去紅火的傳統(tǒng)景區(qū),之所以風光不再,與游客需求的轉變關系極大。而過去名不見經傳的小眾景區(qū),成為新晉網紅打卡地,也是因為抓住了游客需求。譬如,有一家森林野生動物景區(qū)在傳統(tǒng)觀光游的基礎上,聚焦露營休閑旅游,讓游客以最親近的方式與動植物互動,煥發(fā)新活力。抓住游客需求,最重要的是結合自己的優(yōu)勢,根據游客需求開發(fā)新的產品,建設新的基礎設施,創(chuàng)造新的場景體驗,這就需要緊盯市場趨勢變化,才能抓住稍縱即逝的市場機會。
提升品質要有創(chuàng)新思維。創(chuàng)新思維不是照貓畫虎,而是在學習基礎上的再創(chuàng)造。譬如,當劇游興起時,青島啤酒博物館沒有用現(xiàn)成的劇本,而是結合自己的啤酒文化特色,創(chuàng)造出沉浸式實景劇游《覺醒的釀造師》,由此吸引了大批年輕游客。旅游創(chuàng)新必須要抓住兩個要點,即自身的優(yōu)勢和游客的需求。
旅游品質的提升沒有終點,只有按照游客的需求不斷提升、持續(xù)創(chuàng)新,才能實現(xiàn)持續(xù)的旅游高質量發(fā)展。
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