火熱的“副業(yè)培訓”套路重重 如何破除陷阱?
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配音、短視頻制作、網(wǎng)店運營……近來,一些求職者被花樣繁多的線上技能速成培訓課程所吸引,這些課程打出低門檻、高回報的誘人廣告招攬學員,但卻存在課程內(nèi)容質(zhì)量低、誘導消費、退費難等問題。專家認為,破除“副業(yè)培訓”陷阱,需要加大監(jiān)管力度,同時幫助青年群體客觀認識自身興趣、需求、能力特征等,通過正規(guī)渠道選擇適合自己的培訓項目。
正值“金三銀四”,春招求職氣氛熱烈。
“PPT制作免費試聽、上手快、好賺錢”“零基礎(chǔ)學配音,月入過萬元”“輕松考取營養(yǎng)師證書,下班后輕松賺錢”……找工作過程中,一些求職者被花樣繁多的線上技能速成培訓課程所吸引,想學一門手藝傍身。
這些培訓機構(gòu)將目光瞄準擇業(yè)過渡期的年輕人、全職媽媽、靈活就業(yè)人員等群體,打出低門檻、高回報的誘人廣告招攬學員。但實際采訪中記者發(fā)現(xiàn),不少“副業(yè)培訓”套路重重。有學員高價購買的課程內(nèi)容質(zhì)量低劣,有機構(gòu)不斷誘導學員購買軟件和設(shè)備,還有機構(gòu)宣傳“不過退費”,但后續(xù)卻不履行退費承諾。
年輕人渴望一技傍身火了“副業(yè)培訓”
學習工商管理專業(yè)的宋楠去年大學畢業(yè),在找工作的過程中,她看到“00后靠副業(yè)月入上萬元”的新聞,很感興趣?!霸絹碓蕉嗳丝孔约旱呐d趣愛好發(fā)展一門副業(yè),既培養(yǎng)工作以外的技能,還能利用零散時間接單賺錢,充實錢包?!蓖g人的經(jīng)歷讓宋楠感受到一技傍身的好處,決定嘗試一下。
因為喜歡聽書,她通過播客平臺報名了一項招募配音的課程?!靶麄黜撋险f不需要相關(guān)經(jīng)驗,也不用聲音好聽,有手機或平板就能配音。1元就能試聽,還有資料可以領(lǐng)取。”宋楠說,“老師還展示了一些學員的收入明細,告訴我們學完1個月的培訓課程就可以接單賺錢,讓我十分心動。”
除了配音課程,視頻剪輯、自媒體運營、證書考試、平面設(shè)計……多種多樣的“副業(yè)培訓”抓住年輕人的需求,應運而生。
記者在搜索網(wǎng)站上搜索“副業(yè)培訓”一詞,“2023年,找到你的賺錢機會”“緊急尋找200位對配音感興趣的普通人”“下班后也能搞的靠譜副業(yè)”等文章就出現(xiàn)在推薦首頁,十分吸引人眼球。
通過搜索,記者看到某機構(gòu)關(guān)于短視頻剪輯課程的介紹,宣傳免費提供剪輯軟件下載體驗。掃碼后,記者加入了名為“短視頻剪輯學習4群”的群聊,進群后立刻獲得一個網(wǎng)盤鏈接,打開可以看到軟件下載地址和一位“大V”老師錄制的視頻教程試聽課。
“如果有繼續(xù)學習需求,繳納68元即可獲得全部視頻資料,包括30節(jié)教程,還有練習素材,我們也隨時在群內(nèi)輔導解疑?!痹撊旱闹汤蠋熃榻B說,還有小班直播課程報名鏈接,學費需咨詢助教分階段購買。
記者加入群聊時僅有45人,當天下午該群就超過了百人。
“副業(yè)培訓”套路重重
“副業(yè)培訓”多種多樣,但一不留神就容易被割韭菜。年輕人對掌握技能的現(xiàn)實需求和急迫心情,成了一些不良培訓機構(gòu)獲利的籌碼。采訪中記者發(fā)現(xiàn),“副業(yè)培訓”存在重重套路。
“試聽課和報名繳費后的課程質(zhì)量完全不同。一共60多個課件,聽了一個后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量很差,聯(lián)系客服退貨,客服卻以電子商品不退不換為由,拒絕退貨?!眻竺四匙悦襟w運營課程的代思思對記者說。
在中消協(xié)2月發(fā)布的“2022年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析”中,培訓服務的投訴在具體服務投訴中居于第3位。多省市消費者協(xié)會近日公布的信息中也多次提及非學科類技能培訓、職業(yè)資質(zhì)等特殊培訓仍屬于投訴重點對象。
寶媽小希參加了一個“淘寶無貨源小白訓練營”課程,宣傳說零成本就可以月入上萬元。想著有個副業(yè)能減輕家庭負擔,小?;?元報名為期5天的課程?!暗秸n程最后兩天,報名老師想方設(shè)法哄騙學員報6888元的技能課程,承諾學不會可以復學。”小希告訴記者。
在黑貓投訴平臺上搜索“副業(yè)培訓”,有1232條記錄,投訴原因多為“不予退款”。根據(jù)投訴者的情況說明,大多是被“免費試聽,贈送工具資料”吸引,到高價報課,再到發(fā)現(xiàn)機構(gòu)虛假宣傳,個人試圖退課無果只能嘗試投訴解決。一些培訓機構(gòu)宣傳“不過退費”,并與學員簽訂相關(guān)協(xié)議,但后續(xù)卻不履行退費承諾。還有部分培訓機構(gòu)編造學成后可獲取高薪兼職等虛假承諾,誘導學員辦理超出自身承受能力的貸款,購買高價培訓課程。
破除“副業(yè)培訓”陷阱需多方共治
記者在裁判文書網(wǎng)上看到,多條個人對教育培訓機構(gòu)的上訴均因簽署的協(xié)議中已做出規(guī)定被駁回。學員不僅很難通過上訴退回報名費,還可能需要多付一筆仲裁申請費用。
此前,消費者協(xié)會也發(fā)布過相關(guān)提醒,一些培訓機構(gòu)因經(jīng)營不善或資金鏈斷裂倒閉、跑路后,預付費用難追討。因此,在簽訂培訓合同前,要仔細查看合同條款,特別是涉及權(quán)利義務及違約責任的條款,不要一次性繳納高額費用,謹防停業(yè)跑路風險。
針對這些“副業(yè)培訓”亂象,中國勞動和社會保障科學研究院研究員童天表示,問題的根源不是“培訓”本身,而在于不良機構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的監(jiān)管漏洞,抓住勞動者掌握一技之長的迫切需求,通過“虛假宣傳”和“虛假培訓”進行牟利。
如何破除“副業(yè)培訓”陷阱?
童天認為,針對教育培訓類廣告要細化專項法規(guī)、細則,加大監(jiān)管力度,提高違法成本,由網(wǎng)信、公安、市場監(jiān)管等多部門,聯(lián)合監(jiān)督落實信息平臺的審查職責,暢通投訴舉報渠道。同時,要加強職業(yè)指導的針對性、有效性,特別是幫助青年群體客觀認識自身興趣、需求、能力特征等,通過正規(guī)渠道選擇適合自己的培訓項目。
此外,童天建議,要通過不斷拓展新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式領(lǐng)域的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會,引導青年群體到急需緊缺的領(lǐng)域就業(yè)創(chuàng)業(yè),適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢開展正規(guī)、專業(yè)且高質(zhì)量的職業(yè)技能培訓,幫助勞動者增強職場適應力。
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