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【光明時(shí)評(píng)】明碼標(biāo)價(jià),更要明碼實(shí)價(jià)

發(fā)布時(shí)間:2023-02-10 10:30:00來(lái)源: 光明網(wǎng)-《光明日?qǐng)?bào)》

  【光明時(shí)評(píng)】

  作者:王 丹

  這兩天,“6塊糖466元”的新聞事件持續(xù)發(fā)酵。據(jù)媒體報(bào)道,有消費(fèi)者在重慶某景區(qū)一家糖果店選購(gòu)牛乳派,6塊糖總價(jià)高達(dá)466元。對(duì)于“天價(jià)糖”的質(zhì)疑,店家辯稱,產(chǎn)品用料好且景區(qū)門(mén)店租金高,導(dǎo)致成本高。其尤其強(qiáng)調(diào),自己明碼標(biāo)價(jià),“顧客如果對(duì)價(jià)格有異議,少要一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系”。

  前有“38元大蝦”“4個(gè)菜1500元”,近來(lái)有“980元一個(gè)的菠蘿”“128元一個(gè)的橙子”,再加上“6塊糖466元”,讓不少網(wǎng)友驚呼:“價(jià)格刺客”又來(lái)了。店家原料貴、景區(qū)房租高的解釋,雖然頗顯“套路”且并不能完全服眾——畢竟“80元一塊糖”的價(jià)值仍存疑,但真正激怒網(wǎng)友、刺激輿情的,是店家“明碼標(biāo)價(jià)”的聲明。雖未明說(shuō),但“甩鍋”意味濃。

  按照店家的邏輯,明碼標(biāo)價(jià)就是自己的護(hù)身符,似乎只要明碼標(biāo)價(jià)了,如果仍有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),那么就屬于“愿者上鉤”、一個(gè)愿打一個(gè)愿挨,并沒(méi)有什么可指摘的。如果消費(fèi)者覺(jué)得價(jià)格過(guò)高,不買(mǎi)便是。確實(shí),對(duì)于一般商品,經(jīng)營(yíng)者確實(shí)可以自主定價(jià)。價(jià)格法等相關(guān)法律法規(guī)中,要求經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià),并不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品。如此對(duì)照,店家似也無(wú)違法之嫌,就算明碼標(biāo)天價(jià),似也對(duì)其奈何不得。

  字面意思上的明碼標(biāo)價(jià)當(dāng)然重要。價(jià)格,是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中重要的信息之一。當(dāng)每件商品有了公開(kāi)標(biāo)示的價(jià)格,才談得上維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán),優(yōu)劣比較也才有操作的基礎(chǔ),也才談得上公平誠(chéng)信交易。當(dāng)然,這也是減少價(jià)格欺詐的重要手段。

  但這里默認(rèn)的前提是,公開(kāi)標(biāo)示的商品價(jià)格是合理的,是可以作為價(jià)值比較基準(zhǔn)的。如果商品或服務(wù)所標(biāo)示的價(jià)格均是天價(jià),或性價(jià)比明顯不合理,最后的成交價(jià)格都需要通過(guò)私下再博弈,那么有標(biāo)價(jià)約等于沒(méi)標(biāo)價(jià)。消費(fèi)者若有意購(gòu)買(mǎi),或者按標(biāo)價(jià)購(gòu)買(mǎi),或者討價(jià)還價(jià),無(wú)論產(chǎn)生的事實(shí)是前者還是后者,都是消費(fèi)者利益受損。由于買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)商品或服務(wù)相關(guān)信息的掌握本就不對(duì)稱,消費(fèi)者也難逃欺詐陷阱。

  吊詭的是,這種所謂的“明碼標(biāo)價(jià)”卻帶給經(jīng)營(yíng)者“守法經(jīng)營(yíng)”的底氣和免責(zé)的自信。至此,制度意義上的“明碼標(biāo)價(jià)”被利用。原本是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的明碼標(biāo)價(jià),在現(xiàn)實(shí)中,卻屢屢成為店家(涉嫌)欺詐的擋箭牌,這也是讓不少消費(fèi)者強(qiáng)烈不適之處。在中消協(xié)公布的2022年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中,“‘價(jià)格刺客’有違明碼標(biāo)價(jià)誠(chéng)信原則”話題的社會(huì)影響力居首位。

  由此說(shuō),比明碼標(biāo)價(jià)更重要的,或是明碼實(shí)價(jià)。不過(guò),至于實(shí)價(jià)應(yīng)是多少,價(jià)格幾何才與商品或服務(wù)的價(jià)值相稱,確定起來(lái)也是難事。同樣一塊糖,從普通街邊小店漂流至熱門(mén)景區(qū)的門(mén)店,要溢價(jià)多少才算合理,不可一概而論。對(duì)于監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō),只要對(duì)具體價(jià)格進(jìn)行“指導(dǎo)”,也就難免陷入松緊失度的困窘中。而針對(duì)個(gè)案的“以儆效尤”,其震懾力也總有波及不到之處。那么,如何讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi),安安心心花錢(qián)呢?

  總的來(lái)說(shuō),一方面要通過(guò)完善社會(huì)誠(chéng)信體系等措施,引導(dǎo)和鼓勵(lì)商家恪守道德底線,堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),不虛高標(biāo)價(jià)甚至搞價(jià)格欺詐;另一方面,有必要完善商品信息價(jià)格披露及發(fā)布相關(guān)制度,同時(shí)暢通并拓展消費(fèi)者投訴及維權(quán)渠道,增加消費(fèi)者在與經(jīng)營(yíng)者博弈中的砝碼,降低消費(fèi)者維權(quán)成本。令人振奮的是,去年7月1日起,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局新修訂的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》正式實(shí)施,新規(guī)細(xì)化明碼標(biāo)價(jià)的相應(yīng)規(guī)則,規(guī)范了經(jīng)營(yíng)者價(jià)格比較、折價(jià)、減價(jià)等活動(dòng),為進(jìn)一步擠掉“價(jià)格水分”,整治“價(jià)格失真”等亂象提供了重要依據(jù)和遵循。

  好在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著“平臺(tái)化”成為更多店家的生存方式之一,消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)的力量也愈加凸顯。相信消費(fèi)者“用腳投票”的壓力能快速傳導(dǎo)至商家,讓其重新反思自己的定價(jià)“策略”,監(jiān)管也不妨多按圖索驥,共同推動(dòng)形成市場(chǎng)上“明碼實(shí)價(jià)”的良好風(fēng)氣。

(責(zé)編:李雨潼)

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