占內(nèi)存、消耗流量……手機(jī)預(yù)置軟件咋就不能卸載?
手機(jī)預(yù)置軟件咋就不能卸載(百姓關(guān)注)
“新買的手機(jī),內(nèi)存卻顯示已經(jīng)占用25%”“從來(lái)沒(méi)用過(guò)預(yù)置軟件,卻每天收到推送的廣告”“一直想卸載預(yù)置軟件,根本沒(méi)有卸載選項(xiàng)”……不少讀者反映手機(jī)預(yù)置軟件的各種問(wèn)題。這些軟件不但占用手機(jī)內(nèi)存、拖慢手機(jī)運(yùn)行速度,而且消耗流量、電量。
“手機(jī)預(yù)置軟件數(shù)量通常在20個(gè)以上,音樂(lè)、短視頻、閱讀等軟件幾乎占滿整個(gè)屏幕?!北本┦形鞒菂^(qū)讀者劉亮說(shuō),預(yù)置軟件不但數(shù)量多,而且大部分都不能卸載。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些品牌手機(jī)中,音樂(lè)、視頻、主題類軟件被廠商定義為“基本功能軟件”,消費(fèi)者無(wú)法卸載?!拔衣?lián)系客服詢問(wèn),客服回應(yīng)說(shuō)暫時(shí)不建議強(qiáng)行卸載這些預(yù)置軟件,可能導(dǎo)致系統(tǒng)錯(cuò)誤,影響正常使用。”河南焦作市讀者鞏錦桓說(shuō),“買一部新手機(jī),剛開(kāi)機(jī)就看到預(yù)置軟件占滿整個(gè)屏幕,而且大多都不如第三方軟件好用?!?/p>
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)手機(jī)廠商在宣傳營(yíng)銷時(shí)都會(huì)強(qiáng)調(diào)手機(jī)內(nèi)存大,但并不介紹占據(jù)內(nèi)存的預(yù)置軟件。這類軟件通常會(huì)占據(jù)大量?jī)?nèi)存,手機(jī)實(shí)際內(nèi)存因此往往比廠商宣稱的小。消費(fèi)者選購(gòu)手機(jī)時(shí)一般會(huì)參考運(yùn)行內(nèi)存、機(jī)身內(nèi)存,很少有人會(huì)關(guān)心不可卸載的預(yù)置軟件占據(jù)了多少內(nèi)存。
“新手機(jī)里的很多預(yù)置軟件功能大多相仿,音頻、視頻軟件同一類型的就有三四個(gè),還有一些游戲軟件。有的軟件還會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟、自動(dòng)更新,手機(jī)用著用著就開(kāi)始發(fā)熱,運(yùn)行速度也明顯下降?!鄙虾J徐o安區(qū)讀者王偉林反映。
一位手機(jī)經(jīng)銷人員表示,國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,預(yù)置軟件是手機(jī)廠商盈利渠道之一。同時(shí),音樂(lè)、視頻、游戲、商城等手機(jī)品牌自家軟件也是廠商非常重要的競(jìng)爭(zhēng)渠道,同樣能帶來(lái)可觀的盈利和發(fā)展空間。
針對(duì)手機(jī)預(yù)置軟件的各種問(wèn)題,工業(yè)和信息化部、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置行為的通告》(以下簡(jiǎn)稱《通告》),要求生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)確保移動(dòng)智能終端中除基本功能軟件外的預(yù)置應(yīng)用軟件均可卸載,并提供安全便捷的卸載方式供用戶選擇。
“《通告》明確了除基本功能以外的預(yù)置軟件均可卸載,回應(yīng)了消費(fèi)者的呼聲,有利于更好地維護(hù)消費(fèi)者的選擇權(quán)?!敝袊?guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授唐鈞表示,各類軟件是智能手機(jī)的必要組成部分,但預(yù)置軟件過(guò)多且無(wú)法卸載是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害,從法律層面講,預(yù)置軟件侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和知情權(quán)?!安豢尚遁d軟件還會(huì)導(dǎo)致內(nèi)存縮水,運(yùn)行減速、機(jī)身發(fā)熱等問(wèn)題。部分軟件還強(qiáng)行推送廣告、非法獲取個(gè)人信息,個(gè)別手機(jī)甚至預(yù)置了吸取話費(fèi)、消耗流量、植入病毒、發(fā)送詐騙短信的流氓軟件,超出了正常經(jīng)營(yíng)范疇?!碧柒x說(shuō)。
唐鈞建議,規(guī)范手機(jī)預(yù)置軟件需要企業(yè)和監(jiān)管部門(mén)共同發(fā)力,一方面,盡快修訂配套的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范廠商行為;另一方面,完善應(yīng)用軟件全鏈條監(jiān)管體系?!皬膽?yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)等多環(huán)節(jié)共同發(fā)力,在進(jìn)網(wǎng)環(huán)節(jié)加強(qiáng)安全檢測(cè),在運(yùn)行環(huán)節(jié)強(qiáng)化應(yīng)用軟件管理,促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端產(chǎn)業(yè)安全、有序、健康發(fā)展?!碧柒x說(shuō)。
(汪曉竹參與采寫(xiě))
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