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“靚號(hào)”不該成為運(yùn)營(yíng)商的搖錢樹

發(fā)布時(shí)間:2022-07-04 10:15:00來源: 光明網(wǎng)-時(shí)評(píng)頻道

  作者:冷勇

  近日,廣州的謝先生向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)反映,6月23日,他前往中國(guó)電信廣州同和營(yíng)業(yè)廳為兩個(gè)尾號(hào)為8888的座機(jī)號(hào)辦理過戶,營(yíng)業(yè)廳的工作人員卻告訴他,需要同意每個(gè)月支付1萬元低消話費(fèi)才能為他辦理過戶。謝先生對(duì)此感到不解,他說,上述兩個(gè)座機(jī)號(hào)碼此前月租費(fèi)僅35元,過戶后月最低消費(fèi)卻要高達(dá)萬元,屬于強(qiáng)制消費(fèi)。對(duì)此,中國(guó)電信客服人員回復(fù)稱,座機(jī)號(hào)碼在辦理過戶時(shí)應(yīng)該按照過戶之前的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新簽訂協(xié)議。

  無論是“8”,還是“6”,一些人出于圖吉利或是其他心理選擇靚號(hào)無可厚非。但號(hào)碼只是一串?dāng)?shù)字,不管是什么號(hào)碼,運(yùn)營(yíng)商也不用在管理上額外增加成本?!峨娦啪W(wǎng)碼號(hào)資源管理辦法》明確禁止運(yùn)營(yíng)商向客戶收取選號(hào)費(fèi),正是基于這種情況的存在。

  然而,謝先生在辦理靚號(hào)過戶時(shí),原本35元的月租變成了每月最低消費(fèi)1萬,這樣的規(guī)定有何依據(jù)?當(dāng)初辦理號(hào)碼時(shí)是否存在這樣的協(xié)議?這樣的強(qiáng)制“最低消費(fèi)”,顯然有變相收取“選號(hào)費(fèi)”的嫌疑,與相關(guān)電信法規(guī)的立法精神相沖突,是一種不折不扣的霸王條款。

  現(xiàn)實(shí)中,運(yùn)營(yíng)商借助靚號(hào)收取不菲費(fèi)用,早已不是什么新聞。不僅8888、6666等公認(rèn)的靚號(hào)被捆綁高價(jià)套餐,成為了運(yùn)營(yíng)商的搖錢樹,一些諸如帶“0”或“1”等數(shù)字的號(hào)碼,同樣價(jià)值不菲。甚至一些消費(fèi)者使用了多年的手機(jī)、座機(jī)號(hào)碼在未被告知的情況下,搖身一變成了靚號(hào),被設(shè)置了諸多“隱形門檻”,如要承擔(dān)不同程度的保底消費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)、違約金等費(fèi)用等等。

  運(yùn)營(yíng)商的這些操作,不僅侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益,也助長(zhǎng)了市場(chǎng)上對(duì)于靚號(hào)的炒作。從許多媒體的報(bào)道來看,手機(jī)靚號(hào)的賣號(hào)、過戶、收號(hào)已成為一大“欣欣向榮”的產(chǎn)業(yè)。按照號(hào)碼的不同等級(jí),手機(jī)靚號(hào)最便宜的幾百元,價(jià)格高的甚至達(dá)幾十、上百萬元,而且價(jià)格水漲船高。這一現(xiàn)象的背后,運(yùn)營(yíng)商顯然是重要推手。

  所以,針對(duì)運(yùn)營(yíng)商設(shè)置特殊號(hào)碼的強(qiáng)制最低消費(fèi),以及悄然升級(jí)靚號(hào)、私自定價(jià)等行為,監(jiān)管部門不能熟視無睹。須知,無論是手機(jī)還是座機(jī)號(hào)碼,都不是運(yùn)營(yíng)商的私有財(cái)產(chǎn),而是一種公共資源。運(yùn)營(yíng)商借助靚號(hào)牟取暴利,既侵害了消費(fèi)者知情權(quán),也破壞了商業(yè)契約精神,違背了公共資源分配的初衷。

  靚號(hào)被運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制捆綁高消費(fèi),成為長(zhǎng)期存在的霸王條款,也暴露出相關(guān)法律法規(guī)的缺陷。比如,《電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理辦法》雖禁止運(yùn)營(yíng)商向客戶收取選號(hào)費(fèi),但對(duì)于號(hào)碼“最低消費(fèi)”這種變相選號(hào)收費(fèi),卻沒有設(shè)置禁止性條款,這無疑是一個(gè)亟需打上的“補(bǔ)丁”。

  此外,什么號(hào)碼是靚號(hào),靚號(hào)背后的增值收益屬于誰,相關(guān)的規(guī)定不能再糊里糊涂,需要進(jìn)一步明確。從遵守契約的角度看,運(yùn)營(yíng)商顯然無權(quán)把用戶多年使用的號(hào)碼,悄悄升級(jí)為靚號(hào),獅子張大口進(jìn)行收費(fèi)。對(duì)于8888、6666公認(rèn)的靚號(hào),不妨考慮通過公開拍賣的方式規(guī)范管理,將拍賣所得用于民生或公益事業(yè)。

  運(yùn)營(yíng)商利用天價(jià)靚號(hào),賺取無本暴利,這不該成為默認(rèn)的潛規(guī)則。根治靚號(hào)亂象宜早不宜遲,期待盡早通過有效治理,讓靚號(hào)“靚”得光明正大。(冷勇)

(責(zé)編: 李雨潼)

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