點贊!北京朝陽:這一集中隔離觀察點的做法將在全區(qū)推廣
6月17日,在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第368場新聞發(fā)布會上,朝陽區(qū)副區(qū)長孟銳介紹,本輪疫情以來,朝陽區(qū)80余個集中隔離觀察點持續(xù)運轉?!拔覀兗訌娨?guī)范管理,強化醫(yī)療防疫服務,確保隔離觀察人員健康、安全。同時隔離不隔愛,努力把人文關懷融入服務保障的每一個環(huán)節(jié),在隔離點管理服務機構中專門設立了人文關懷組,為大家提供暖心服務?!?/p>
他舉例,比如馬泉營隔離觀察點,是在馬泉營冬奧駐地基礎上組建而成,是朝陽轄區(qū)內隔離房間數(shù)量最大的隔離觀察點。指揮部開通了4部內線座機、2部外線電話,人員入住后,馬上就能接到人文關懷組的電話問候,消解陌生感;電話24小時在線,讓群眾知道有事找誰。他們還推出了“五個一”服務,即一份生日禮物、一套學生文具、一個“愛心包”、一個應急餐包、一顆感同身受的愛心;他們關注隔離人員情緒和心理,遇到老人晚上“怕黑”的,每天通過電話陪伴老人入睡;有的隔離人員家屬有情緒,他們耐心傾聽,傾情勸慰,排憂解難;他們全力解決群眾困難:給需要胰島素的群眾配冰箱,為透析患者安排專屬流程,為學生打印作業(yè)、為隔離人員家中取送物品……一個多月來,解決困難需求500余件,開展情緒引導1800人次。
孟銳表示,工作人員用行動詮釋了“疫情無情人有情,隔離病毒不隔離愛”的“以人為本”服務精神,下一步該區(qū)將在全區(qū)推廣馬泉營集中隔離觀察點的做法。
孟銳說,經過連續(xù)多日的齊心奮戰(zhàn)、同心抗疫,近兩日該區(qū)疫情病例數(shù)逐漸降了下來,涉天堂超市酒吧關聯(lián)疫情趨向緩和,但社會面隱匿風險依然存在,疫情防控仍處于關鍵階段,不能有絲毫懈怠。“還請各社會單位、廣大市民朋友們堅持落實好‘四方責任’,積極配合落實各項防疫措施,按規(guī)定進行核酸檢測,做好個人健康防護,共同守護健康家園?!?/p>
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