疫情影響,全國超2000個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)停發(fā) 電商平臺(tái)改規(guī)則減輕商家延期發(fā)貨賠付損失
3月份以來,全國多地疫情反復(fù),快遞停運(yùn)、延誤的波及范圍不斷擴(kuò)大。截至3月28日,根據(jù)快遞公司網(wǎng)點(diǎn)公布的最新停發(fā)地區(qū),各地停發(fā)網(wǎng)點(diǎn)已超過2000個(gè)。同時(shí),電商平臺(tái)也出現(xiàn)積壓訂單、暫停發(fā)貨現(xiàn)象。
廣州市民許小姐對(duì)記者表示,由于發(fā)貨地點(diǎn)處于疫情防控區(qū)域,半個(gè)月前她在某電商平臺(tái)下單的衣服和包包到現(xiàn)在都無法發(fā)貨,無奈之下只能和商家溝通選擇退款。
拒收影響帶來的單量下滑,直接體現(xiàn)為快遞企業(yè)股價(jià)下跌。3月以來,物流板塊19只個(gè)股中15只下跌。其中順豐控股累計(jì)下跌26%,領(lǐng)跌板塊。其次是韻達(dá),下跌幅度13%。申通和圓通跌幅在6%到8%之間。
有業(yè)內(nèi)人士指出,隨著后續(xù)疫情緩和,快遞上市企業(yè)中長期業(yè)績?nèi)灾档闷诖?/p>
快遞行業(yè)低迷首先波及的就是電商平臺(tái)商家,有商家表示,目前基本上每個(gè)省份都有部分地區(qū)停發(fā),北京、上海、深圳受到的影響最大。
某電商平臺(tái)商家 王先生:我們店鋪銷量比去年同時(shí)期減少50%左右,而且很多地方發(fā)貨時(shí)沒有疫情,包裹運(yùn)輸途中目的地又出現(xiàn)疫情,導(dǎo)致包裹只能積壓退回。
因?yàn)榭爝f停運(yùn),商家發(fā)不出貨,有時(shí)還會(huì)面臨平臺(tái)罰款的壓力。為減輕商家負(fù)擔(dān),不少平臺(tái)紛紛調(diào)整賠付規(guī)則。
某電商平臺(tái)客服:若您的訂單承諾發(fā)貨時(shí)間是在2022年3月21日零時(shí)后,平臺(tái)將暫停延時(shí)發(fā)貨的賠付。
某電商平臺(tái)客服:您可以提供一下疫情官網(wǎng)截圖或是物流因?yàn)橐咔闊o法發(fā)貨的物流紅章證明,這兩個(gè)憑證,我們這邊核實(shí)是在高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的話,我們這邊是免責(zé)的。
在這里也提醒廣大消費(fèi)者,若網(wǎng)購產(chǎn)品為藥品等急需的物品,可先聯(lián)系商家咨詢具體發(fā)貨情況或在店鋪公告里查找停止發(fā)貨地區(qū),再進(jìn)行購買。
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