服務業(yè)怎樣轉(zhuǎn)起來?一系列紓困措施有待出臺和落地
“餐飲、住宿、零售、旅游、客運等行業(yè)就業(yè)容量大、受疫情影響重,各項幫扶政策都要予以傾斜,支持這些行業(yè)企業(yè)挺得住、過難關、有奔頭?!眲倓偨Y束的全國兩會,《政府工作報告》中的這些暖心表述,給正在經(jīng)歷困難的服務行業(yè)以信心和希望。
服務業(yè)是經(jīng)濟“穩(wěn)定器”。2021年,我國服務業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為53.3%,對經(jīng)濟增長的貢獻率為54.9%。疫情發(fā)生以來,國內(nèi)市場需求不足,服務業(yè)持續(xù)承壓,至今尚未完全擺脫疫情影響。
“一系列紓困措施的出臺和落地,將在很大程度上穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)營預期,對提振行業(yè)信心、加快行業(yè)復蘇起到支撐作用?!比珖舜蟠?、廣東金嶺糖業(yè)集團有限公司董事長林水棲表示。
“現(xiàn)在關鍵是要把這些紓困政策盡快落地,不要讓好政策空轉(zhuǎn)?!比珖f(xié)委員、民進天津市委會副主委、天津市教育科學研究院院長金永偉表示,《關于促進服務業(yè)領域困難行業(yè)恢復發(fā)展的若干政策》允許各地區(qū)出臺有針對性的專項配套支持政策,有條件的地區(qū)可以出臺實施細則,確保政策精準傳導。
服務業(yè)恢復發(fā)展進程與疫情形勢息息相關。林水棲代表認為,要堅決防止“放松防控”和“過度防控”兩種傾向,要把握好經(jīng)濟發(fā)展與疫情防控之間的度,通過建立精準監(jiān)測機制、提升精準識別能力、強化精準管控隔離,讓服務業(yè)不因防控層層加碼等受到限制。
服務業(yè)加快復蘇的腳步,還得眼睛向內(nèi),靠自己“轉(zhuǎn)”起來。全國政協(xié)委員、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市文化旅游廣電局副局長杜明燕說,“面對疫情沖擊,服務業(yè)應冷靜思考下一步的轉(zhuǎn)型發(fā)展?!彼硎荆瑑?nèi)生動力是發(fā)展的關鍵,服務業(yè)的三要素——產(chǎn)品、營銷和服務,重點應放在服務上,定制服務、個性服務、高質(zhì)量服務,提升服務是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心。
全國人大代表、步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長王填表示,企業(yè)要著力增強自我“造血”功能,進一步洞察消費市場變化,提高創(chuàng)新能力,積極優(yōu)化供給,提高供給與需求的匹配度?!耙詫嶓w零售為例,在激烈競爭的態(tài)勢下,更應堅守主業(yè),回歸零售本質(zhì)。做有創(chuàng)新的賣場、有感受的體驗、有溫度的服務、有效率的組織、有活力的團隊,提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務,這是企業(yè)經(jīng)營的應有之義?!?/p>
金永偉委員表示,疫情期間傳統(tǒng)服務業(yè)出現(xiàn)許多新變化,5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術在傳統(tǒng)服務業(yè)中的應用得到加強,給傳統(tǒng)服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來新機遇?!胺諛I(yè)企業(yè)要加快提升軟硬件服務能力。硬件設施的改造需要適度超前謀劃,提前規(guī)劃布局;軟件服務的提升更為關鍵,要借鑒國際先進經(jīng)驗,給消費者提供更舒適便捷的消費體驗,把部分海外消費需求有效引導回國內(nèi)。”(張 雪 覃皓珺 辛自強)
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