適老APP更要重實(shí)效
作者:趙心儀
2021年1月起,我國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)開展了為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造行動(dòng),金融、出行、購(gòu)物等多個(gè)領(lǐng)域都推出了適老版APP,取得了階段性成效。然而,適老APP是否真正走進(jìn)了老年人生活還有待觀察。
一份關(guān)于銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的調(diào)查顯示,銀發(fā)人群APP市場(chǎng)滲透率前20名榜單中沒有一款是專門的適老軟件,這從側(cè)面反映出,躺在老年人手機(jī)中的APP,普通版仍占大多數(shù),問題出在哪?
有媒體對(duì)首批納入專項(xiàng)改造的43款A(yù)PP進(jìn)行了測(cè)評(píng),發(fā)現(xiàn)七成以上為內(nèi)嵌式改造,即在原軟件中切換老年模式,并未開發(fā)獨(dú)立的適老軟件。內(nèi)嵌式改造仍有漏洞,比如切換入口不顯著,年輕人恐怕都要找上一會(huì)兒,更何況本就“怵網(wǎng)”的老年人?即使有獨(dú)立的適老軟件,名稱也是五花八門,有的叫“關(guān)懷版”,有的叫“大字版”,給搜索下載帶來較大困難。
適老APP要想落在實(shí)處,真正融入老年人日常生活,還需有關(guān)方面持續(xù)發(fā)力。
相關(guān)企業(yè)和平臺(tái)要有用戶思維,將人情味嵌入改造行動(dòng)中,以老年人的視角設(shè)計(jì)產(chǎn)品,加強(qiáng)調(diào)研,避免閉門造車。與此同時(shí),要多加探索適老化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的盈利模式,并將社會(huì)效益作為企業(yè)追求的目標(biāo)之一,不能一味向“錢”看齊。
有關(guān)部門要進(jìn)一步完善工作舉措,加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管,不僅要為老年人打開通向互聯(lián)網(wǎng)的綠色通道,還要平衡各方利益,設(shè)置合理的激勵(lì)機(jī)制,不能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“為愛發(fā)電”。
子女應(yīng)耐心引導(dǎo)老人使用適老互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,作為他們?nèi)谌牖ヂ?lián)網(wǎng)社會(huì)的引路人。此外,全社會(huì)應(yīng)努力營(yíng)造愛老助老氛圍,加強(qiáng)對(duì)適老互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的宣傳,讓適老APP落地。
互聯(lián)網(wǎng)適老化改造剛剛開始,是一項(xiàng)長(zhǎng)期且系統(tǒng)的工程,未來還有很長(zhǎng)的路要走,只要多方共同努力,不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,就能不斷縮小數(shù)字鴻溝,讓老年人追上科技的快車。(趙心儀)
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