遼寧省政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革現(xiàn)場推進(jìn)會在盤錦召開
人民網(wǎng)沈陽3月30日電 (記者孝媛)3月29日,遼寧省政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革現(xiàn)場推進(jìn)會在盤錦市召開。
深化綜合窗口改革是優(yōu)化營商環(huán)境“升級版”的重要內(nèi)容和約束權(quán)力運(yùn)行壓減尋租空間的有效手段。記者從推進(jìn)會上了解到,今年遼寧將把握綜合窗口改革“減窗口、減人員,優(yōu)流程、優(yōu)平臺,增服務(wù)、增效能”的核心要義,為人民群眾提供更加方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
遼寧將全面梳理綜合窗口進(jìn)駐事項(xiàng)和辦理情形。除涉密等特殊情形外,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要全部納入綜合窗口辦理,厘清前后臺職權(quán)邊界,有針對性地開展流程再造??茖W(xué)設(shè)置服務(wù)無差別、分領(lǐng)域、功能性綜合窗口及部門業(yè)務(wù)窗口,有序推動窗口人員減量優(yōu)化,配齊配強(qiáng)綜合窗口服務(wù)力量。在推動一體化政務(wù)服務(wù)平臺迭代升級、充分授權(quán)的基礎(chǔ)上,倒逼業(yè)務(wù)系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺整合對接和數(shù)據(jù)共享,消除“一網(wǎng)通辦”的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題。
同時(shí),建立常態(tài)化教育培訓(xùn)機(jī)制,豐富完善知識庫建設(shè),推動窗口人員從“專科受理”向“全科能手”轉(zhuǎn)變。嚴(yán)抓綜合窗口考核評價(jià),將管理重心從對窗口人員的管理轉(zhuǎn)向?qū)M(jìn)駐部門工作質(zhì)效的整體評價(jià),進(jìn)一步夯實(shí)“叫號—接件—辦件—出件—評價(jià)”閉環(huán)管理機(jī)制,不斷提升服務(wù)效能。
此外,充分利用綜合窗口改革釋放的行政資源開展增值服務(wù),依托線上線下政務(wù)服務(wù)渠道,打造增值服務(wù)專區(qū)、專窗,構(gòu)建群眾和經(jīng)營主體全生命周期服務(wù)體系。
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