安徽亳州:周六政企面對(duì)面 企呼我應(yīng)解難題
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改進(jìn)工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),優(yōu)化服務(wù)方式,如今,安徽省亳州市常態(tài)化開(kāi)展的“周六政企面對(duì)面解難題”活動(dòng),通過(guò)面對(duì)面傾聽(tīng)企業(yè)訴求,一對(duì)一研究解決舉措,著力破解企業(yè)辦事難、辦事慢、辦事繁等難題,助力企業(yè)發(fā)展壯大,把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境落到實(shí)在處、細(xì)微處。
亳州市以“重商親商”為理念,改進(jìn)工作作風(fēng),牢固樹(shù)立“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展大局”意識(shí),印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展政企周六面對(duì)面解難題活動(dòng)的通知》,明確活動(dòng)時(shí)間、參加人員以及活動(dòng)安排、工作紀(jì)律等,市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加,并將活動(dòng)的地點(diǎn)安排在各縣區(qū)、亳州高新區(qū)、亳蕪現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū),做到對(duì)縣區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)全覆蓋。
同時(shí),參照市里做法,亳州各縣(區(qū))也同步開(kāi)展“周六政企面對(duì)面解難題”活動(dòng),每周有活動(dòng)、每次活動(dòng)有領(lǐng)導(dǎo)接待、每件訴求有人跟進(jìn)解決,形成了全市上下共同行動(dòng),躬身下沉到基層,幫助企業(yè)解決發(fā)展難題的為企服務(wù)大格局。
活動(dòng)中,亳州市以“便商惠商”為宗旨,優(yōu)化服務(wù)方式。按照“企有所呼、我必有應(yīng)”的要求,通過(guò)企業(yè)“掛號(hào)”登記,領(lǐng)導(dǎo)“坐診”接待,政府“出診”解困,為企業(yè)提供更加便捷、高效的服務(wù)。
參照醫(yī)院掛號(hào)做法,亳州市每周提前向社會(huì)公示活動(dòng)安排和參加領(lǐng)導(dǎo),并公布電話、郵箱等登記方式,邀請(qǐng)企業(yè)預(yù)約報(bào)名,對(duì)報(bào)名企業(yè)不篩選、不回避、不阻攔,提高企業(yè)參加的主動(dòng)性、積極性。根據(jù)企業(yè)反映問(wèn)題分類(lèi),由市、縣(區(qū))領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)負(fù)責(zé)同志“坐診”,一對(duì)一、面對(duì)面接待企業(yè),聽(tīng)取意見(jiàn)、了解訴求,研究提出解決舉措。
根據(jù)企業(yè)反映問(wèn)題數(shù)量和種類(lèi),亳州市還會(huì)選取有代表性的典型問(wèn)題或“一類(lèi)問(wèn)題”,由市、縣(區(qū))領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴企業(yè)上門(mén)“出診”,現(xiàn)場(chǎng)研究解決,頂格紓困解難,爭(zhēng)取通過(guò)解決一個(gè)問(wèn)題,推動(dòng)“一類(lèi)問(wèn)題”解決。
此外,亳州市還以“快辦辦好”為導(dǎo)向,堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向,以企業(yè)滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建問(wèn)題受理、限時(shí)辦結(jié)、督辦考核、跟蹤問(wèn)效等工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)涉企問(wèn)題“見(jiàn)事建檔、閉環(huán)辦理、事畢銷(xiāo)號(hào)、合理訴求100%滿(mǎn)意”,以實(shí)際行動(dòng)全力為企紓困解難。
截至3月15日,亳州已開(kāi)展“周六政企面對(duì)面”活動(dòng)88場(chǎng)次,接待、走訪企業(yè)564家,收集企業(yè)問(wèn)題586個(gè),已辦結(jié)563個(gè),其余正在辦理中。(韓震震、杜建西)
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