在今年全國兩會的“部長通道”，文化和旅游部部長孫業(yè)禮就“入境游客支付難”問題回應(yīng)關(guān)切，表示將按照“大額刷卡，小額掃碼，現(xiàn)金兜底”的總體原則，落實(shí)優(yōu)化入境支付的多項(xiàng)措施。

　　3月15日，我省召開優(yōu)化支付服務(wù)工作推進(jìn)會，要求以提升老年人、外籍來蘇人員等群體支付便利性為著力點(diǎn)，集中攻堅(jiān)、短期見效。

　　“剛來南京時，我沒有中國的銀行卡，只能使用現(xiàn)金支付?！表n國女孩李承炫曾在南京讀書兩年，回韓后時常來南京旅游。她說，因?yàn)槌碇袊缃袼蚜?xí)慣了移動支付。荷蘭人皮特是一家意大利制造企業(yè)的中國區(qū)銷售，經(jīng)常到中國出差。“在中國，很少刷卡，無論是打車、點(diǎn)外賣，還是買高鐵票等，還是移動支付更方便?！?/p>

　　目前，境外游客在中國的支付方式主要有3類：刷卡、現(xiàn)金和移動支付。大部分剛來中國的境外游客，更習(xí)慣于使用現(xiàn)金和刷卡。但是現(xiàn)金支付場景減少、刷卡使用不便、不了解辦理移動支付的方法等，是外籍人士在華遇到的普遍難題。

　　刷卡本是一種常規(guī)的支付方式，但目前商戶受理境外銀行卡的意愿不強(qiáng)。一項(xiàng)實(shí)地抽樣調(diào)研顯示，境外卡刷卡率不到25%。

　　“現(xiàn)在POS機(jī)使用頻率非常低，我們操作也不熟練?！痹谀暇┦薪ㄠ拝^(qū)一家小超市中，柜臺上看不到POS機(jī)。店主在電話詢問了丈夫之后，才費(fèi)勁地從柜子底層翻出了POS機(jī)。她告訴記者，POS機(jī)不僅操作繁瑣，而且提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)偏高。至于是否支持刷境外卡，店主自己也不太確定。

　　據(jù)悉，VISA、萬事達(dá)、美運(yùn)等境外卡刷卡手續(xù)費(fèi)較高，單筆費(fèi)率基本上在3%左右，遠(yuǎn)高于刷境內(nèi)卡的費(fèi)率（0.6%）和條碼支付費(fèi)率（0.3%），極大降低了商戶受理境外銀行卡的意愿。

　　在現(xiàn)金支付方面，“無法找零”也是經(jīng)常發(fā)生的尷尬。13日，記者來到南京市新街口商圈，隨機(jī)走進(jìn)幾家咖啡館、奶茶店、面包店等，部分店鋪表示，沒有足夠的現(xiàn)金用于找零。

　　3月1日，國務(wù)院辦公廳專門印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，要求針對不同群體的支付習(xí)慣，統(tǒng)籌力量打通支付服務(wù)存在的堵點(diǎn)，彌合數(shù)字鴻溝。

　　在15日召開的推進(jìn)會上，我省提出進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)的時間表、路線圖。人民銀行江蘇省分行行長郭新明介紹，短期內(nèi)，力爭支付便利性關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)現(xiàn)明顯突破，形成全國領(lǐng)先的高水平、廣覆蓋支付服務(wù)；長期內(nèi)，建立完善江蘇省優(yōu)化支付服務(wù)長效機(jī)制，形成服務(wù)便捷、安全高效、協(xié)調(diào)發(fā)展的支付服務(wù)體系。

　　南京和蘇州立下“軍令狀”。到4月中旬，南京、蘇州等重點(diǎn)城市的重點(diǎn)場所、重點(diǎn)商戶受理境內(nèi)外銀行卡、人民幣現(xiàn)金、移動支付實(shí)現(xiàn)全覆蓋，重點(diǎn)場所3公里服務(wù)半徑內(nèi)均布設(shè)具備支持外卡取現(xiàn)功能的ATM機(jī)，建成5個以上支付服務(wù)示范區(qū)、10個以上支付服務(wù)示范點(diǎn)，國際機(jī)場外幣兌換渠道基本全覆蓋。

　　據(jù)悉，《“水韻江蘇 支付懂你”境外來蘇支付服務(wù)指南》已推出中英文、繁體字、日韓文版本，將在境外市場宣傳推廣。日前，境外來蘇人員支付和兌換服務(wù)電子地圖全新上線，覆蓋機(jī)場、酒店等重要涉外場所。該地圖支持使用手機(jī)相機(jī)“掃一掃”功能完成登錄，不需要額外下載APP，方便短期及初次入境人員使用。此外，我省還將打造“首站服務(wù)宣傳中心”，在機(jī)場、口岸等境外人員入蘇第一站，設(shè)立專門的支付服務(wù)柜臺，提供貨幣兌換、移動支付應(yīng)用下載和使用幫助等服務(wù)，讓支付便利化政策舉措高效觸達(dá)。同時開展“境內(nèi)+境外”“線上+線下”多語言、矩陣式宣傳。

　　省文化和旅游廳副廳長李川介紹，正在策劃的大運(yùn)河主題旅游全球推廣季，提升支付便利水平是其中一個重要主題?！巴苿?3個設(shè)區(qū)市文旅部門與銀行間全面合作，共同開展入境旅游支付環(huán)境優(yōu)化提升工作?！?/p>

　　針對商戶對境外卡受理“不了解”、商戶運(yùn)營時間“不同步”、境外卡交易幣種“不直觀”等問題，中國銀行江蘇省分行行長劉小宇說，銀行將持續(xù)開展上門宣傳培訓(xùn)，建立7×24小時服務(wù)運(yùn)營保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以原幣種向消費(fèi)者展示消費(fèi)金額。（陳 嫻）

　　來源：新華日報(bào)