吉林省政數(shù)局“接訴即辦” 打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”
人民網(wǎng)長(zhǎng)春2月20日電 (記者王海躍)《吉林省2024年?duì)I商環(huán)境優(yōu)化重點(diǎn)行動(dòng)方案》明確,推行企業(yè)訴求直達(dá)機(jī)制,建立跟蹤辦理機(jī)制,推動(dòng)企業(yè)訴求高效回應(yīng)。20日,《吉林省2024年?duì)I商環(huán)境優(yōu)化重點(diǎn)行動(dòng)方案》第二場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上,省政數(shù)局副局長(zhǎng)孫士學(xué)介紹了省政數(shù)局在這方面的具體措施。
“良好的營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤。省委、省政府高度重視經(jīng)營(yíng)主體關(guān)切和感受,建立多種渠道和機(jī)制,積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的各類(lèi)困難和問(wèn)題?!睂O士學(xué)介紹,省政數(shù)局統(tǒng)籌推進(jìn)接訴即辦改革,以12345政務(wù)服務(wù)熱線為主渠道,整合非緊急類(lèi)政務(wù)服務(wù)便民熱線、媒體機(jī)構(gòu)留言板、領(lǐng)導(dǎo)信箱等各類(lèi)訴求渠道,積極搭建企業(yè)訴求反映平臺(tái)。
今年,省政數(shù)局將全面推行“接訴即辦”改革,打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”,推動(dòng)企業(yè)和群眾咨詢、投訴、求助和建議接訴即辦。
一是在“吉事辦”P(pán)C端、移動(dòng)端開(kāi)通企業(yè)訴求通道,暢通企業(yè)線上線下訴求反映渠道,及時(shí)接收各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體反映訴求。二是圍繞企業(yè)和群眾訴求,健全“接訴、轉(zhuǎn)辦、辦理、督辦、反饋、辦結(jié)”工作制度,確保接得全、派得準(zhǔn)、辦得好。三是對(duì)承辦單位辦理情況定期通報(bào),督促推動(dòng)辦理。對(duì)逾期未辦結(jié)、辦理質(zhì)量不高、回訪評(píng)價(jià)不滿意的訴求,進(jìn)行書(shū)面督辦,進(jìn)一步提升“辦”的質(zhì)效,讓企業(yè)和群眾有更多的獲得感。四是聚焦企業(yè)和群眾反映集中的共性訴求,加強(qiáng)分析研判,提前發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題,通過(guò)“點(diǎn)”上問(wèn)題解決,推動(dòng)“面”上綜合治理,實(shí)現(xiàn)主動(dòng)治理、訴求減量。
版權(quán)聲明:凡注明“來(lái)源:中國(guó)西藏網(wǎng)”或“中國(guó)西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來(lái)源中國(guó)西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。
- 吉林省市場(chǎng)監(jiān)管廳“三項(xiàng)措施”深入開(kāi)展經(jīng)營(yíng)主體信用提升行動(dòng)
- 國(guó)家稅務(wù)總局吉林省稅務(wù)局積極做好穩(wěn)外貿(mào)工作 為企業(yè)“走出去”發(fā)展保駕護(hù)航
- 29省份214個(gè)城市建立房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機(jī)制
- 吉林省旅客跨境機(jī)票預(yù)訂量同比去年增超21倍
- “平凡的人生演繹不平凡的壯舉”
- “十四冬”賽事精彩紛呈
- 如何更好打造“投資中國(guó)”品牌(政策問(wèn)答·2024年中國(guó)經(jīng)濟(jì)這么干)
- 吉林省委金融工委從供給側(cè)和需求側(cè)雙向發(fā)力 破解融資難、融資貴問(wèn)題
- 烏海市旅游收入創(chuàng)歷史新高
- 包頭非遺烙畫(huà)獻(xiàn)禮“十四冬”