烏海市海南區(qū):特色服務(wù)讓辦事人 “最多跑一次”
近年來,海南區(qū)政務(wù)服務(wù)局圍繞“最多跑一次”的工作目標,推行“提前介入、網(wǎng)上辦理、智能服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、延時服務(wù)”五個特色服務(wù),得到了企業(yè)、群眾的一致好評。
為加強與工業(yè)園區(qū)的溝通協(xié)調(diào),該局設(shè)立工程建設(shè)項目綜合服務(wù)窗口, 組織業(yè)務(wù)骨干深入一線,為相關(guān)主體提供咨詢、指導、代辦幫辦服務(wù),幫助建設(shè)項目盡快辦結(jié)各項審批手續(xù)。圍繞“企業(yè)群眾少跑、不跑”的工作目標,推行“網(wǎng)上辦、快遞送、預(yù)約辦、電話辦、不見面”的工作模式,并將整理匯總的網(wǎng)上申請辦理事項相關(guān)鏈接網(wǎng)址、咨詢電話告知公眾。通過智能服務(wù)“優(yōu)秩序”,全面啟用 “窗口排隊叫號機”,安排專人在取號機旁指導群眾正確取號,并提供各類業(yè)務(wù)指導和咨詢。為將“一次辦好”落到實處,海南區(qū)政務(wù)服務(wù)局將二維碼融入審批服務(wù)中,設(shè)立二維碼公示欄,服務(wù)對象僅需打開手機微信掃描需辦理事項的二維碼,就能輕松獲取每個審批事項辦事辦理條件、申請材料、辦理流程、辦理時限等全部信息。
為不斷提高服務(wù)精準化、便利化水平,該局還通過“延時服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”等舉措,使群眾、企業(yè)辦事更方便、更快捷、更舒心。(記者 郝飚)
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