心級(jí)服務(wù)，初心如磐。安徽移動(dòng)始終致力于為用戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)體驗(yàn)，在社區(qū)、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、在營(yíng)業(yè)廳，總能見到安徽移動(dòng)服務(wù)者的身影，他們用行動(dòng)踐行承諾，用服務(wù)溫暖人心。

　　舒心網(wǎng)絡(luò)得贊許

　　由于電梯、地下室環(huán)境密封，區(qū)域結(jié)構(gòu)復(fù)雜，室外信號(hào)難以穿透，容易造成網(wǎng)絡(luò)信號(hào)盲區(qū)。安徽移動(dòng)在蚌埠出動(dòng)專項(xiàng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)電梯類場(chǎng)景，采用電梯井天線、無線微功率等方案，解決4/5G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)深度覆蓋難題。針對(duì)地下室類場(chǎng)景，采用無線微分布、光纖直放站、HpRRU等方案，迅速完成信號(hào)補(bǔ)盲全覆蓋。

移動(dòng)工作人員在地下停車場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。安徽移動(dòng)供圖

　　“以前這里信號(hào)弱，電話有時(shí)打不出去，掃碼無法充電，現(xiàn)在通話、上網(wǎng)都不耽誤?！辈簧倬用癖硎尽靶睦锾?shí)多了”。截至目前，安徽移動(dòng)在蚌埠已完成全市73個(gè)小區(qū)、2336部電梯和95個(gè)地下室4/5G信號(hào)覆蓋，為廣大市民及時(shí)報(bào)警、及時(shí)救援提供可靠通信服務(wù)。

　　貼心幫扶贏滿意

　　近日，安徽移動(dòng)收到黃山市屯溪區(qū)屯光鎮(zhèn)人民政府送來的錦旗，感謝安徽移動(dòng)為南溪南村解決村內(nèi)光纜線路臟、亂、差等問題，助力村容村貌提升和環(huán)境改善。

　　據(jù)了解，南溪南村是個(gè)千年古村落，此次光纜線路整治整改工程涉及面廣、情況復(fù)雜，安徽移動(dòng)對(duì)村內(nèi)所有在用弱電線路和皮線統(tǒng)一走線，對(duì)無法歸并的光纜進(jìn)行遷移割接、對(duì)老舊、破損分纖箱進(jìn)行更換、并且對(duì)廢舊線路進(jìn)行清理拆除，助力鄉(xiāng)村振興。

裝維工程師在南溪南村進(jìn)行光纜線路整治工程。安徽移動(dòng)供圖

　　寒冬擋不住暖意，在滁州全椒，安徽移動(dòng)志愿者與社區(qū)工作人員共同開展“入戶送溫暖”活動(dòng)，走訪慰問困難群眾，詳細(xì)了解家庭情況和困難需求，為他們送去大米和食用油，給困難群眾帶去生活上的幫扶和精神上的慰藉。

　　暖心助老獲認(rèn)可

　　在六安，安徽移動(dòng)堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)智服務(wù)創(chuàng)新并行，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)359名分散供養(yǎng)特困人員配發(fā)防走失手環(huán)。該智能手環(huán)可設(shè)置緊急聯(lián)系人，結(jié)合5G+定位等技術(shù)，幫助老人遇到出行不便、意外摔倒等情況時(shí)及時(shí)聯(lián)系家人，切實(shí)解決“空心村”留守難題。在馬鞍山，安徽移動(dòng)聯(lián)合社區(qū)服務(wù)站開展“暖心講堂”助老反詐活動(dòng)，手把手教老年人學(xué)用智能手機(jī)，提醒老年人時(shí)刻緊繃防詐安全弦。

在阜陽，營(yíng)業(yè)廳開展智慧助老服務(wù)。安徽移動(dòng)供圖

　　“小姑娘，你太熱心啦，能夠上門服務(wù)，解決了我們的大難題，真是太謝謝你了！”數(shù)日前，張先生稱自己獨(dú)居在家的母親潘阿姨不小心將手機(jī)遺失，但母親身體不好，不方便出門。店長(zhǎng)王莎莎想用戶之所想，急用戶之所急，利用午休時(shí)間，攜帶設(shè)備來到潘阿姨家中，按照程序辦理了補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，確保通話暢通后才離開。（梁肖肖）