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安巢經(jīng)開區(qū):群眾投訴無小事,接訴即辦解難題

發(fā)布時間:2023-12-21 11:08:00來源: 人民網(wǎng)-安徽頻道

  近期,安巢經(jīng)開區(qū)建發(fā)局連續(xù)收到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線記錄單,集中反映了園區(qū)內(nèi)群眾有關(guān)燃氣安裝、使用、計費等相關(guān)問題。

  為保障園區(qū)群眾訴求得以有效回應(yīng),區(qū)建發(fā)局第一時間協(xié)同其他相關(guān)單位,對燃氣公司有關(guān)負責(zé)人進行約談,積極引導(dǎo)燃氣公司提高思想認識,真正做到服務(wù)第一,利潤第二。同時采取“現(xiàn)場辦公”的形式,要求其相關(guān)負責(zé)人,會議現(xiàn)場核實群眾相關(guān)訴求,并一一電話溝通訴求人,有效回應(yīng)、解決來電人訴求。

  “12345熱線”是溝通政府與民眾最直接的橋梁。熱線那頭是“出題人”,熱線這頭是“答題人”。區(qū)建發(fā)局將繼續(xù)充分發(fā)揮“12345熱線”聽民聲、集民智、解民憂的作用,多方發(fā)力促高效,齊抓共管解難題,真正把群眾的急難愁盼放在心上,以切實解決群眾事為根本,不斷提高問題辦結(jié)率和群眾滿意率。(門國文)

(責(zé)編:李文治)

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