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紹興高質(zhì)量推進“增值式”政務服務改革

發(fā)布時間:2023-12-18 10:54:00來源: 紹興日報

  一般事務,企業(yè)可以通過遠程幫辦系統(tǒng)完成辦理;遇到生產(chǎn)經(jīng)營問題,企業(yè)可以到當?shù)仄髽I(yè)綜合服務中心尋求“一站式”幫助,進而獲得平臺“保姆式”服務……近段時間以來,圍繞政務服務領(lǐng)域的創(chuàng)新改革一個接一個,不斷提升紹興市企業(yè)(群眾)辦事滿意度和獲得感。

  這是“增值式”政務服務改革帶來的喜人變化。圍繞浙江省政務服務增值化改革任務要求,2023年5月,紹興市在浙江省內(nèi)率先開展具有紹興辨識度的“越滿意”“增值式”政務服務改革。

  在線下,紹興市設立市本級及6個區(qū)、縣(市)企業(yè)綜合服務中心,統(tǒng)籌做好涉企服務事項進駐、跨部門業(yè)務協(xié)同、平臺運維管理等工作;在線上,為企業(yè)量身定制“越省心”服務平臺,廣泛歸集部門和社會組織在項目審批、政策、金融、人才、法治、科技、開放等領(lǐng)域的服務事項,提供相應的增值服務。

  在“1+6”企業(yè)綜合服務中心完成實體化運行基礎上,目前,紹興市政務服務辦正進一步優(yōu)化完善市、縣兩級企業(yè)綜合服務中心助企服務功能,完成“政策服務”“人才服務”“項目服務”等功能板塊設置,擴展助企服務內(nèi)容與覆蓋面。其中,市本級共設“項目服務”“金融服務”“國際貿(mào)易服務”等十大板塊,進駐部門8個,涉及服務事項115項。

  駐企服務員和企業(yè)政務專員制度是紹興市創(chuàng)新政務服務手段,提升政府服務企業(yè)水平的“關(guān)鍵一招”。為提升服務質(zhì)量,強化增值效果,更好發(fā)揮“越省心”平臺作用,前不久,紹興市政務服務辦聯(lián)合紹興市委組織部、紹興市經(jīng)信局建立“增值式”駐企服務機制。目前,首批71名業(yè)務骨干和24名首席專員已入駐“越省心”平臺智能幫代辦系統(tǒng),全流程構(gòu)建“企業(yè)咨詢—中心推送—專家回復”閉環(huán)機制,提供“線上解答”“上門服務”“線下聯(lián)合會辦”等多種形式助企服務。此外,建立健全企業(yè)政務專員制度,擇優(yōu)選擇企業(yè)管理人員擔任專員,發(fā)揮其“政策宣講員”“審批協(xié)理員”“信息聯(lián)絡員”“困難收集員”“決策參議員”作用。

  “越快兌”是紹興著力提升營商環(huán)境的重要抓手。在“增值式”政務服務改革促進下,“越快兌”惠企政策現(xiàn)已迭代升級到3.0版本,批量嵌入了“資金撥付”模塊,全面打通浙江省財政一體化預算支付系統(tǒng)接口,實現(xiàn)紹興全市域“1+9+X”政策資金直達快享覆蓋,2023年已累計兌付各類獎補資金超50億元,為越來越多企業(yè)提供了“真金白銀”的政策幫扶。

  紹興市政務服務辦有關(guān)負責人表示,接下來將持續(xù)推動“增值式”政務服務改革落地見效,著力打造一批企業(yè)(群眾)喜聞樂見的服務項目和創(chuàng)新成果,持續(xù)擦亮“越滿意”政務服務品牌,確保以最優(yōu)政務服務環(huán)境推動紹興市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

(責編:李文治)

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