“太感謝你們了，為我們處理了店鋪消防管道爆裂問(wèn)題，我又可以重新開(kāi)張營(yíng)業(yè)了。”日前，淮南高新區(qū)南山印社負(fù)責(zé)人邱菊鳳將一面寫(xiě)有“踐行宗旨，勤政為民”的錦旗送到了三和鎮(zhèn)弘湖社區(qū)，感謝社區(qū)通過(guò)網(wǎng)格化管理平臺(tái)解決了困擾她的難題。

　　群眾反映訴求，網(wǎng)格員及時(shí)解難。在淮南高新區(qū)三和鎮(zhèn)弘湖社區(qū)，網(wǎng)格員湯海清每天都會(huì)深入社區(qū)，將群眾反映的問(wèn)題梳理上報(bào)，淮南高新區(qū)三和鎮(zhèn)信聯(lián)辦通過(guò)網(wǎng)格化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)、信訪、消防等相關(guān)部門(mén)多方聯(lián)動(dòng)，服務(wù)群眾、為民辦實(shí)事。

　　近年來(lái)，淮南市以黨建引領(lǐng)，依托網(wǎng)格化社會(huì)治理平臺(tái)，構(gòu)建“黨建+信訪+網(wǎng)格”的基層源頭治理體系，創(chuàng)新工作方法，將關(guān)口前移，發(fā)揮網(wǎng)格“前哨作用”，提高黨員干部服務(wù)群眾的能力和水平，不斷提升轄區(qū)居民的幸福感、安全感和滿(mǎn)意度。

　　“有了你們的幫助，我家孫兒終于可以上學(xué)了！”近日，淮南市大通區(qū)上窯鎮(zhèn)馬崗村的村民馬允年將一面寫(xiě)有“心系老百姓，為民辦實(shí)事”的錦旗送到了大通區(qū)政府，感謝網(wǎng)格員幫助解決了他孫子的戶(hù)籍問(wèn)題。

　　父親外出務(wù)工，母親改嫁外地，孩子的戶(hù)口一直未辦理，眼看到了入學(xué)年齡，這可把老人急壞了。今年7月，馬崗村網(wǎng)格員馬林在入戶(hù)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)馬允年一臉愁容，便記下了老人的訴求。大通區(qū)教體、信訪、公安、屬地政府等相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)落戶(hù)流程、入學(xué)手續(xù)，孩子終于成功落戶(hù)并按時(shí)入學(xué)。

　　按照“規(guī)模適當(dāng)、邊界清楚、責(zé)任明確、便于管理”原則，淮南市統(tǒng)一設(shè)置綜合網(wǎng)格4889個(gè)，推動(dòng)黨建、綜治、民政、消防等各類(lèi)網(wǎng)格多網(wǎng)合一、互聯(lián)互通。在開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作中，淮南市堅(jiān)持小問(wèn)題不出戶(hù)、大問(wèn)題不出網(wǎng)格，壓緊壓實(shí)網(wǎng)格責(zé)任，積極發(fā)揮網(wǎng)格員“人在格中、了解民情、信息靈通”的優(yōu)勢(shì)，做到早介入、早解決，有力增強(qiáng)了群眾的幸福感和安全感。

　　“非常感謝網(wǎng)格員的耐心調(diào)解，幫我化解了鄰里糾紛……”日前，潘集區(qū)潘三新村居民陶女士反映鄰居在小區(qū)綠化帶內(nèi)飼養(yǎng)家禽、氣味難聞問(wèn)題。小區(qū)網(wǎng)格員魏梅上門(mén)走訪，從情、理、法角度耐心勸解，做通了工作，并幫助該戶(hù)售賣(mài)了家禽，清理了環(huán)境衛(wèi)生。目前，潘集區(qū)588名網(wǎng)格員奔走在社區(qū)一線，并總結(jié)出“穩(wěn)情緒、聽(tīng)陳述、查政策、定責(zé)任、調(diào)矛盾”的“五步”調(diào)處法。

　　把“黨建”的樁打牢，讓黨員下沉進(jìn)小區(qū)。如今，淮南市已建立894個(gè)小區(qū)（網(wǎng)格）黨組織，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題4.2萬(wàn)個(gè)。淮南市委政法委負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)搭建服務(wù)群眾平臺(tái)，打通渠道化解矛盾，網(wǎng)格化治理、網(wǎng)絡(luò)化賦能夯實(shí)了平安建設(shè)的基礎(chǔ)。（柏 松）