“最近有幾位居民想做小買(mǎi)賣(mài)，你們能來(lái)講講稅收政策知識(shí)嗎？”自從聯(lián)合轄區(qū)劉山街道在各社區(qū)設(shè)立“稅務(wù)服務(wù)日”，國(guó)家稅務(wù)總局撫順勝利經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局人員常能接到社區(qū)工作人員和居民的問(wèn)詢(xún)電話(huà)。

　　劉山街道位于遼寧省撫順市新?lián)釁^(qū)，個(gè)體工商戶(hù)眾多，但普遍經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，缺少具有專(zhuān)業(yè)財(cái)會(huì)知識(shí)的財(cái)務(wù)人員。針對(duì)這種情況，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)積極探索“稅務(wù)+社區(qū)”網(wǎng)格化信息收集與稅宣服務(wù)，通過(guò)社區(qū)動(dòng)態(tài)收集個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)辦及經(jīng)營(yíng)中的涉稅問(wèn)題，在“稅務(wù)服務(wù)日”輪流進(jìn)駐各社區(qū)開(kāi)展政策宣講和上機(jī)操作演示，并在“稅社聯(lián)動(dòng)群”中第一時(shí)間推送最新的稅惠政策，幫助個(gè)體工商戶(hù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。

　　“我們這種小店沒(méi)雇財(cái)會(huì)人員，之前辦稅時(shí)我總是擔(dān)心哪里辦錯(cuò)了?！宾位▓@蒸餃私房菜負(fù)責(zé)人張志華說(shuō)，“現(xiàn)在稅務(wù)人員常常來(lái)輔導(dǎo)，我學(xué)會(huì)了不少涉稅知識(shí)。”

　　小餐館、蔬果店、特色民宿，街頭巷尾隨處可見(jiàn)的個(gè)體工商戶(hù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“微細(xì)胞”。今年，一系列支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策延續(xù)實(shí)施，各地稅務(wù)部門(mén)積極創(chuàng)新服務(wù)方式，開(kāi)展宣傳輔導(dǎo)。在浙江省湖州市吳興區(qū)，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，聯(lián)合區(qū)政務(wù)辦共同打造政務(wù)服務(wù)“夜市辦”品牌，在重點(diǎn)商區(qū)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，便于周邊商戶(hù)就近辦業(yè)務(wù)、問(wèn)政策；在湖北省鐘祥市，稅務(wù)部門(mén)聯(lián)合商務(wù)局等部門(mén)，在熱門(mén)商區(qū)舉辦稅務(wù)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，通過(guò)詩(shī)歌朗誦、稅歌演唱、有獎(jiǎng)競(jìng)猜等形式向商戶(hù)、游客宣傳稅費(fèi)政策；在河北省唐山市，稅務(wù)部門(mén)建立民營(yíng)企業(yè)直聯(lián)制度，開(kāi)展常態(tài)化走訪(fǎng)座談，為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等送政策、講要點(diǎn)、解疑惑。

　　個(gè)體工商戶(hù)中既有“小商戶(hù)”也有“大個(gè)體”，涉稅訴求復(fù)雜多樣，針對(duì)部分個(gè)體工商戶(hù)對(duì)稅收政策、申報(bào)操作等不夠熟悉的情況，稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，精準(zhǔn)解決他們的急難愁盼。

　　“‘一鍵回?fù)堋?，稅?wù)專(zhuān)家便能及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)并詳細(xì)解答，現(xiàn)在的稅務(wù)智能咨詢(xún)?cè)絹?lái)越暖心?！痹谛陆S吾爾自治區(qū)烏魯木齊市經(jīng)營(yíng)一家干果店的店主祖力樸哈爾·艾爾肯說(shuō)。為助力個(gè)體工商戶(hù)更好更快發(fā)展，國(guó)家稅務(wù)總局烏魯木齊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（新市區(qū)）稅務(wù)局通過(guò)“智稅云呼”向個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展政策輔導(dǎo)、電話(huà)回訪(fǎng)、風(fēng)險(xiǎn)提示，當(dāng)納稅人暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)或需要再次咨詢(xún)稅費(fèi)問(wèn)題時(shí)，“一鍵回?fù)堋毕到y(tǒng)便會(huì)自動(dòng)識(shí)別納稅人個(gè)性化涉稅需求，精準(zhǔn)匹配相關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)家接聽(tīng)答疑，為納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)智能專(zhuān)業(yè)、雙向互動(dòng)、問(wèn)辦一體的辦稅體驗(yàn)。

　　“‘政策大禮包’有要點(diǎn)、有事例，非常方便，也很管用，怎么申報(bào)享受、政策時(shí)間節(jié)點(diǎn)等操作性問(wèn)題，我們都能第一時(shí)間了解。按照新政策估算，預(yù)計(jì)我們今年能減免稅費(fèi)2萬(wàn)元?！苯K省南京市高淳區(qū)高玉中建材經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王強(qiáng)說(shuō)。

　　國(guó)家稅務(wù)總局南京市高淳區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科副科長(zhǎng)唐素貞介紹，新的個(gè)體工商戶(hù)稅費(fèi)優(yōu)惠政策出臺(tái)后，稅務(wù)部門(mén)利用稅收大數(shù)據(jù)，對(duì)個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行精細(xì)分類(lèi)、貼標(biāo)畫(huà)像，制定個(gè)性化的政策輔導(dǎo)禮包，同時(shí)運(yùn)用數(shù)字化稅企服務(wù)智能平臺(tái)將政策禮包推送到個(gè)體工商戶(hù)手中，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)直達(dá)、應(yīng)知盡知。