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池州貴池:殷匯這條熱線電話有點(diǎn)“熱”

發(fā)布時(shí)間:2023-10-26 09:51:00來(lái)源: 人民網(wǎng)-安徽頻道

  今年4月起,一張張?zhí)厥獾男】ㄆ诔刂葙F池殷匯鎮(zhèn)“火”了起來(lái)。幾乎家家戶戶都有一張,當(dāng)?shù)鼐用裰灰崞疬@張卡片無(wú)不交口稱贊。

  殷匯鎮(zhèn)下轄1個(gè)社區(qū)和17個(gè)行政村,全鎮(zhèn)戶籍人口4.8萬(wàn)人,常住人口2.4萬(wàn)人。一方面,由于人口流動(dòng)量大,該鎮(zhèn)社情復(fù)雜,大到土地承包、小到鄰里糾紛等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,如何才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理?另一方面,群眾的急難愁盼問(wèn)題繁多且復(fù)雜,怎樣才能積極回應(yīng)居民的期盼?

  對(duì)此,今年4月,殷匯鎮(zhèn)創(chuàng)新工作方法,率先推出了“打鎮(zhèn)長(zhǎng)熱線、找支書解憂”機(jī)制,群眾有任何問(wèn)題,只要撥打便民聯(lián)系卡上的熱線,便有專人第一時(shí)間對(duì)接,了解訴求、全力解決問(wèn)題。

  “通過(guò)設(shè)立鎮(zhèn)長(zhǎng)熱線,我們能夠及時(shí)了解到群眾的困難和訴求,更快速地找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié),用心用情用力為群眾提供解決問(wèn)題的渠道?!痹撴?zhèn)黨委副書記、政法委員鮑正新介紹,除了設(shè)立熱線電話,該鎮(zhèn)還專門設(shè)立了鎮(zhèn)長(zhǎng)熱線辦公室,明確專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)和記錄,熱線里能解答的當(dāng)即答復(fù),答復(fù)不了的,登記在交辦單上,由鎮(zhèn)綜治辦對(duì)各類來(lái)電進(jìn)行分類,對(duì)癥開(kāi)方。

  今年以來(lái),熱線開(kāi)通后,殷匯鎮(zhèn)呈現(xiàn)出“一降兩升”的良好局面,一方面,鎮(zhèn)長(zhǎng)熱線受理量達(dá)104條,村支書解憂受理量達(dá)397件,呈逐月上升趨勢(shì);另一方面,12345市長(zhǎng)熱線量169條,同比下降37%,群眾滿意度明顯卻明顯提升了。

  殷匯鎮(zhèn)黨委書記汪龍表示,接下來(lái),該鎮(zhèn)將以主題教育為契機(jī),堅(jiān)持學(xué)在深處、干在實(shí)處,將“打鎮(zhèn)長(zhǎng)熱線、找支書解憂”這一長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性的工作持續(xù)鞏固深化,把惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好,不斷探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”殷匯新實(shí)踐,讓主題教育答卷更有民生溫度。(孫夢(mèng)晨)

(責(zé)編:李文治)

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