原標(biāo)題：明確服務(wù)流程 制定服務(wù)清單

　　本報北京10月10日電 （記者潘俊強）10日，記者從北京市民政局獲悉：為大力發(fā)展互助養(yǎng)老和志愿服務(wù)，擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)社會參與，市民政局、市財政局、團(tuán)市委聯(lián)合出臺《北京市養(yǎng)老志愿服務(wù)“京彩時光”工作規(guī)范（試行）》（以下簡稱《工作規(guī)范》）。近日，北京養(yǎng)老志愿服務(wù)“京彩時光”信息平臺正式上線，可為養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方、志愿者和服務(wù)對象提供注冊、認(rèn)證、供需對接、服務(wù)記錄等全流程功能支持，養(yǎng)老志愿服務(wù)可“在線接單”。

　　據(jù)介紹，《工作規(guī)范》聚焦老年人志愿服務(wù)需求，科學(xué)設(shè)計運行機制。創(chuàng)新養(yǎng)老志愿服務(wù)組織機制，首次提出養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方概念，從老年人實際需求出發(fā)，目前以養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)為主力，依托各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)來組織開展養(yǎng)老志愿服務(wù)，切實滿足老年人多樣化的志愿服務(wù)需求。同時，把握養(yǎng)老志愿服務(wù)定位，廣泛動員社會力量參與，通過鼓勵引導(dǎo)更多的企業(yè)、組織、大眾參與到養(yǎng)老志愿服務(wù)中，逐步構(gòu)建起政府、社會協(xié)同共進(jìn)的實施模式。《工作規(guī)范》明確了養(yǎng)老志愿服務(wù)全流程，制定服務(wù)清單，以確保服務(wù)規(guī)范有序、記錄真實準(zhǔn)確，充分保障參與主體權(quán)益。

　　“京彩時光”信息平臺與“志愿北京”信息平臺已實現(xiàn)信息共享，養(yǎng)老志愿服務(wù)“京彩時光”活動信息及養(yǎng)老服務(wù)志愿者的服務(wù)信息同步會記錄到“志愿北京”信息平臺?！熬┎蕰r光”項目服務(wù)類別涵蓋專業(yè)、非專業(yè)共7大類10項志愿服務(wù)內(nèi)容，涉及老年人健康、生活、出行、就餐、學(xué)習(xí)、娛樂等多個方面?！敖裉齑鏁r間 明天換服務(wù)”，按照“1個小時養(yǎng)老志愿服務(wù)等于1個時間幣”的原則，平臺可自動結(jié)算志愿服務(wù)時間幣。時間幣具有存儲、兌換、贈與等功能屬性，可在本市行政區(qū)域范圍內(nèi)跨區(qū)兌換養(yǎng)老志愿服務(wù)。

　　“京彩時光”信息平臺“雙向評價”保障志愿服務(wù)品質(zhì)。養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方可在服務(wù)結(jié)束后，通過“京彩時光”信息平臺對志愿者的服務(wù)進(jìn)行打分和評價，志愿者也可以在平臺就參加的養(yǎng)老志愿服務(wù)項目總體效果、崗位培訓(xùn)、組織保障及個人感受進(jìn)行反饋。通過雙向評價反饋機制，進(jìn)一步加強養(yǎng)老志愿服務(wù)過程監(jiān)督，也為養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)項目，促進(jìn)養(yǎng)老志愿服務(wù)提質(zhì)增效。