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陪診服務(wù)亟待專業(yè)規(guī)范

發(fā)布時間:2023-05-26 15:40:00來源: 山西日報

  近兩年,針對子女工作忙、老人看病難的問題,社會上出現(xiàn)了一種新型服務(wù)——陪診,即服務(wù)人員幫助有困難的患者完成醫(yī)院就診期間的掛號、繳費、候診、取藥、檢查等流程。但作為一種新興業(yè)態(tài),陪診服務(wù)存在從業(yè)人員準入門檻低、服務(wù)水平良莠不齊、服務(wù)內(nèi)容不明確、服務(wù)評價無標(biāo)準、售后無保障等問題。

  5月15日,北京市消費者協(xié)會發(fā)布陪診消費提醒,經(jīng)營者要充分保障消費者的合法權(quán)益,守法經(jīng)營,誠信為本,不做違反法律法規(guī)的行為;消費者要約定服務(wù)內(nèi)容,明確雙方責(zé)任,遇到權(quán)益受損問題應(yīng)當(dāng)及時依法維權(quán)。

  隨著社會老齡化程度加深,陪診服務(wù)越來越被大眾認可。據(jù)《第四次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查成果》顯示,2020年,我國失能老年人已達4200萬,空巢和獨居老年人達1.18億,看病就醫(yī)已成為這部分人群面臨的突出困難。據(jù)了解,除了老年人,需要陪診的還包括兒童、孕婦、獨居青年、異地就醫(yī)患者等多類群體。

  陪診服務(wù)出現(xiàn)是市場需求,行業(yè)規(guī)范發(fā)展必須提上日程。相關(guān)部門應(yīng)從嚴格審查陪診從業(yè)者的資質(zhì),明確、細化該職業(yè)目錄和分類,完善行業(yè)規(guī)范與辦法等方面入手,多措并舉、加強引導(dǎo),推動陪診服務(wù)規(guī)范化發(fā)展,更好發(fā)揮其社會價值。(周慧芳)

(責(zé)編:李文治)

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