鹿城包頭的“友善范兒”
“一下大巴車就能看到這么精彩的演出,這真的讓我既興奮又意外,獨(dú)特的歡迎方式讓我們感受到了達(dá)茂草原的熱情,人們的友好善良隨處可見,來這里旅游感受真的不一樣!”說起前不久的包頭行,從北京來達(dá)茂旗自助游的烏霜意猶未盡,在電話里一個勁兒地表示要在草原最美的季節(jié)再來。
春季城市那達(dá)慕、首屆喜桂圖馬文化藝術(shù)節(jié)系列活動、稀土高新區(qū)首屆音樂季、東河區(qū)首屆“漁獲節(jié)”、“莜”不住想你 我在固陽等你……從南到北、由東到西,跨越地區(qū)、克服距離,包頭張開懷抱迎接八方來客。
剛剛過去的“五一”長假,讓包頭文旅市場迸發(fā)出前所未有的生機(jī)與活力,一場場精心籌備的文旅活動,一次次人與城市的雙向奔赴,共同寫下了獨(dú)屬于包頭的“春天故事”。
數(shù)據(jù)顯示,“五一”假期,包頭拉動消費(fèi)5.75億元(全部為新增消費(fèi)),比2019年增長15%,比2018年增長18%。
有人用“氣質(zhì)”來形容各個城市,高冷范兒、清新范兒、粗獷范兒……而今年的這個“五一”長假,包頭給外來旅游者的深刻印象是“友善范兒”,一座充滿善意的城市,用仁愛之心體察人們的難處,用最大力氣滿足各群體需求,用有溫度的溝通讓管理和服務(wù)更有人情味,城市的包容性凸顯,這就是包頭的氣質(zhì)。
“從報(bào)警到撤場僅用時6分鐘左右,一點(diǎn)也沒有耽誤我們的行程,包頭交管部門對于外來游客的服務(wù)舉措,確實(shí)讓我感受到了快捷、便利和善意。”5月15日,一位鄂爾多斯來包游客在包頭公安24小時警局平臺為包頭公安交管服務(wù)新舉措留言點(diǎn)贊。
事情的緣由是, 5月11日下午,該游客駕駛車輛在包頭市昆區(qū)與另一輛車發(fā)生事故,遠(yuǎn)程定責(zé)中心民警接到警情后,通過視頻在線遠(yuǎn)程處警,全程在事故現(xiàn)場沒有民警及保險査勘員的情況下,快速、公正的完成了事故認(rèn)定,為游客節(jié)省了時間。
這種輕微違章“只提醒、不處罰”,溫暖著每一位來包的旅客。記者在采訪中了解到,為進(jìn)一步推動游客友好型城市建設(shè)提質(zhì)增效,包頭市在以往各類服務(wù)承諾基礎(chǔ)上,公安交管部門再推出打造游客友好型和人性化執(zhí)法示范城市“八項(xiàng)舉措”,讓群眾來包頭旅游感受到假日應(yīng)有的樣子。
輕微交通事故快處快撤,最大程度推行遠(yuǎn)程定責(zé)只是其中一項(xiàng)。此外還有首次輕微違法,告知后不予處罰;違章停車未造成影響通行和安全后果的,現(xiàn)場予以糾正教育后放行;精準(zhǔn)推送路況信息、信號配時和宣傳提示;對旅游景點(diǎn)、特色商業(yè)街區(qū)等道路通行交通組織進(jìn)行優(yōu)化;開設(shè)旅游車輛車駕管業(yè)務(wù)綠色通道等一系列務(wù)實(shí)舉措。
舉措推出之際,正值“五一”假期,一大波游客被“寵愛”。在石拐區(qū)五當(dāng)召、包頭古城、花舞人間等旅游景區(qū),400余輛外地旅游車輛輕微交通違法后體會到“只提醒、不處罰”的柔性執(zhí)法。在土右旗,交管部門對不影響道路通行的車輛一律不處罰,因不熟悉路況或臨時裝卸貨物不影響道路通行的一律不處罰,接報(bào)交通事故警情一律快勘快處,更讓游客提升了旅行體驗(yàn)。
“為確保措施落實(shí),包頭市公安局要求全市交管部門各級隊(duì)部、執(zhí)勤崗?fù)ぞ怯慰凸潭ǚ?wù)站,執(zhí)勤警車均是游客應(yīng)急服務(wù)車,執(zhí)勤交警均是游客兼職志愿服務(wù)者,隨時接受游客求助,提供全程交通引導(dǎo)和保障服務(wù),以服務(wù)零距離,讓游客滿意而來、滿意而游、滿意而歸?!卑^市公安局交管支隊(duì)秩序大隊(duì)大隊(duì)長宗偉介紹。
“看到山東淄博全市上下努力為游客提供便利,大家深受觸動。內(nèi)蒙古一直以好客聞名于世,包頭交管的最新舉措給我們包頭市齊心協(xié)力做好游客服務(wù)開了一個好頭。作為包頭人,我也會在遇到游客時,提供力所能及的便利,為打造游客友好型城市貢獻(xiàn)自己的力量。”包頭市青山區(qū)居民馬明表示。
春日里的鹿城,已寫下絢麗多彩的文旅篇章,剛剛到來的夏天,包頭還會有更多精彩故事要講,這座充滿善意的城市,等你來,不見不散?。ㄓ浾?蔡冬梅)
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