浙江著力健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系(新時(shí)代新征程新偉業(yè)·堅(jiān)定不移推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展)
村舍成為智慧書屋,人臉識(shí)別進(jìn)入、一鍵預(yù)約借還;“健康中心”里,為每名村民建有電子健康檔案;共享禮堂、共享辦公場(chǎng)所等新設(shè)施陸續(xù)落地……在浙江省衢州市龍游縣溪口鎮(zhèn)“鄉(xiāng)村未來社區(qū)”,人們享受的便利越來越多。
習(xí)近平總書記在參加十四屆全國(guó)人大一次會(huì)議江蘇代表團(tuán)審議時(shí)強(qiáng)調(diào),要健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的基層群眾自治機(jī)制,加強(qiáng)基層組織建設(shè),完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái),健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系,為人民群眾提供家門口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精細(xì)管理。
社區(qū)雖小,卻連著千家萬戶。近年來,浙江統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)工作,著力健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系,提升社會(huì)治理效能。
基層自治 群眾參與
“不占用市政道路的前提下,可將小區(qū)外圍閑置場(chǎng)地改成停車場(chǎng)?!?/p>
“人行橫道很寬,建議貼邊設(shè)置停車區(qū)。”
周末,杭州市拱墅區(qū)小河社區(qū),一場(chǎng)圍繞小區(qū)停車難問題的議事會(huì)正在舉行。業(yè)主和社區(qū)、街道、交通、城管等部門工作人員齊聚一堂,你一言我一語討論了起來。
作為老舊小區(qū),小河社區(qū)廣興新村小區(qū)停車需求超過150輛,內(nèi)部停車位只有48個(gè)。由于沒有物業(yè),又涉及多個(gè)部門,居民停車難問題一度沒有解決。
“坐下聊聊,搞明白彼此的訴求,才能一塊兒把問題解決?!闭f起參會(huì)感受,住戶陳琪豎起大拇指。
會(huì)后,根據(jù)意見建議,社區(qū)上報(bào)街道,并聯(lián)合交通、城管、消防等部門現(xiàn)場(chǎng)察看,優(yōu)化出入口設(shè)置、安裝道閘系統(tǒng),增加了停車位,有效緩解了停車難問題。
除了議事,拱墅區(qū)相關(guān)公共服務(wù)、公益事業(yè)、居民關(guān)切的信息,會(huì)在云平臺(tái)匯集,形成民意數(shù)據(jù)庫(kù),有些則會(huì)成為議事會(huì)議題。
田間地頭、果園樹下、老街巷里……在浙江,“有事好商量,眾人的事情由眾人商量”正成為百姓生活的常態(tài)。
“咱村里的‘村級(jí)事務(wù)陽光票決制’,包含村民議事、參與票決和監(jiān)督3個(gè)部分,涉及村集體和村民利益的事項(xiàng),要讓村民參與到村務(wù)決策中?!丙愃猩彾紖^(qū)黃泥墩村村支書周宏偉介紹,村務(wù)公開基礎(chǔ)上的民主決策,讓許多糾紛得以避免。
在杭州市余杭區(qū),小古城村村務(wù)公開專欄羅列10余項(xiàng)民生事務(wù),列明具體負(fù)責(zé)人和計(jì)劃完成時(shí)間,接受村民監(jiān)督;在寧波市寧??h,“村級(jí)小微權(quán)力清單36條”,把村干部的權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子;在紹興市上虞區(qū),村級(jí)工程“一項(xiàng)一碼”,項(xiàng)目公告、施工進(jìn)程、資金撥付等工程建設(shè)重要內(nèi)容“碼上公示”……群眾參與、全程公開,浙江各地正立足實(shí)際,多措并舉,不斷提升基層治理水平。
多方共治 紓解難題
“以前各部門輪流來檢查,現(xiàn)在一次就完成,方便又高效?!笨粗髽I(yè)一次接受完“全科體檢”,杭州市蕭山區(qū)義橋鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)百?gòu)?qiáng)實(shí)業(yè)總經(jīng)理曹百年說。
根據(jù)最新梳理的執(zhí)法目錄,義橋鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)對(duì)企業(yè)消防、排污、渣土、噪聲等方面做了細(xì)致檢查。
義橋鎮(zhèn)行政執(zhí)法統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮中心,集黨群服務(wù)、公共服務(wù)、執(zhí)法服務(wù)等功能于一體,22名來自各個(gè)部門的下沉干部在此辦公,讓群眾辦事“最多跑一次”。
“不光辦事方便,以前發(fā)現(xiàn)問題,看到管不了,現(xiàn)在執(zhí)法人員下沉到鎮(zhèn)里,一支隊(duì)伍管執(zhí)法?!绷x橋鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)陳鋼說:“環(huán)境整潔、暢通道路、規(guī)范停車,看得到更管得好?!?/p>
去年以來,浙江率先探索省域“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革。浙江省綜合行政執(zhí)法指導(dǎo)辦公室數(shù)據(jù)顯示:2022年,浙江已推動(dòng)85%以上執(zhí)法力量向縣鄉(xiāng)兩級(jí)下沉,其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)占比60%以上。目前,浙江實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“一支隊(duì)伍管執(zhí)法”全覆蓋。
執(zhí)法力量高效協(xié)同,以共治破解多頭執(zhí)法。組織體系的多方打通,同樣讓一些城鄉(xiāng)社區(qū)的管理難題得以化解。
“社區(qū)的聯(lián)系對(duì)接,幫了我們大忙。”衢州市柯城區(qū)府山街道府山社區(qū)居民鄭愛仙夫婦,因?yàn)闃巧献艏抑新┧约覊w發(fā)霉。但矛盾雙方各執(zhí)一詞,無法解決。
于是,老兩口撥通了社區(qū)黨群服務(wù)中心的電話。
“樓上排水管損壞,導(dǎo)致雨水直接排到房屋西側(cè)外墻,造成室內(nèi)墻面返潮發(fā)霉?!苯拥诫娫?,網(wǎng)格員上門查看,搞清楚了原因。
府山社區(qū)迅速聯(lián)系共建單位——浙江建工衢州南湖廣場(chǎng)項(xiàng)目部。與社區(qū)敲定解決方案后,維修師傅上門修補(bǔ)、重鋪管道。“只要遇到問題,街道共建單位都會(huì)快速響應(yīng)。”不到一周,鄭愛仙家的煩心事得以解決。
“從面到點(diǎn),多方聯(lián)合,為我們解決問題提供了充分保障?!备浇值傈h工委書記豐小龍說,除了建強(qiáng)“社區(qū)大黨委—網(wǎng)格黨支部—微網(wǎng)格黨小組”三級(jí)組織體系外,當(dāng)?shù)剡€有一支由以小區(qū)黨支部統(tǒng)領(lǐng)業(yè)委會(huì)、物業(yè)、社會(huì)組織等力量組成的“紅色物業(yè)”,提供項(xiàng)目改造、矛盾調(diào)解、志愿走訪等服務(wù)。
2022年以來,浙江通過深化黨建聯(lián)建下的三級(jí)組織,不斷豐富基層治理服務(wù)內(nèi)容,多方參與,推動(dòng)網(wǎng)格管理下沉,助力解決群眾急難愁盼問題。
數(shù)字賦能 智慧治理
“您反映的問題已經(jīng)處理。”家住杭州市富陽區(qū)銀湖街道如意社區(qū)的居民王雨婷,吃完晚飯后,手機(jī)收到一條這樣的信息。信息中附有鏈接,可查看現(xiàn)場(chǎng)詳情照片。
早上出門時(shí),王雨婷看到其車位附近消防箱玻璃發(fā)生破損,隨即拿出手機(jī)拍照,上傳到“浙里辦”小程序里的“村社智治”應(yīng)用場(chǎng)景,并附上文字說明:車庫(kù)位號(hào)A—160處消防箱玻璃破損,請(qǐng)及時(shí)處理。
“?!?,如意社區(qū)專職網(wǎng)格員董夢(mèng)君手機(jī)上彈出一條消息,打開一看,正是平臺(tái)發(fā)來的事項(xiàng)推送。她快速響應(yīng)“接訴即辦”機(jī)制,指派工作人員實(shí)地勘查,確認(rèn)玻璃破損后,安排人員當(dāng)日就完成了修復(fù)。
“居民反饋的問題會(huì)第一時(shí)間推送到社區(qū),優(yōu)先由網(wǎng)格、社區(qū)進(jìn)行辦理。如果處理不了,再逐級(jí)上報(bào),街道全程督辦。”董夢(mèng)君介紹:“一般性問題都會(huì)在48小時(shí)內(nèi)解決?!?/p>
2021年,浙江在多平臺(tái)上線“民呼我為”程序,聚焦百姓、企業(yè)高頻事項(xiàng),利用數(shù)字技術(shù),提高城鄉(xiāng)社區(qū)治理效能。截至目前,共整合181個(gè)社情民意反映渠道。
不僅如此,如今,大數(shù)據(jù)應(yīng)用更可提前研判問題并解決。
“人流量過大,請(qǐng)迅速處理?!苯拥健爸腔鄞竽X”預(yù)警,湖州市德清縣交警大隊(duì)武康中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)王利強(qiáng)和同事們一起,趕在人流聚集最高峰前完成了道路管控,避免因人流車流量過大產(chǎn)生事故隱患,全程用時(shí)不到5分鐘。
垃圾焚燒預(yù)警、提示村內(nèi)違規(guī)擺放搭建、汛期降雨河湖水位動(dòng)態(tài)播報(bào)……日常生活中,德清借助地理信息、遙感測(cè)繪、人工智能等數(shù)字技術(shù)迭代升級(jí),通過“智慧大腦”分析研判,提前化解風(fēng)險(xiǎn)。
“‘智慧大腦’歸集資源、天氣、出行、垃圾分類、便民服務(wù)等282類、近9億條基礎(chǔ)數(shù)據(jù),涵蓋農(nóng)村發(fā)展治理多個(gè)方面?!钡虑蹇h大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局總工程師王卓丞說。目前,德清全縣137個(gè)行政村的數(shù)據(jù)已接入一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺(tái),推動(dòng)縣域鄉(xiāng)村整體智治。
在浙江,越來越多的數(shù)字場(chǎng)景正在嵌入城鄉(xiāng)生活,通過數(shù)字化手段健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系,讓治理與服務(wù)更智慧、更精細(xì),更好地助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
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