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中消協(xié)發(fā)布“全國消費(fèi)維權(quán)十大典型司法案例” 涉及江蘇一例

發(fā)布時(shí)間:2023-03-16 10:59:00來源: 人民網(wǎng)-江蘇頻道

  人民網(wǎng)南京3月15日電 3月15日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了2021-2022年度“全國消費(fèi)維權(quán)十大典型司法案例”,涉及江蘇一例,系索某訴徐某產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛案。

  此案中,原告索某參加了被告徐某組織的社區(qū)團(tuán)購,發(fā)現(xiàn)所購商品到貨后實(shí)物與承諾不符,協(xié)商無果后遂將徐某訴至法院。2021年4月14日,南京市建鄴區(qū)人民法院進(jìn)行了一審;2021年10月27日,南京市中級(jí)人民法院進(jìn)行了二審。法院判決認(rèn)為,本案所涉群接龍微信小程序中的“幫賣”作為一種新興的線上銷售模式,其本質(zhì)仍是以盈利為目的利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交易,消費(fèi)者與銷售者之間成立網(wǎng)絡(luò)購物合同關(guān)系。被告作為案涉商品的幫賣團(tuán)長,以盈利為目的持續(xù)性對(duì)外銷售商品,屬于法律規(guī)定的銷售者。被告在銷售時(shí)使用誤導(dǎo)性話語,使消費(fèi)者誤認(rèn)為能夠以低價(jià)購得正版商品,構(gòu)成消費(fèi)欺詐,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)三倍507元賠償責(zé)任。

  發(fā)布信息顯示,索某訴徐某產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛案的裁判要點(diǎn)為,社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò),以自己的名義長期從事推銷商品、提供購買鏈接、協(xié)調(diào)售后服務(wù)等活動(dòng),獲取傭金、提成等經(jīng)濟(jì)利益,且未以使消費(fèi)者能辨別的方式標(biāo)明其并非實(shí)際銷售者,消費(fèi)者主張?jiān)搱F(tuán)購團(tuán)長承擔(dān)銷售者責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。

  該案作出了維權(quán)指引,即社區(qū)團(tuán)購打破傳統(tǒng)銷售模式時(shí)空壁壘的同時(shí),也模糊了銷售過程中各主體間的既有界限。在認(rèn)定團(tuán)購團(tuán)長是否承擔(dān)銷售者責(zé)任時(shí),要區(qū)分有償幫賣型團(tuán)長與好意施惠型團(tuán)長,綜合考慮其身份、職能、目的、行為等因素,依法準(zhǔn)確界定其法律責(zé)任。因此,團(tuán)購團(tuán)長應(yīng)審慎組織社區(qū)團(tuán)購,其在選擇幫賣時(shí)要核實(shí)經(jīng)營者的真實(shí)身份,確保商品的真實(shí)來源,并準(zhǔn)確向消費(fèi)者披露商品和商家的具體信息,從而維護(hù)自身和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

(責(zé)編:李文治)

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