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最高法發(fā)布網(wǎng)絡消費典型案例

發(fā)布時間:2023-03-16 10:53:00來源: 人民網(wǎng)-《人民日報》

  當前,隨著我國數(shù)字經濟的蓬勃發(fā)展,網(wǎng)絡消費已經成為社會大眾的基本消費方式之一,網(wǎng)絡消費糾紛案件也隨之增長。最高人民法院15日發(fā)布10個網(wǎng)絡消費典型案例,涉及“負面內容壓制”合同效力、消費者個人信息保護、在線旅游預訂服務、二手商品交易、網(wǎng)絡食品安全等問題。

  近五年,全國各級人民法院共審結一審網(wǎng)絡購物合同糾紛案件9.9萬件、網(wǎng)絡服務合同糾紛案件2.3萬件。以網(wǎng)絡購物合同糾紛案件為例,2018年一審審結1.2萬件,2022年一審審結3.2萬件,案件數(shù)量增長近兩倍。除這兩類案件以外,還有大量涉及產品責任、租賃合同、旅游合同等網(wǎng)絡消費的案件。

  典型案例堅持持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡消費環(huán)境,不斷加大對消費者權益的保護力度。在彭某某訴某電子商務有限公司網(wǎng)絡購物合同糾紛一案中,明確網(wǎng)絡食品經營者銷售未標明生產日期的預包裝食品,應當承擔懲罰性賠償責任,以落實“四個最嚴”要求,引導經營者把好市場準入關,規(guī)范網(wǎng)絡食品交易秩序。

  同時,引導電商主體規(guī)范經營,促進數(shù)字經濟持續(xù)健康發(fā)展。某文化傳播公司訴某信息技術公司網(wǎng)絡服務合同糾紛一案,認定通過算法技術等手段不正當干預搜索結果排名,以實現(xiàn)正面前置、負面后置的“負面內容壓制”合同條款無效,切實維護消費者知情權和網(wǎng)絡空間公共秩序?!巴ㄟ^個案裁判明確價值導向,彰顯了司法在維護公平有序市場競爭秩序、促進數(shù)字經濟健康發(fā)展等方面的重要作用。”最高人民法院副院長賀小榮表示。

  此次發(fā)布的多個案例體現(xiàn)了對新業(yè)態(tài)新模式的司法引領,積極回應人民群眾關切。

  例如,王某訴陳某網(wǎng)絡購物合同糾紛一案涉及二手物品交易模式。二手物品交易平臺的出現(xiàn)有利于閑置物品的盤活、再利用。但在現(xiàn)實中,有些人在二手交易平臺以交易閑置物品的名義進行經營行為,商品出現(xiàn)問題后又以僅是自用閑置物品交易為由拒絕承擔經營者責任。該案裁判綜合銷售者出售商品的性質、來源、數(shù)量、價格、頻率、收入等情況,認定以盈利為目的持續(xù)性銷售二手商品的銷售者,應當承擔經營者責任,有利于更好地維護消費者合法權益,對于類似案件的處理具有借鑒意義。

  又如,熊某等訴某旅行社網(wǎng)絡服務合同糾紛一案,涉及在線旅游平臺經營模式下的消費者權益保障問題。線上預訂服務提供者上游對接各類服務商或供應商,下游對接廣大消費者,中間往往涉及多個環(huán)節(jié),容易滋生侵害消費者權益的道德風險。該案裁判認定提供酒店在線預訂服務方應當履行協(xié)助退訂等合同附隨義務,未履行義務的應當承擔違約責任,防止消費者權益被不當減損,有利于促進在線旅游平臺經營模式健康發(fā)展。

  “消費者權益司法保護工作事關民生福祉和經濟社會發(fā)展,任重而道遠?!辟R小榮表示,人民法院將進一步發(fā)揮審判職能作用,為保護消費者合法權益、護航經濟高質量發(fā)展提供更加有力的司法服務和保障。


  《 人民日報 》( 2023年03月16日 12 版)
(責編:李文治)

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