“你放心，對(duì)于你反映的問(wèn)題我們將逐一調(diào)查核實(shí)，一定會(huì)依法依紀(jì)，查清事實(shí)！”日前，湖北省武穴市紀(jì)委監(jiān)委工作專(zhuān)班開(kāi)展帶案下訪，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　今年以來(lái)，武穴市紀(jì)委監(jiān)委緊盯信訪源頭，強(qiáng)化源頭治理，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪制度，完善處置機(jī)制，提升回訪成效，不斷提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)量和水平，依紀(jì)依法維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。

　　摸清群眾訴求，主動(dòng)約訪。制定《武穴市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶案下訪工作方案》，按照“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，以“協(xié)作區(qū)”為單位，由委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)案件承辦單位人員下訪，通過(guò)與當(dāng)事人當(dāng)面溝通交流，一對(duì)一解決信訪問(wèn)題，將矛盾糾紛化解在基層一線。

　　抓住問(wèn)題關(guān)鍵，強(qiáng)化督辦。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，對(duì)信訪辦理全程跟蹤督辦，尤其是涉及基層群眾生產(chǎn)生活方面的重復(fù)舉報(bào)件，核實(shí)期間多次與群眾接觸，及時(shí)反饋核查情況。在核查結(jié)束后，抽調(diào)專(zhuān)人組成復(fù)查復(fù)核組，對(duì)問(wèn)題線索是否應(yīng)查盡查、證據(jù)材料是否扎實(shí)充分、處置定性是否準(zhǔn)確恰當(dāng)、辦案程序是否嚴(yán)格規(guī)范等進(jìn)行核查，確保經(jīng)得起歷史和群眾的檢驗(yàn)。

　　為民解憂(yōu)排難，帶案下訪。對(duì)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)情況，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的工作要求，主動(dòng)深入到信訪事項(xiàng)發(fā)生地或信訪人家中，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求和意見(jiàn)建議，“零距離”服務(wù)群眾，現(xiàn)場(chǎng)研究解決群眾反映的問(wèn)題，幫助群眾把問(wèn)題解決在家門(mén)口。

　　今年以來(lái)，武穴市紀(jì)委監(jiān)委班子成員共帶案下訪10件，主動(dòng)約訪13人，有效解決疑難信訪件31件，嚴(yán)格按照信訪“三到位一處理”要求，對(duì)于合理訴求要堅(jiān)決幫助解決到位，對(duì)于不合理訴求要做好解釋工作，認(rèn)真履職盡責(zé)，真心真意真情幫助解決實(shí)際問(wèn)題，用信訪工作的實(shí)際成效取信于民。（王西平、黎明）