嘉興36個出入境窗口全量開放狀態(tài)“滿格”
“您好,您辦什么業(yè)務(wù)?”“哦,護(hù)照過期了是吧?!薄皝?,看這邊鏡頭?!?月11日上午9時(shí),嘉興市公安局出入境接待大廳剛開門半個小時(shí),窗口民警王利民已經(jīng)接待了16位市民。
隨著疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整,很多嘉興人的春節(jié)假期計(jì)劃也有了不小的調(diào)整,出(國)境被提上日程。這一點(diǎn),記者在大廳采訪時(shí)得到了印證。
姜女士帶著雙胞胎兒子前來辦理往來港澳通行證,并做澳門簽注。“我預(yù)約的9時(shí)30分到10時(shí)這個時(shí)間段,人確實(shí)有點(diǎn)多,不過很快就到我了,窗口開得多,等的時(shí)間并不長。”姜女士說,“取證時(shí)間是1月20日,正好可以趕上春節(jié)去澳門旅游?!?/p>
9時(shí)45分,沈先生匆匆而來,直奔自助簽注區(qū)。“很久沒出去了,想想能出去玩太激動了。家里人早就把機(jī)票酒店都訂好了?!彼麑⑼鶃砀郯耐ㄐ凶C放進(jìn)機(jī)器,經(jīng)查驗(yàn)、拍照后,簽注便完成了,整個流程只用了幾分鐘。
2022年12月27日,國家移民管理局對外發(fā)布《優(yōu)化移民管理政策措施的公告》,自2023年1月8日起,有序恢復(fù)受理審批中國公民出國旅游、訪友申請普通護(hù)照,恢復(fù)辦理內(nèi)地居民旅游、商務(wù)赴港簽注?!?月9日是優(yōu)化移民管理政策措施的首個工作日,我們大廳就受理了374件,全市的總業(yè)務(wù)量達(dá)到1907件,1月10日也有1489件?!痹诠渤鋈刖炒翱诠ぷ髁私?年的王利民表示,春節(jié)前后本就是辦理出入境證件的高峰期,2023年市民申辦證件的業(yè)務(wù)量更是堪稱井噴式增長。
“一部分是旅游的,東南亞、港澳地區(qū)比較多,前兩天市民來辦往來港澳通行證的就有1453件,很多家庭是老人、孩子一起來辦的。還有一部分是子女在國外留學(xué)的,不少家長和孩子3年沒見了,主要集中在美國、加拿大、新加坡這些國家?!背爽F(xiàn)場辦證,前來咨詢或是電話咨詢的市民也不少,盡管業(yè)務(wù)繁忙,王利民始終耐心熱情地回答每一個提問,接待完一位市民后緊接著按下“下一位”的叫號鍵。
有的老人不會網(wǎng)上預(yù)約,白天大部分時(shí)間在家?guī)蛶Ш⒆幼卟婚_,踩著臨下班的時(shí)間趕來,王利民也仍然熱情解答疑問,認(rèn)真核實(shí)材料。在他看來,窗口單位聯(lián)系百姓最密切,是直接展示政府形象、體現(xiàn)城市溫度的“第一窗口”。市民對嘉興政務(wù)服務(wù)的印象很大程度上取決于窗口人員的工作細(xì)節(jié)。“每一位申辦人情況不同、需求不同,我們始終要站在他們的角度來著想?!边@也是他多年來保持“零投訴”的秘訣。
據(jù)他介紹,面對此次辦證高峰,嘉興公安出入境管理部門提前預(yù)判,做足了準(zhǔn)備,全市從原來的19個窗口增加到36個,窗口工作人員從原來的40名增加到89名,自助設(shè)備數(shù)量也適當(dāng)增加,擴(kuò)大自助范圍,提供智能服務(wù)。同時(shí),對通過“嘉興公安”微信公眾號分時(shí)段預(yù)約的,給予優(yōu)先辦理;為老年人、未成年人辦證以及企業(yè)人員出國境商務(wù)活動等提供便利。此外,對中國公民出國(境)留學(xué)開學(xué)時(shí)間臨近、探望危重病人等緊急事由,開通綠色通道辦證服務(wù)。
“大家可以就近辦理出入境業(yè)務(wù),各個周末實(shí)行錯峰辦理,南湖區(qū)、秀洲區(qū)、海鹽縣的辦證窗口是周日開放,其他各地包括我們市局大廳周六開放,市民朋友可以在‘嘉興公安’微信公眾號進(jìn)行查詢和預(yù)約?!蓖趵癖硎?。據(jù)統(tǒng)計(jì),1月11日,嘉興全市公安出入境管理部門共受理群眾辦證業(yè)務(wù)數(shù)1264件,最近3天總計(jì)達(dá)4660件。
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