連日來，全國多地報告120急救熱線呼叫量激增。今天，合肥市急救中心、蕪湖市急救中心呼吁：新冠病毒無癥狀感染者、輕癥患者非必要請勿撥打120熱線，給急危重癥患者留出救助通道。

　　合肥市

　　近日

　　合肥“120”電話數(shù)和派車數(shù)激增

　　在此呼吁合肥市民

　　新冠肺炎無癥狀感染者、輕癥患者

　　非必要請勿撥打120熱線

　　請為急危重癥患者留出急救熱線通道

　　↓↓↓

　　12月18日，記者從合肥急救中心了解到，12月15日起連續(xù)三天合肥“120”電話數(shù)和派車數(shù)激增。數(shù)據(jù)顯示，12月17日7:30--12月18日7:30，電話數(shù)4329次，比前半月增加158%；派車數(shù)803次，增加78%；其中發(fā)熱患者占329例。

　　“目前發(fā)熱的患者占到我們派車數(shù)的一半左右，其中多是自述有伴隨癥狀的如胸悶、呼吸困難等等。”據(jù)合肥急救中心調(diào)度科副科長楊青介紹，針對當(dāng)前情況，已開通7個調(diào)度受理席，保障院前醫(yī)療急救的正常運行，但面對快速增長的各類需求仍難免出現(xiàn)供需不對等的時候。

　　為此，合肥市急救中心呼吁，新冠肺炎無癥狀感染者、輕癥患者非必要請勿撥打120熱線，請為急危重癥患者留出急救熱線通道。

　　此外，提醒發(fā)熱市民可做好防護自行就醫(yī)，就診時點對點，盡量少選用公共交通工具，建議自駕前往。市民須撥打“120”時，特殊時期系統(tǒng)如提示“受理席全忙”，請不要掛機，耐心等待。

　　那么哪些情況該撥打“120”呢？采訪中楊青介紹，出現(xiàn)以下情況時，請及時撥打“120”呼叫救護車轉(zhuǎn)送至相關(guān)醫(yī)院就診。

　　一、出現(xiàn)呼吸困難或氣促，無法緩解。

　　二、持續(xù)不能飲食，或腹瀉超過2天。

　　三、經(jīng)藥物治療體溫持續(xù)高于38.5°C或心率超100次/分，超過3天。

　　四、原有基礎(chǔ)疾病明顯加重且不能控制。

　　五、兒童出現(xiàn)嗜睡、持續(xù)拒食、喂養(yǎng)困難；持續(xù)腹瀉/嘔吐等情況。

　　六、孕婦出現(xiàn)頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現(xiàn)腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況。

　　屆時，“120”調(diào)度員會迅速獲取相關(guān)病情，優(yōu)先派出急救車輛保障急危重癥患者。

　　蕪湖市

　　大江資訊記者從蕪湖市急救中心獲悉，目前，蕪湖市120指揮調(diào)度大廳日均受理群眾呼救電話1000余次，是平時的1.5倍，日均派診量、救護車執(zhí)行任務(wù)時長及消殺時長較平時均增加1倍以上。

　　同時，120急救熱線還接到無癥狀感染者、輕癥患者關(guān)于發(fā)熱等癥狀的咨詢，致使高峰時段出現(xiàn)撥打120電話等待時間延長，可調(diào)派救護車輛緊張的情況。

　　在抗擊奧密克戎病毒的過程中，市民該如何應(yīng)對并正確撥打“120”，讓“生命通道”更通暢呢？就此，記者專訪了蕪湖市急救中心工作人員，并以問答的形式，對市民關(guān)切的問題予以釋疑解惑。

　　問

　?。?）我今天“發(fā)熱”了，要不要打“120”去醫(yī)院？答

　　根據(jù)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制12月9日召開的新聞發(fā)布會，國家衛(wèi)健委等有關(guān)專家表示，發(fā)熱患者可以直接自行前往醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診就診，不需要乘坐120救護車，建議就診時點對點，盡量少選用公共交通工具。

　　問

　?。?）我的核酸或抗原“陽”了，但無癥狀或者是輕癥，要不要叫救護車去隔離？答

　　根據(jù)“新十條”（三）優(yōu)化調(diào)整隔離方式：具備居家隔離條件的無癥狀感染者和輕型病例一般采取居家隔離，也可自愿選擇集中隔離收治（無需呼叫“120”）。居家隔離期間加強健康監(jiān)測，隔離第6、7天連續(xù)2次核酸檢測Ct值≥35解除隔離，病情加重的及時轉(zhuǎn)定點醫(yī)院治療。

　　問

　?。?）新形勢下，什么情況需要打“120”？答

　　出現(xiàn)以下情況時，請及時撥打“120”呼叫救護車至相關(guān)醫(yī)院就診。

　　1. 出現(xiàn)呼吸困難或氣促，無法緩解；

　　2. 持續(xù)不能飲食，或腹瀉超過2天；

　　3. 經(jīng)藥物治療體溫持續(xù)高于38.5°C或心率超100次/分，超過3天；

　　4. 原有基礎(chǔ)疾病明顯加重且不能控制；

　　5. 兒童出現(xiàn)嗜睡、持續(xù)拒食、喂養(yǎng)困難；持續(xù)腹瀉/嘔吐等情況；

　　6. 孕婦出現(xiàn)頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現(xiàn)腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況。

　　120調(diào)度員會迅速獲取相關(guān)病情，優(yōu)先派出急救車輛保障急危重癥患者。

　　問

　?。?）該怎么正確撥打“120”呢？答

　　1. 語音提示勿掛機：撥打120后，首先會聽到“話務(wù)忙，勿掛機，請等待”的語音提示；提示已進入排隊系統(tǒng)，請勿掛機，耐心等待；

　　2.保持鎮(zhèn)定如實答：電話接通后，請保持鎮(zhèn)定，她問您答，即配合調(diào)度員的提問，并如實回答、不加重、不隱瞞相關(guān)病情。這樣您的信息會被及時獲取，呼救受理會變得更快速、更準(zhǔn)確;

　　3.詢問指導(dǎo)保暢通：掛斷電話后，請保持呼救電話的通暢，隨車急救人員或調(diào)度人員可能會回撥電話詢問病情、指導(dǎo)救治或確認(rèn)患者信息等。如需聯(lián)系家人，請使用其他電話;

　　4.派人接車促抵達：在等待急救車時，最好指派人員在約定的有明顯地理標(biāo)識的位置或小區(qū)門口接車，可以較大程度縮短急救人員抵達患者身邊的時間。

　　問

　?。?）發(fā)熱了，哪里可以治療？答

　　為方便發(fā)熱患者就診，蕪湖全市978家醫(yī)院、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站均設(shè)置了發(fā)熱門診或診室，做到了應(yīng)設(shè)盡設(shè)、應(yīng)開盡開，構(gòu)建起15分鐘發(fā)熱門診就醫(yī)圈。

　　如何方便快捷查找自己附近的發(fā)熱門診？12月12日，蕪湖“發(fā)熱門診地圖”上線，市民通過手機就可以一鍵查詢。

　　面對新形勢，每一個公民都是自己健康的第一責(zé)任人，也是120生命熱線暢通最重要的維護者。蕪湖市急救中心建議蕪湖市民們共同珍惜急救資源，正確撥打120，讓急危重癥患者的“生命通道”更通暢！

　　來源：合肥晚報、大江資訊、大皖新聞

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