近期，祁門(mén)縣通過(guò)引入心理咨詢(xún)師參與，成功化解一起長(zhǎng)達(dá)3年的信訪事項(xiàng)。

　　信訪事項(xiàng)源于關(guān)某夫婦提出變更自建房土地性質(zhì)。工作專(zhuān)班認(rèn)定訴求不符合政策，多批次上門(mén)與信訪人包括其家人溝通，邀請(qǐng)心理咨詢(xún)師參與解釋政策、疏導(dǎo)思想，取得信訪人信任，促其消除誤會(huì)、解開(kāi)心結(jié)。

　　“我們把心理服務(wù)融入信訪工作中，實(shí)現(xiàn)矛盾化解、法律援助、幫扶救助和心理疏導(dǎo)干預(yù)有機(jī)結(jié)合?！逼铋T(mén)縣信訪局局長(zhǎng)汪吉慶介紹，每件重點(diǎn)信訪事項(xiàng)都有心理咨詢(xún)師全程參與，充分發(fā)揮他們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)矛盾糾紛雙方進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

　　祁門(mén)縣推進(jìn)“信訪+心理服務(wù)”機(jī)制建設(shè)，建立縣級(jí)心理健康服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理健康服務(wù)站、村（居）心理健康服務(wù)室，優(yōu)化整合全縣56名心理咨詢(xún)師、128名兼職心理工作者資源，形成值班“聽(tīng)訪”、上門(mén)“家訪”、聯(lián)合“接訪”三種工作模式，通過(guò)代入交流、心理減壓、情緒疏導(dǎo)、情感支持等方式，有效推動(dòng)“事心雙解”。2020年11月以來(lái)，受理各類(lèi)矛盾糾紛138件，成功調(diào)解131起，調(diào)解成功率95%。（祁曉萱）