家政行業(yè)正在加速轉(zhuǎn)型升級 新業(yè)態(tài)從業(yè)者心更暖
人民網(wǎng)北京3月10日電 (記者栗翹楚)從母嬰店老板到到離鄉(xiāng)赴京打拼的家政新人,再到收獲無數(shù)家庭好評的金牌月嫂,來自河南的董麗娟用了5年的時(shí)間,在家政領(lǐng)域闖出屬于自己的一片天地。
2017年,在看到月嫂行業(yè)大量的招聘需求,董麗娟毅然選擇去學(xué)做月嫂。董麗娟說,因?yàn)樘焐矚g孩子,進(jìn)入月嫂行業(yè)算是一個(gè)“必然的選擇”。據(jù)她介紹,進(jìn)入58到家后,她通過定期培訓(xùn),熟悉服務(wù)流程,并考取了母嬰護(hù)理師等多項(xiàng)專業(yè)資格證。
家政服務(wù)關(guān)系千家萬戶,既是朝陽產(chǎn)業(yè),也是愛心工程。值得注意的是,在人社部發(fā)布的2021年四個(gè)季度“最缺工”的100個(gè)職業(yè)排行中,家政服務(wù)員均位列前十。
近年來,我國新型城鎮(zhèn)化加速推進(jìn),居民消費(fèi)能力在不斷增強(qiáng),社會分工日益細(xì)化,居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務(wù)需求呈現(xiàn)剛性增長,家政服務(wù)業(yè)市場總規(guī)模保持20%左右的增速。
然而,與人們消費(fèi)的新需求相比,家政服務(wù)業(yè)發(fā)展還存在供需矛盾。家政從業(yè)人員數(shù)量與市場需求之間的缺口,家政服務(wù)質(zhì)量與美好生活需要之間的差距,制約了家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
2019年6月,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》,圍繞提高家政從業(yè)人員素質(zhì)、著力發(fā)展員工制家政企業(yè)、增加家政服務(wù)有效供給等10個(gè)方面促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
除提高家政從業(yè)人員素質(zhì)外,滿足消費(fèi)者的多元化需求也離不開技術(shù)的升級和行業(yè)生產(chǎn)組織效率的提高。不少傳統(tǒng)家政企業(yè)通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對接,優(yōu)化內(nèi)部管理流程,有效提升經(jīng)營管理效率。以58到家為例,其通過“58智慧家政系統(tǒng)”與全國勞動者直連,結(jié)合智能調(diào)度系統(tǒng)自動分配訂單,將派單距離縮短至3公里內(nèi),減少家政人員路途奔波的同時(shí),勞動者還可以結(jié)合阿姨端APP“58阿姨”查看訂單詳情,合理安排時(shí)間,匹配到合適的服務(wù)訂單。
政策的支持,企業(yè)管理能力的提升,其落點(diǎn)都在增強(qiáng)家政服務(wù)人員的從業(yè)幸福感。正如董麗娟所說:“做月嫂挺好的,付出多少就收獲多少,進(jìn)入58到家平臺后,再也不用為接單發(fā)愁,工資上更有保障,還有上戶險(xiǎn),日子越來越有奔頭了?!?/p>
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