新華社內(nèi)羅畢11月19日電 通訊:中國電商助力非洲民眾奔向美好生活
新華社記者李卓群 金正 李成
隨著當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)購物季到來,位于肯尼亞首都內(nèi)羅畢近郊的Kilimall倉庫呈現(xiàn)一片熱火朝天的忙碌景象,數(shù)米高的貨架擺滿了來自中國及其他國家琳瑯滿目的商品,當(dāng)?shù)貑T工穿梭于一排排貨架間,有條不紊地清點(diǎn)貨物、掃碼、打包裝箱……
Kilimall由中國創(chuàng)業(yè)者于2014年在肯尼亞創(chuàng)立,是一家扎根非洲的本土化中非雙向電商平臺(tái),如今已成為深受非洲民眾喜愛的在線購物平臺(tái)。
24歲的肯尼亞女孩蕾切爾平日喜歡網(wǎng)購。以前,她總會(huì)貨比三家,但近兩年,她幾乎只在Kilimall電商平臺(tái)選購?!癒ilimall提供的商品樣式和顏色十分豐富,而且還不貴,在各類平臺(tái)中運(yùn)費(fèi)最低、配送最快,很多商品下單之后24小時(shí)就能送到。這種購物體驗(yàn)在肯尼亞前所未有?!?/p>
內(nèi)羅畢市民蘇珊·萬吉2018年以來一直在Kilimall購物。“這節(jié)省了時(shí)間,我不用去城里買東西。與其他平臺(tái)相比,它的價(jià)格很公道,所以我更喜歡Kilimall。”
在東非,很多人跟蕾切爾和萬吉一樣,認(rèn)為Kilimall意味著優(yōu)質(zhì)商品、海量選擇、實(shí)惠價(jià)格以及高效服務(wù)。
已在Kilimall工作4年、目前擔(dān)任肯尼亞倉庫高級(jí)主管的凱文·萬布瓦說:“在肯尼亞,我們有大約500萬消費(fèi)者,遍布全國各地。我們會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)交付貨品,這樣才能保證客戶體驗(yàn)?!?/p>
購物“當(dāng)日達(dá)”的實(shí)現(xiàn),除了依靠中國電商嚴(yán)格高效的物流管理,也有賴于其自營物流體系。常駐非洲多年的Kilimall副總裁吳米香說,按照當(dāng)?shù)厍闆r,要想提升服務(wù)品質(zhì),必須自建物流,這樣的投入絕非一日之功,但Kilimall在這條“少有人走的路”上堅(jiān)持下來。如今,該平臺(tái)不僅實(shí)現(xiàn)了99.9%以上的服務(wù)庫存準(zhǔn)確率、48小時(shí)入庫率和24小時(shí)出庫率,還建立了1500多個(gè)覆蓋全肯尼亞的訂單包裹自提網(wǎng)點(diǎn)。
“土生土長”的基因讓Kilimall在深耕肯尼亞市場后,有實(shí)力向其他非洲國家擴(kuò)展,目前已在烏干達(dá)和尼日利亞開展業(yè)務(wù)。截至2022年底,這一平臺(tái)注冊用戶數(shù)已超1000萬,年度活躍用戶逾720萬,年復(fù)購率超50%。
服務(wù)超過8000家企業(yè)、開通1.2萬多個(gè)店鋪、商品超100萬種、創(chuàng)造5000個(gè)工作崗位……一組組數(shù)據(jù),見證著許許多多非洲民眾生活的變化和一家家中小企業(yè)的成長。
去年,一名肯尼亞年輕人在Kilimall開店,專賣中國制造的電視機(jī),營業(yè)額達(dá)60多萬美元?!敖衲赀@樣的創(chuàng)業(yè)者越來越多,”Kilimall創(chuàng)始人楊濤說,未來,該平臺(tái)計(jì)劃開辟專門的在線招聘渠道,不僅促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè),也幫助進(jìn)入非洲市場的投資者找到合適人才。“我們還與中國的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)和組織建立合作,一起出海發(fā)展在線職業(yè)教育,賦能更多非洲青年?!?/p>
在楊濤看來,創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家精神是促進(jìn)非洲發(fā)展的積極力量。“因此我們制定了一個(gè)‘2044年愿景’,最晚在2044年之前,賦能100萬創(chuàng)業(yè)者,服務(wù)10億非洲消費(fèi)者?!?/p>
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