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中老鐵路:站車攜手,3分鐘找到失主!

孫廣勇 發(fā)布時間:2023-05-18 09:07:00來源: 人民網(wǎng)-國際頻道

  人民網(wǎng)萬象5月16日電 (記者孫廣勇、通訊員楊永全)“實在太感謝了!”在中老鐵路D888次國際旅客列車上,謝先生拿到丟失的物品,激動的心情竟一時無以言表。

  護(hù)照、相機(jī)、筆記本電腦、各類證件……丟失一樣都會崩潰,不但回不了國,相機(jī)和電腦里的寶貴影像資料也會丟失。作為一名自媒體人,謝先生表示,真不敢想象這些東西丟失的后果。

  5月14日,謝先生分別給中老鐵路老撾段磨丁站和中老鐵路國際乘務(wù)一組送來兩面錦旗和一封感謝信,以此對中老鐵路工作人員的專業(yè)負(fù)責(zé)、熱情暖心的服務(wù)表示真誠的感謝。

  據(jù)謝先生介紹,4月29日,他和朋友結(jié)束老撾的旅行,一起從萬象乘坐D888次列車前往西雙版納,也是專門體驗新開通的中老鐵路跨境列車。因行李多而分散,在最后過安檢時,沒有及時清點行李,致使行李包遺忘在車站。直到在車上聽到廣播一遍一遍播放自己的信息時,他才猛然意識到行李遺忘在車站了。

  “當(dāng)時看了一下行李,都是重要物品,而且時間緊急?!睋斓桨哪ザ≌菊鹃L肖建國說。當(dāng)時全部旅客已經(jīng)上了車,離開車也僅剩8分鐘。于是,他立即通過站車聯(lián)控,告知D888次國際乘務(wù)一組列車長代蕊,列車即刻啟動廣播,并組織各乘務(wù)員在各車廂口頭找人。同時,肖建國安排工作人員迅速把物品送上車。

  很快地,謝先生聽到廣播后,就來到指定的5號車廂。經(jīng)確認(rèn),確為謝先生丟失的物品,從發(fā)現(xiàn)失物、尋找旅客到失物認(rèn)領(lǐng)整個過程只用了3分鐘。

  按照老中鐵路有限公司關(guān)于中老鐵路國際列車遺失物品處置要求,謝先生與代蕊、車站完成了交接手續(xù)。同時,確保了國際旅客列車順利正點開行。

  及時發(fā)現(xiàn)、快速處置。老中鐵路有限公司及昆明局所屬的萬象運營管理中心發(fā)揮全路唯一“站車一體化”管理的優(yōu)勢,密切配合、無縫對接,精準(zhǔn)服務(wù)、高效優(yōu)質(zhì),完美詮釋了中老鐵路服務(wù)至上的宗旨,全力打造跨境站車溫馨服務(wù)品牌。

  特別是開行國際列車以來,為確??诎陡咝ы槙惩P(guān),老中鐵路有限公司協(xié)調(diào)老撾邊檢部門結(jié)合旅游團(tuán)多、老年旅客多等客流特點,不斷優(yōu)化服務(wù)措施。國際列車上的乘務(wù)員們,也在細(xì)節(jié)處用心服務(wù)著中外旅客,守護(hù)這條友誼之路。

  5月13日,中老鐵路國際旅客列車開行滿一個月,中老兩國的鐵路部門共計開行動車組列車30對,列車準(zhǔn)點率100%,邊檢部門驗放來自28個國家的出入境人員13310人次。

(責(zé)編: 王東)

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