隨著冬季供暖開(kāi)始，有租戶會(huì)遇到租住的房屋暖氣不暖的糟心事。遇到這種情況，該怎么做才能妥善解決問(wèn)題？

　　暖氣供暖溫度是否達(dá)標(biāo)如何認(rèn)定

　　按照國(guó)家《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50096-2011)和《民用建筑供暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50736-2012)，采暖期的正常天氣情況下室外平均溫度高于-7.6℃時(shí)，對(duì)于符合現(xiàn)行國(guó)家住宅設(shè)計(jì)范圍要求的住宅或經(jīng)過(guò)建筑維護(hù)結(jié)構(gòu)和供暖系統(tǒng)改造的住宅，臥室、起居室的溫度不低于18℃。

　　就北京而言，《北京市居民供熱采暖合同(按面積計(jì)費(fèi)版)》規(guī)定：采暖期內(nèi)，在正常天氣情況下，供熱人應(yīng)保證用熱人臥室、起居室溫度不低于18℃。

　　出現(xiàn)暖氣不暖的問(wèn)題，租戶應(yīng)找誰(shuí)解決

　　在房屋租賃期間，房東有保證房屋適租的義務(wù)，而屋內(nèi)暖氣不暖可能會(huì)影響到租戶的正常租住使用需求。當(dāng)發(fā)現(xiàn)冬季供暖不給力時(shí)，租戶應(yīng)及時(shí)向房東反映，與房東共同協(xié)商解決。

　　若是自用部分暖氣設(shè)備有故障，可以要求房東履行維修或者更換暖氣設(shè)備的義務(wù)。如果系因熱力不足或暖氣設(shè)備業(yè)主共用部分存在故障，可以找物業(yè)或撥打熱力公司服務(wù)電話求助，由相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行檢查、維修、調(diào)試。如果物業(yè)或熱力公司不予理睬，可以撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映或向政府相關(guān)監(jiān)管部門(mén)、主管部門(mén)投訴。

　　若通過(guò)以上途徑解決未果，租戶可以搜集保留好相關(guān)證據(jù)，向人民法院依法提起民事訴訟。

　　租戶應(yīng)當(dāng)如何舉證證明暖氣供暖溫度不達(dá)標(biāo)

　　在民事訴訟案件中，租戶大多以室內(nèi)暖氣不暖為由主張房東違約，要求房東賠償違約金并減少或拒付租金。

　　值得關(guān)注的是，在司法實(shí)踐中，租戶自行測(cè)量的溫度記錄通常都難以被采納，具有證明力的溫度測(cè)試方式主要包括：一是由熱力公司或監(jiān)管部門(mén)的工作人員上門(mén)測(cè)量室溫并出具書(shū)面測(cè)量記錄，測(cè)溫單上清晰記錄測(cè)溫時(shí)間、地點(diǎn)、室內(nèi)溫度及供暖問(wèn)題的詳細(xì)情況；二是委托中立的第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)溫并予以公證。

　　如果暖氣不暖租戶能否少交或免交租金

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第七百一十三條：承租人在租賃物需要維修時(shí)可以請(qǐng)求出租人在合理期限內(nèi)維修。出租人未履行維修義務(wù)的，承租人可以自行維修，維修費(fèi)用由出租人負(fù)擔(dān)。因維修租賃物影響承租人使用的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)減少租金或者延長(zhǎng)租期。

　　因此，若租戶能舉證證明確實(shí)存在室內(nèi)暖氣溫度不達(dá)標(biāo)的情況，且暖氣不暖系因屋內(nèi)暖氣設(shè)備故障等原因所致，可以要求房東在合理期限內(nèi)進(jìn)行維修。如果房東沒(méi)有履行維修義務(wù)，租戶可以找相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行維修，所支出的費(fèi)用由房東負(fù)擔(dān)。維修后仍不達(dá)標(biāo)的，可與房東協(xié)商通過(guò)替代供熱方案解決，替代方案仍無(wú)法解決的，暖氣不熱足以影響租戶正常居住使用的，還可根據(jù)實(shí)際情況減少租金或延長(zhǎng)租期。

　　對(duì)于房東而言，其與熱力公司之間存在供熱服務(wù)合同關(guān)系，若房東有充分證據(jù)證明確因熱力公司原因致使供暖溫度不達(dá)標(biāo)的，可向熱力公司申請(qǐng)退費(fèi)。

　　文/張競(jìng)丹 汪希(北京市第三中級(jí)人民法院)