號(hào)稱學(xué)后“月入過萬”的副業(yè)培訓(xùn)多少有詐?
編者按
經(jīng)濟(jì)下行壓力下,越來越多的人考慮通過搞副業(yè)來增加收入、補(bǔ)貼家用,或多學(xué)一門技能傍身、抵御風(fēng)險(xiǎn)。與傳統(tǒng)的做手工、擺地?cái)偟炔煌?,如今副業(yè)更多的與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān),開網(wǎng)店、短視頻剪輯、有聲讀物等吸引了很多人的目光。
在這樣的背景下,副業(yè)培訓(xùn)市場快速升溫。其中,一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“入行門檻低、市場緊缺”“零基礎(chǔ)也可以變身××大師”“保底月入過萬”等招攬學(xué)員,甚至誘導(dǎo)學(xué)員貸款支付培訓(xùn)費(fèi)。而不少學(xué)員付費(fèi)后發(fā)現(xiàn),培訓(xùn)課程敷衍、承諾的派單也沒有實(shí)現(xiàn),被割了“韭菜”。
在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際,法治經(jīng)緯版推出專題報(bào)道,揭露副業(yè)培訓(xùn)市場亂象,推動(dòng)問題解決,保障消費(fèi)者合法權(quán)益,敬請(qǐng)關(guān)注。
□ 本報(bào)記者 趙 麗
□ 本報(bào)見習(xí)記者 丁 一
□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 文旭晨
前段時(shí)間,深感工作壓力越來越大的劉云打算搞一份副業(yè)。在北京從事測試工程師多年后,他對(duì)自己的職業(yè)前景愈發(fā)擔(dān)憂,琢磨著找個(gè)其他的“出路”??吹揭恍┳悦襟w博主粉絲很多、接了不少廣告,愛好文學(xué)的他也躍躍欲試,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)花3600元報(bào)了一個(gè)博主培訓(xùn)班。
“培訓(xùn)廣告說‘入行零門檻’‘學(xué)會(huì)即成單’,流量大的文章都是有寫作套路的,學(xué)成后不僅可以把文章投給文學(xué)網(wǎng)站賺錢,自己也可以開賬號(hào)當(dāng)網(wǎng)紅博主賺錢。”劉云近日向《法治日?qǐng)?bào)》記者回憶說,他交了錢后發(fā)現(xiàn),授課老師極其不專業(yè),照本宣科念材料,自己按照其傳授的經(jīng)驗(yàn)寫文章,從未被文學(xué)網(wǎng)站采用過,發(fā)在自己社交賬號(hào)的文章點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)量也很低,“感覺自己被騙了”。
劉云的遭遇并非個(gè)例。南京大學(xué)一項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,我國一邊工作一邊干副業(yè)的人已經(jīng)超過8000萬。如此龐大的人群,迅速點(diǎn)燃了職業(yè)培訓(xùn)市場。從緊隨低碳風(fēng)潮推出的碳排放管理師報(bào)考培訓(xùn)班到伴隨直播帶貨興起的個(gè)人IP“點(diǎn)金術(shù)”,從60天速成月入過萬元的自媒體寫手、到學(xué)習(xí)20天就能接單的手辦課……眼花繚亂的培訓(xùn)中摻雜各種亂象,讓“劉云”們成了被割的“韭菜”。
多位受訪專家認(rèn)為,高質(zhì)量的職業(yè)技能培訓(xùn)值得肯定也很有價(jià)值,但該領(lǐng)域的亂象亟待治理,其中的關(guān)鍵和難點(diǎn)在于如何斬?cái)嗖环C(jī)構(gòu)利用知名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行引流的鏈條,厘清引流平臺(tái)的法律責(zé)任,壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任承擔(dān)機(jī)制,同時(shí),建議監(jiān)管者用好用足法律賦予的市場準(zhǔn)入、行政指導(dǎo)、行政監(jiān)管和行政處罰等權(quán)限,遏制這類亂象。
為干副業(yè)參加培訓(xùn)
交錢學(xué)習(xí)被割韭菜
在上海一家企業(yè)做財(cái)務(wù)的錢娜最近一段時(shí)間有些焦慮——雖然工作不算忙,但多年來收入一般,家庭經(jīng)濟(jì)壓力逐漸增大?!叭绻约耗芨蓚€(gè)副業(yè)就好了?!泵壬@個(gè)想法后,聯(lián)想到在手機(jī)上經(jīng)常刷到的“博主下班后做副業(yè)賺錢”的短視頻,她決定嘗試做一名讀書博主。
開通賬號(hào)、收拾書桌、制作視頻,連續(xù)發(fā)布了多條讀書筆記,然而,訪客寥寥無幾,更不要說迅速漲粉了。
是不是自己不夠?qū)I(yè)?反思過程中,看到一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布的廣告說得天花亂墜,于是她花費(fèi)數(shù)千元報(bào)了視頻剪輯課程和漲粉課程,但收效甚微,“培訓(xùn)課很多是看視頻,一些內(nèi)容和網(wǎng)上公開的視頻差不多,沒有啥技術(shù)含量”。
北京白領(lǐng)鄭海在一家公司的銷售部做數(shù)據(jù)分析,因?yàn)椴惶矚g這份工作,就想先學(xué)個(gè)技能搞份副業(yè),然后辭職。2022年以來,他報(bào)了配音、軟裝設(shè)計(jì)、自媒體博主等多個(gè)培訓(xùn)班,最終沒有一項(xiàng)培訓(xùn)能真正從業(yè)賺錢,“總共花出去兩三萬元,可什么都沒學(xué)到”。
他向記者舉例說,比如平臺(tái)上有大量配音兼職廣告,聲稱“不需要坐班、月入幾萬、學(xué)完就能上手”,然后引導(dǎo)消費(fèi)者報(bào)名培訓(xùn)班。培訓(xùn)后感覺效果不佳,“培訓(xùn)老師”又引導(dǎo)說光會(huì)配音不行,還要學(xué)會(huì)剪輯、后期制作,才能形成完整作品,然后他又報(bào)了剪輯、后期制作培訓(xùn)班?!扒昂蠊不私?000元,浪費(fèi)了大量時(shí)間學(xué)習(xí),但學(xué)無所成?!?/p>
“花了錢初步了解該行業(yè)才發(fā)現(xiàn),所謂‘零門檻’完全是無稽之談,怎么可能動(dòng)動(dòng)嘴巴就能輕松賺錢。”鄭海說,之前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成培訓(xùn)后提供兼職派單的承諾也沒有實(shí)現(xiàn)。
多位受訪者告訴記者,他們?yōu)榱烁筛睒I(yè)賺錢而報(bào)了帶有“速成”、“變現(xiàn)”等標(biāo)簽和元素的培訓(xùn)班,原本想為“技能知識(shí)”買單,結(jié)果卻讓這些培訓(xùn)班賺得盆滿缽滿,自己則像極了一茬又一茬待割的“韭菜”。
南京大學(xué)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)干副業(yè)的人群中,七成以上經(jīng)歷過失敗。在豆瓣“副業(yè)失敗的一天”小組,有近28萬人分享自己干副業(yè)的心得和經(jīng)驗(yàn)。
至于自己為何被割“韭菜”乃至有些人多次被割“韭菜”,大家一致的觀點(diǎn)是:被夸大的廣告宣傳所迷惑。
“市場緊缺、需求量大,年滿18周歲,中學(xué)以上學(xué)歷就能報(bào)考”“零基礎(chǔ)‘小白’也可以變身剪輯大師”“培訓(xùn)結(jié)束即上崗,月入萬元”……為了在第一時(shí)間吸引學(xué)員的關(guān)注,這些培訓(xùn)班通常對(duì)外以“0基礎(chǔ)”、“速成賺錢”等口號(hào)進(jìn)行宣傳,稱“一學(xué)就會(huì)”“會(huì)了就能賺錢”。
曾在重慶市從事過此類技能培訓(xùn)銷售的高女士告訴記者,機(jī)構(gòu)會(huì)精心選擇職業(yè)技能培訓(xùn)方向,其曾經(jīng)供職的機(jī)構(gòu),黃金標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)——速成,“短則幾天幾夜,長則兩三個(gè)月,‘0基礎(chǔ)’就能學(xué),這讓‘小白們’放下了對(duì)陌生事物和行業(yè)的戒心”。
高女士解釋說,若是一項(xiàng)技能和技能所對(duì)應(yīng)的行業(yè)門檻太高,很難讓人提起學(xué)習(xí)的興趣和從業(yè)的信心,更別提吸引用戶購買培訓(xùn)課程。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,這類培訓(xùn)班在對(duì)外宣傳時(shí)用語夸大的情況很常見。2021年底開始轉(zhuǎn)型到副業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的陳先生告訴記者,如“六個(gè)月學(xué)會(huì)Python(編程)”等都是試圖用夸張的廣告詞和虛構(gòu)的成功案例,為消費(fèi)者營造出一種“只要上了某某課,就是人生贏家”的假象。
“這些課程往往前期教給學(xué)員易上手的內(nèi)容,隨后引導(dǎo)學(xué)員購買標(biāo)價(jià)幾千元甚至上萬元的課,許多人交了學(xué)費(fèi)后發(fā)現(xiàn),自己幾個(gè)月內(nèi)突擊掌握的所謂技能,在真實(shí)的職場沒有任何競爭力,參加副業(yè)培訓(xùn)課缺乏變現(xiàn)途徑?!标愊壬f。
而與之相輔相成的另一個(gè)“必殺技”便是——低價(jià)引流。
北京寶媽劉靜全職在家?guī)蓿敫蓚€(gè)副業(yè)增加家庭收入,在“1元開啟高薪副業(yè)”等廣告詞的吸引下,抱著“萬一真的能掙錢”的心態(tài),報(bào)名了為期一周的配音體驗(yàn)課學(xué)習(xí)。
報(bào)名當(dāng)天晚上,劉靜被拉進(jìn)一個(gè)約200人的社交群,該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師開始在群里教大家發(fā)聲方法和技巧。除了有限的課程內(nèi)容外,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每天在群里分享大量的成功案例。這讓劉靜感覺機(jī)不可失,便花了幾千元購買所謂的限時(shí)低價(jià)正課。
不久,劉靜收到了該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)寄來的話筒、耳機(jī)等配音設(shè)備以及一套提前錄播好的音頻課程。原本想象中能跟著專業(yè)配音演員在網(wǎng)絡(luò)直播中面對(duì)面學(xué)習(xí)的場景,變成了聽一段段枯燥的錄音。劉靜好不容易學(xué)完課程拿到了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的證書,卻發(fā)現(xiàn)“作為業(yè)余人士,根本接不到專業(yè)平臺(tái)的單子,錢打水漂了”。
在重慶市一家公司從事旅游業(yè)務(wù)的王麗也是在低價(jià)引流廣告宣傳的蠱惑下,報(bào)名了影視剪輯培訓(xùn)。
9.9元的直播課程,一共有6節(jié),每節(jié)課大致30分鐘。直播中,講師賣力推銷視頻剪輯VIP課程,售價(jià)為9800元,由60節(jié)課程組成。
王麗覺得9.9元的課程“什么都講了,又什么都沒講透”,于是咬牙下單了VIP課程。她用一個(gè)半月上完所有課程,隨后被培訓(xùn)班講師拉到了接單群里,但每天訂單量極少,一個(gè)月下來總共接了兩單,每單完成需要大量時(shí)間和精力,但報(bào)酬僅200元。
承諾兼職能賺高薪
實(shí)為套路學(xué)員交費(fèi)
這類培訓(xùn)班的另一個(gè)“必殺技”是承諾學(xué)成之后賺大錢。
“大眾認(rèn)知度較高的熱門行業(yè),比如影視后期制作、直播帶貨、個(gè)人IP等,都是副業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)行業(yè),基本上是與當(dāng)下主流的短視頻相關(guān)的技能課程。培訓(xùn)班緊跟時(shí)代浪潮開發(fā)相關(guān)課程,讓人覺得可信度更高?!备吲拷榻B說。
“社會(huì)緊缺,可以干一輩子的黃金職業(yè)!”“提升自己,還能拿補(bǔ)貼,高薪健康兩不誤”……記者聯(lián)系了多家提供健康管理師、公共營養(yǎng)師、心理咨詢師證書考試報(bào)名、培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),這些機(jī)構(gòu)的套路如出一轍,一般是先介紹該行業(yè)前景多么好,人才數(shù)量缺口大等,即使是兼職,收入都很不錯(cuò)。
在詢問了記者的年齡、學(xué)歷和專業(yè)后,所有受訪機(jī)構(gòu)都“恭喜”記者滿足報(bào)名條件,拋出各式各樣的“拍胸脯保證”。
多家發(fā)放健康管理師證書的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員信誓旦旦地說:“產(chǎn)學(xué)一體化,機(jī)構(gòu)會(huì)指導(dǎo)學(xué)員在一些網(wǎng)絡(luò)兼職平臺(tái)注冊(cè)上傳證書認(rèn)證,然后進(jìn)行系統(tǒng)派單,同時(shí)機(jī)構(gòu)也有自己的學(xué)員兼職群,前期收入每小時(shí)50元至100元,后期隨著接單量的增加,咨詢費(fèi)也會(huì)逐漸上漲,收入可以達(dá)到每小時(shí)200元至1000元”,“如果兼職的話,一年收入可達(dá)2萬元至5萬元”。
有機(jī)構(gòu)表明了他們?cè)谕扑]學(xué)員干副業(yè)方面的特殊優(yōu)勢,學(xué)完并拿證之后,他們?cè)谥貞c、廣州、深圳這些城市都有對(duì)口的合作企業(yè),可以幫忙牽線介紹兼職工作,拿高薪。
有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師承諾:“畢業(yè)后包訂單,每月收入保底1萬元。”
此外,還有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員反復(fù)向記者強(qiáng)調(diào),營養(yǎng)師、健康管理師都屬于職業(yè)技能等級(jí)證書,學(xué)費(fèi)享受“先墊后補(bǔ)”政策,拿證后就可以申請(qǐng)國家職業(yè)技能補(bǔ)貼,相當(dāng)于免費(fèi)考證。
而只有等到學(xué)員交錢開始學(xué)習(xí),甚至學(xué)完整個(gè)課程之后,真相才會(huì)慢慢浮出水面。
2023年9月,來自山東某高校的大三學(xué)生李媛在某職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“補(bǔ)貼忽悠”下,花費(fèi)1580元報(bào)考了健康管理師證書。但是,等李媛拿到證書去當(dāng)?shù)氐娜肆Y源和社會(huì)保障部門領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí),卻被告知“只有從事相關(guān)工作了才能領(lǐng)”。
來自廣東的二次元手辦課學(xué)員馮妮之前因?yàn)橄嘈排嘤?xùn)班老師“半個(gè)多月就能開始接單賺錢”之類的說辭交費(fèi)報(bào)名,可現(xiàn)實(shí)卻很快將她的夢想打破——等了兩個(gè)月,沒有接到一單業(yè)務(wù)。我找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求退費(fèi),對(duì)方找各種理由就是不退。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜
部分機(jī)構(gòu)沒有資質(zhì)
事實(shí)上,一些培訓(xùn)班的套路不止于此。
記者統(tǒng)計(jì)了某問答平臺(tái)“副業(yè)”相關(guān)話題下上萬條回答和評(píng)論,發(fā)現(xiàn)在關(guān)于副業(yè)、賺錢、暴富的提問下,一定少不了“賣課黨”和“引流黨”的蹤影。
答主先放出截圖,列出可觀的個(gè)人收益,然后介紹各種各樣上手快、變現(xiàn)容易的副業(yè),輔以自己的親身經(jīng)歷增加可信度。在他們的口中,凡是做自媒體,一天帶貨流水過萬元,視頻播放量必破百萬次;凡是做跨境電商,新手就能月入萬元。
緊接著,他們?cè)掍h一轉(zhuǎn),表明這樣高薪的副業(yè)市場缺口依舊很大,但外行人如果沒有老師帶領(lǐng)就會(huì)像無頭蒼蠅一樣盲目亂竄,最后借機(jī)推薦自己的公眾號(hào)和私教課程收割一波流量。
來自北京的“95后”唐立,就在2023年11月經(jīng)歷了“廣告引流—學(xué)員進(jìn)群—忽悠變現(xiàn)—高價(jià)售課”的全程“服務(wù)”。
唐立首先被某平臺(tái)上的一條副業(yè)培訓(xùn)廣告吸引,根據(jù)上面的聯(lián)系方式添加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主講老師“糕糕”的社交賬號(hào),開啟自媒體運(yùn)營實(shí)操課。
在課堂上,“糕糕”介紹各種所謂的自媒體變現(xiàn)方式,隨后推出稀缺帶課名額,唐立頭腦發(fā)熱,直接支付4980元“搶”下8個(gè)學(xué)員名額中的一個(gè)。
激情下單后,逐漸冷靜下來的唐立對(duì)這家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了查詢,發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)經(jīng)營異常于是立即提出退款,“對(duì)方售后人員推三阻四,最終在我強(qiáng)烈要求并且沒聽課沒簽合同的情況下,于今年1月退還了學(xué)費(fèi),但扣除了3%的手續(xù)費(fèi)”。
唐立事后聯(lián)系到該機(jī)構(gòu)的其他學(xué)員才明白,“糕糕”根本不是只帶8個(gè)學(xué)員,而是每天每個(gè)時(shí)段宣稱只招8人。
記者近日進(jìn)入該公司直播間,看到唐立所言的“糕糕”老師依舊用高昂的聲音介紹著如何用流量變現(xiàn)。直播最后準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)了“只帶8個(gè)同學(xué),第9個(gè)只能跟公司學(xué)”的營銷話術(shù)。
業(yè)內(nèi)人士陳先生向記者透露,甚至有一些機(jī)構(gòu)自己創(chuàng)造需求更有迷惑性。比如一個(gè)平臺(tái)招100個(gè)學(xué)生,每人收費(fèi)2999元,收取學(xué)費(fèi)近30萬元,拿出一筆錢包裝成一個(gè)項(xiàng)目提供訂單給學(xué)員,“還是羊毛出在羊身上”。還有一種套路是,把后期的課程設(shè)置得很難,讓一些學(xué)員覺得自己太笨學(xué)不會(huì),或者沒有好好學(xué),最后主動(dòng)放棄。
記者還注意到,目前市場上這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜,部分機(jī)構(gòu)并不具備培訓(xùn)資質(zhì)。
“保育員、育嬰員、人力資源管理師證書考取中……證書可用于積分落戶、求職就業(yè)、持證上崗”“專注職業(yè)資格、職業(yè)技能等級(jí),教您考證避坑不再被套路”。在某短視頻平臺(tái),一個(gè)名為“懿鑫教育”的賬號(hào)發(fā)布了100多條有關(guān)考證的廣告視頻。記者按照賬號(hào)個(gè)人主頁的提示,添加了黃老師的社交賬號(hào)。
記者看到,黃老師最新一條朋友圈為“加社交賬號(hào)秒報(bào)名系列”并附轉(zhuǎn)賬截圖。記者詢問黃老師能否報(bào)名心理咨詢師,對(duì)方說“可以”并發(fā)來一個(gè)證書樣本圖片,稱目前最權(quán)威的是由中國科學(xué)院心理研究所頒發(fā)的心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)合格證書。
記者詢問“是否有辦學(xué)許可證”?對(duì)方說“沒有”。
記者追問“沒有許可證怎么可以開展培訓(xùn)考證業(yè)務(wù)”,對(duì)方話鋒一轉(zhuǎn)稱“逗你玩的,肯定都有,沒有怎么干”。
記者提出希望提供許可證的證明時(shí),對(duì)方直接說“不能”,并讓記者去線下看。記者委婉表達(dá)只是想確定考的證是否靠譜,對(duì)方直接甩來一句“你再問問其他機(jī)構(gòu)”。
之后,記者被這位黃老師刪除了聯(lián)系方式。同時(shí),在相關(guān)的企業(yè)搜索平臺(tái),記者并未檢索到該公司的任何信息。
兼職不成遭遇詐騙
課程退費(fèi)難上加難
這樣的培訓(xùn)還催生出一系列其他亂象。
記者咨詢某機(jī)構(gòu)自媒體運(yùn)營實(shí)操課時(shí),表示課程太貴負(fù)擔(dān)不起,對(duì)方就不斷誘導(dǎo)記者分期付費(fèi):“學(xué)費(fèi)方面有壓力,可以通過花唄、借唄等方式付款?!?/p>
天津人趙芳原本想通過兼職配音增加收入,但在連環(huán)套路下卻背上了十多萬元的債務(wù)。
趙芳報(bào)了一個(gè)兼職配音培訓(xùn)班后,順利完成了培訓(xùn)內(nèi)容。今年2月29日,趙芳被拉進(jìn)某配音兼職工作新人群。群友的各種“賺錢”以及禮賞(在××影視App中充錢購買,做幫影視主播打賞的任務(wù),根據(jù)傭金獲得利潤,任務(wù)成功后本金和利潤可以提現(xiàn))提現(xiàn)成功的截圖,讓趙芳決定“小試牛刀”,分兩次充值了幾百元完成任務(wù)后,她不僅拿回本金并且賺了400元。
放下警惕的趙芳決定投入5萬元升級(jí)會(huì)員,“這樣回報(bào)高、利潤高”。
這次,系統(tǒng)為趙芳匹配了需要19萬元本金的大額聯(lián)單任務(wù)。面對(duì)該任務(wù),在群友的鼓勵(lì)和出謀劃策下,她從某借款平臺(tái)借了將近10萬元,又向配音兼職工作推薦人借了5萬元,一起轉(zhuǎn)入推薦人的賬戶由其幫助升級(jí)會(huì)員等級(jí)。但在她轉(zhuǎn)賬成功后,推薦人就像人間蒸發(fā)了。她想維權(quán),卻不知道該找誰。
同樣在努力維權(quán)的還有今年21歲的河南周口人陳曉。
受廣告引流,陳曉報(bào)名了四川××教育咨詢有限公司的繪畫培訓(xùn)課程。對(duì)于學(xué)費(fèi),工作人員說“機(jī)構(gòu)為大學(xué)生額外提供‘先學(xué)后付’的分期貸款方案,2個(gè)月就能自己兼職付完全部學(xué)費(fèi)”。為了讓陳曉信服,這名工作人員還提供了許多學(xué)員的接單反饋截圖。
就這樣,陳曉分期12個(gè)月貸款5953元報(bào)名。但是上完基礎(chǔ)班后,陳曉一直接不到兼職單。她找到負(fù)責(zé)老師表明自己要退學(xué)。對(duì)方卻以課程已經(jīng)結(jié)束為由拒絕退費(fèi)。如果堅(jiān)持退學(xué),則需要承擔(dān)3571元的違約金。此時(shí),陳曉已經(jīng)支付6期分期費(fèi)用,加上預(yù)訂金,已支付了3007元。
目前,陳曉為了維權(quán)加入了某社交媒體上的“退費(fèi)維權(quán)交流群”。被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽悠簽下培訓(xùn)合同、要求退學(xué)退費(fèi)卻遭遇“踢皮球”……這是該“退費(fèi)維權(quán)交流群”里絕大多數(shù)人的遭遇。
厘清責(zé)任強(qiáng)化監(jiān)管
規(guī)制職業(yè)培訓(xùn)廣告
多位從業(yè)者在總體上肯定了職業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值。陳先生坦言,職業(yè)培訓(xùn)的意義在于幫助大家找兼職方向并且能夠快速上手,但是一定要找準(zhǔn)正規(guī)的、性價(jià)比高的機(jī)構(gòu),不要沖動(dòng)消費(fèi)。干副業(yè)能賺錢,但很大程度上取決于個(gè)人水平和能力。
“一些廣告宣傳某項(xiàng)副業(yè)培訓(xùn)包教包會(huì),月入幾萬元,這種夸張性的表述對(duì)副業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域有害無益?!备吲空f,事實(shí)上,沒有廣告引流,很多消費(fèi)者也不會(huì)被“忽悠”參加不正規(guī)的副業(yè)培訓(xùn)。
一些受害學(xué)員告訴記者,引流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)事后往往以無法對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)為由“甩鍋”。
在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授王葉剛看來,明顯帶有虛假宣傳、虛假培訓(xùn)嫌疑的培訓(xùn)廣告、產(chǎn)品在平臺(tái)上暢行無阻的原因,究其根本是信息發(fā)布者未遵守相關(guān)法律規(guī)定。
王葉剛認(rèn)為,厘清此類平臺(tái)的法律責(zé)任,可以倒逼平臺(tái)履行審核監(jiān)督的安全保障義務(wù)。平臺(tái)作為發(fā)布內(nèi)容的“守門人”,具有天然的監(jiān)督優(yōu)勢。
“消息發(fā)布者人數(shù)眾多,要求政府相關(guān)部門實(shí)時(shí)監(jiān)管并不現(xiàn)實(shí)。平臺(tái)發(fā)現(xiàn)違法行為后及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門,則可以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)監(jiān)督與政府監(jiān)管的聯(lián)動(dòng)。只有明確平臺(tái)在‘副業(yè)培訓(xùn)陷阱’中的法律責(zé)任,才能讓平臺(tái)更積極主動(dòng)地履行審核監(jiān)督的安全保障義務(wù)?!蓖跞~剛說。
在北京理工大學(xué)法學(xué)院教授孟強(qiáng)看來,“這些打出低門檻、高回報(bào)的副業(yè)培訓(xùn)廣告,違反廣告法的規(guī)定,其監(jiān)管的關(guān)鍵和難點(diǎn),在于其脫離線下廣告機(jī)制進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)世界,執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)其整治與監(jiān)管較為困難,一方面是由于網(wǎng)絡(luò)空間的開放性和匿名性增加了監(jiān)管難度,另一方面也反映出當(dāng)前線上職業(yè)培訓(xùn)廣告和培訓(xùn)內(nèi)容的審核機(jī)制尚不健全。
孟強(qiáng)認(rèn)為,要治理此類問題,必須強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)職業(yè)培訓(xùn)廣告行為的監(jiān)管力度,要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)切實(shí)履行審核職責(zé),斬?cái)嗖环ㄒ麈湕l,建立網(wǎng)絡(luò)廣告巡查治理的常態(tài)化機(jī)制,提升數(shù)字化監(jiān)管能力,暢通消費(fèi)者投訴渠道,積極回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落到實(shí)處。
關(guān)于職業(yè)培訓(xùn)類廣告的規(guī)制,北京天馳君泰律師事務(wù)所高級(jí)合伙人董媛媛認(rèn)為,相較于立法來說,目前更宜通過各地相關(guān)部門出臺(tái)合規(guī)指南性文件并加強(qiáng)監(jiān)管,這種做法可以更有針對(duì)性地解決職業(yè)培訓(xùn)廣告市場秩序亂的現(xiàn)實(shí)問題,各地相關(guān)部門可以在合規(guī)性指南中明確職業(yè)培訓(xùn)廣告的內(nèi)容要求及形式要求,對(duì)職業(yè)培訓(xùn)廣告作出規(guī)范指導(dǎo);提供投訴、舉報(bào)渠道,積極受理、查處違法廣告行為;還可以組建專門的人才隊(duì)伍,對(duì)職業(yè)培訓(xùn)廣告加強(qiáng)監(jiān)管篩查。
同時(shí),在調(diào)查中,有消費(fèi)者提到,其在大型正規(guī)招聘平臺(tái)上看到招聘兼職以及相關(guān)培訓(xùn)廣告后進(jìn)行聯(lián)系,最終受騙。
“如果招聘平臺(tái)沒有盡到安全保障義務(wù),未采取必要措施保障求職者人身財(cái)產(chǎn)安全導(dǎo)致?lián)p害的,需要依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。至于平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任的具體比例,應(yīng)當(dāng)根據(jù)案件具體情況綜合認(rèn)定。但不同案件的案情并不相同,很難采取‘一刀切’的方式劃定平臺(tái)的責(zé)任比例?!蓖跞~剛說,在用人單位入駐平臺(tái)前,平臺(tái)應(yīng)審查用人單位材料的真實(shí)性和合法性。在招聘信息發(fā)布后,若平臺(tái)發(fā)現(xiàn)招聘信息存在虛假宣傳、虛假培訓(xùn)嫌疑的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取警示、限流或刪除等必要措施,防止更多求職者受到誤導(dǎo)。
孟強(qiáng)認(rèn)為,此類招聘平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)控措施,例如嚴(yán)格審核入駐企業(yè)的資質(zhì)、對(duì)涉嫌詐騙的信息及時(shí)處理、建立黑名單制度等,以有效防止類似情況發(fā)生。
在北京市盈科(佛山)律師事務(wù)所合伙人陳顯敏看來,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向“千里之遙”的經(jīng)營者支付培訓(xùn)費(fèi),要維權(quán)必然存在維權(quán)成本過高的問題。
他提醒消費(fèi)者可以按以下步驟處理:與電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者協(xié)商,如果找不到該經(jīng)營者,則要求電子商務(wù)平臺(tái)提供其信息;如問題得不到解決,與平臺(tái)經(jīng)營者協(xié)商;再不行,向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場監(jiān)督管理部門投訴;如果窮盡前述救濟(jì)途徑均不能解決,可選擇向有管轄權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)法院起訴?;ヂ?lián)網(wǎng)法院審理這類糾紛案件,立案、庭審、送達(dá)等環(huán)節(jié)均在網(wǎng)上完成,可以部分解決維權(quán)成本過高的問題。
(文中受訪學(xué)員均為化名) (來源:法治日?qǐng)?bào))
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