“火燒不化”的鐘薛高,因何“融化”?
中新網(wǎng)3月14日電(中新財(cái)經(jīng)記者 左宇坤)鐘薛高再次登上熱搜,依然不是因?yàn)槭裁春檬隆?/p>
中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)顯示,近日,因未履行生效法律文書(shū)確定的給付義務(wù),鐘薛高食品(上海)有限公司及其法定代表人林盛被限制高消費(fèi)。
自從被貼上“雪糕刺客”的標(biāo)簽后,纏繞在鐘薛高身上的負(fù)面新聞一直沒(méi)斷過(guò)。“火燒不化”、欠薪裁員、官司纏身、賬號(hào)停更、降價(jià)清倉(cāng)……哪一根,會(huì)是壓在這個(gè)品牌身上的最后一根稻草?
難覓身影的“老網(wǎng)紅”
“鐘薛高?今年沒(méi)有再進(jìn)貨了。去年進(jìn)了15箱都沒(méi)賣(mài)完,最后都是虧本處理的?!北本┦泻5韰^(qū),一家雪糕批發(fā)零售門(mén)店老板張先生對(duì)中新財(cái)經(jīng)記者表示。
幾天前,鐘薛高的售價(jià)從60元降到2.5元的話題登上微博熱搜,消息顯示其定價(jià)從最高時(shí)的66元(某支單品),降至8元、5元,最低的臨期產(chǎn)品甚至只賣(mài)2.5元。張先生則對(duì)記者表示,鐘薛高價(jià)格的“跳水”其實(shí)從去年夏末就已經(jīng)開(kāi)始。
“去年夏天剛開(kāi)始的時(shí)候,鐘薛高差不多賣(mài)12-16元一支。9月的時(shí)候賣(mài)不動(dòng)了,他家的保質(zhì)期又只有12個(gè)月,不甩賣(mài)只能丟了。最后就做了一些買(mǎi)一送一,或直接5元一支的活動(dòng)。”
張先生還記得,去年有兩個(gè)女生結(jié)伴來(lái)買(mǎi)特價(jià)鐘薛高時(shí)還感慨,這原價(jià)也太暴利了?!拔抑荒芙忉屨f(shuō),沒(méi)有的啊,我們現(xiàn)在是在虧本賣(mài),進(jìn)價(jià)都得7-10元的?!?/p>
線下冰柜里越來(lái)越少的鐘薛高,迎來(lái)的負(fù)面消息卻越來(lái)越多。
去年8月以來(lái),以網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)著稱的鐘薛高,微信公眾號(hào)和微博卻已雙雙停更。官方微信上一次更新停留在2023年8月11日,發(fā)布內(nèi)容為推薦聯(lián)名新品和跨界合作。
去年11月,“鐘薛高被曝欠薪”等詞條開(kāi)始在各大社交平臺(tái)出現(xiàn),如今仍能搜索到許多“鐘薛高還錢(qián)”的帖子。對(duì)此,鐘薛高曾模糊回應(yīng)媒體表示,公司正在積極解決相關(guān)糾紛,目前運(yùn)營(yíng)一切正常。
但最新的消息表明,鐘薛高的運(yùn)營(yíng)可能已脫離正軌。今年2月,鐘薛高新增一則被執(zhí)行人信息,執(zhí)行標(biāo)的81.81萬(wàn)元。同月,鐘薛高還收到了廣東方勝人力資源服務(wù)有限公司的起訴,要求支付欠款4.26萬(wàn)元。再到如今,鐘薛高及其法定代表人林盛被限制高消費(fèi)。
3月12日,有媒體實(shí)探鐘薛高總部,發(fā)現(xiàn)公司正門(mén)被暫時(shí)關(guān)閉,研發(fā)區(qū)域空無(wú)一人。此外,有在職員工表示,鐘薛高已連續(xù)幾個(gè)月沒(méi)有發(fā)放工資。
命運(yùn)的轉(zhuǎn)折
回看2018年的“雙11”,一款名叫“厄瓜多爾粉鉆”的網(wǎng)紅雪糕,在一眾瘋狂促銷(xiāo)的商品中另辟蹊徑。號(hào)稱用了20年才結(jié)一次果的檸檬柚、全國(guó)只有3噸的天然粉可可,賣(mài)出了66元一支的天價(jià),且僅在15小時(shí)內(nèi)就售罄2萬(wàn)支。
其所屬品牌鐘薛高,也因?yàn)椤把└庵械膼?ài)馬仕”這一定位一炮而紅。那年的“雙11”,成立還不滿一年的鐘薛高斬獲了天貓冰品銷(xiāo)售榜榜首,話題與銷(xiāo)量雙贏,故事充滿了高舉高打的快意。
取三個(gè)百家姓集合、以“中國(guó)雪糕”諧音為名,外形設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于傳統(tǒng)建筑瓦片,頂部形成“回”字花紋,棒簽也采用了獨(dú)特的復(fù)合秸稈材質(zhì),鐘薛高從內(nèi)而外都在努力凸顯自己國(guó)貨的標(biāo)簽。
但在價(jià)格上,鐘薛高卻一反傳統(tǒng)國(guó)貨物美價(jià)廉的特質(zhì),一路“屢創(chuàng)新高”。
除了最基礎(chǔ)單品的起步價(jià)就要十幾元,66元的“厄瓜多爾粉鉆”也不是天花板。2021年,鐘薛高發(fā)布“鐘薛高的糕”,定價(jià)在68至88元不等,再度提升了雪糕界的價(jià)格閾值。
“貴”成為埋在鐘薛高前路上的隱雷,轉(zhuǎn)折發(fā)生在2022年。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)鐘薛高的雪糕“31度室溫下放1小時(shí)不化”甚至“火燒不化”,引發(fā)配料合規(guī)質(zhì)疑。鐘薛高雖很快給出詳細(xì)回應(yīng),但加上此前兩次因發(fā)布虛假?gòu)V告被處罰的事件被翻出,已無(wú)濟(jì)于事。
另一場(chǎng)輿論危機(jī)則出自創(chuàng)始人林盛的口中。視頻采訪里林盛“它就那個(gè)價(jià)格,你愛(ài)要不要”的言論引發(fā)眾怒。即使鐘薛高發(fā)布視頻辟謠,稱不當(dāng)言論是惡意剪輯,“愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)”是供應(yīng)商對(duì)于鐘薛高的態(tài)度,并非鐘薛高對(duì)于消費(fèi)者的態(tài)度,也難以抵消事件帶來(lái)的負(fù)面影響。
影響很快體現(xiàn)在真金白銀上。據(jù)多家媒體報(bào)道,2022年鐘薛高總銷(xiāo)量年復(fù)合增長(zhǎng)率約為50%,“遠(yuǎn)不及此前三年超100%的表現(xiàn)”。除了迅速推出獨(dú)立冰柜,鐘薛高也曾試圖用降價(jià)挽回消費(fèi)者,于2023年推出3.5元/根的低價(jià)系列,但還是難以阻止其走上了穩(wěn)定的下坡路。
走不通的營(yíng)銷(xiāo)之路
重營(yíng)銷(xiāo)而輕產(chǎn)品,是網(wǎng)紅品牌的通病,也被認(rèn)為是鐘薛高如今走入困境的原因。
作為新消費(fèi)品牌,鐘薛高的快速崛起,可謂利用了國(guó)產(chǎn)高端雪糕市場(chǎng)的空白。曾經(jīng),鐘薛高的敘事邏輯是:憑什么都是雪糕,國(guó)外的哈根達(dá)斯就能賣(mài)那么貴?憑什么都是20元錢(qián),消費(fèi)者愿意買(mǎi)一杯奶茶咖啡?
但問(wèn)題在于,雖然定位高端,但鐘薛高更多是在做營(yíng)銷(xiāo)而非品牌。以渠道+噱頭+帶貨為發(fā)家路徑,左手代工、右手營(yíng)銷(xiāo)的鐘薛高展現(xiàn)的故事,仿佛是只要想好品牌名和包裝,一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的新消費(fèi)品牌就能迅速起量。
這一系列行云流水的營(yíng)銷(xiāo)手段背后,與林盛自身的工作經(jīng)歷密切相關(guān)。
此前有媒體報(bào)道,林盛是一位資深廣告人,馬迭爾、中街等雪糕老品牌都在他的營(yíng)銷(xiāo)下再度走紅。林盛認(rèn)為,網(wǎng)紅是通向品牌的必經(jīng)之路,只有通過(guò)不斷的創(chuàng)新和推廣,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,還曾經(jīng)提出一個(gè)公式:品牌=網(wǎng)紅+時(shí)間。
但市場(chǎng)顯然沒(méi)有給到鐘薛高需要的時(shí)間?!芭艿锰?、下沉得太快,爭(zhēng)議是必然?!绷质⒃此?,好多問(wèn)題都是由“快”引出來(lái)的,這些問(wèn)題本來(lái)可以一點(diǎn)點(diǎn)解決,去等一等市場(chǎng),等一等消費(fèi)者……但靠一件網(wǎng)紅外衣已難以扭轉(zhuǎn)鐘薛高的“高?!睜顟B(tài)。
當(dāng)然,發(fā)現(xiàn)此路不通的也不止是鐘薛高,還有諸多曾經(jīng)被資本捧上天的奶茶、烘焙、拉面品牌們,確實(shí)曾因?yàn)榫W(wǎng)紅效應(yīng)給產(chǎn)品帶來(lái)過(guò)溢價(jià)。只可惜走到曲終人散才明白,僅靠華而不實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)就能長(zhǎng)久打動(dòng)用戶錢(qián)包的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,無(wú)論什么細(xì)分領(lǐng)域的消費(fèi)品牌,都需要真實(shí)的復(fù)購(gòu)才能支撐業(yè)績(jī)大盤(pán)。
“這不都是年輕人說(shuō)的,網(wǎng)紅產(chǎn)品嘛。年年都有新的,大家可能也就是圖個(gè)新鮮試一下。你看我今年這又進(jìn)了幾十種新品,都是去年沒(méi)見(jiàn)過(guò)的,但明年能不能再見(jiàn)到就不知道了。”說(shuō)這句話時(shí),張先生正在收拾他的雪糕柜,里面價(jià)格區(qū)間在4-13元的新品琳瑯滿目,等待著消費(fèi)者的挑選。
這一輪對(duì)“鐘薛高們”的洗牌,或許也是迎接下一批優(yōu)質(zhì)新品牌的開(kāi)始。(完)
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