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寵物寄養(yǎng)亂象頻出需盡快建立行業(yè)標準

發(fā)布時間:2024-02-22 16:08:00來源: 新京報

  ■ 觀察家

  動物作為有生命的個體,本身就具有很大的不可控性和不可預測性。

  這個春節(jié)假期,被寵物寄養(yǎng)困擾的人不在少數(shù)。據《法治日報》報道,春節(jié)期間,各地的寵物寄養(yǎng)市場需求快速增長。然而,一些寄養(yǎng)機構存在的收費不合理、管理不透明、操作不規(guī)范,甚至導致寵物傷亡等問題被頻頻曝光,寵物主們對此很是頭疼。

  寵物寄養(yǎng)行業(yè)的特殊性在于服務對象是動物。動物作為有生命的個體,本身就具有很大的不可控性和不可預測性。不同種類的寵物可能有不同的需求,服務內容難以統(tǒng)一,導致服務過程中容易產生各種意外。

  例如,寵托師上門喂貓,走的時候拍了視頻,貓還在家,沒想到過完年貓主人說貓丟了,認為是寵托師去喂貓的時候丟的,由此引發(fā)糾紛。

  由于缺乏明確的法律法規(guī),尤其是個人寵托師行業(yè),責任不清晰,糾紛往往難以解決。任何服務都得有明確的責任和義務要求,可是新興服務卻只能摸索著來。

  更重要的,寵物托管服務的需求像潮水一樣,年節(jié)長假需求旺盛,但其他時間就沒有那么大需求量,這就導致從業(yè)人員中,兼職居多,寵托服務目前還不像一個正規(guī)職業(yè),專業(yè)化程度都不高。

  而且,在面對緊急情況或意外時,相關保障也較缺乏。如寵托師個人在服務中受到傷害能否被認定為工傷,寄養(yǎng)機構能否為寄養(yǎng)寵物購買保險等都缺乏規(guī)范管理。

  為解決這類問題,相關行業(yè)組織和監(jiān)管部門應該結合市場實際情況,探索建立健全的行業(yè)標準和監(jiān)管制度。

  這些標準應涵蓋寵物寄養(yǎng)場所的環(huán)境要求、寵物飲食和健康管理、人員配備以及應急處理措施等方面,以確保消費者在選擇寵物寄養(yǎng)服務時有明確的參考,并且保障寵物在寄養(yǎng)期間得到充分的照顧和安全保障。

  針對消費者在選擇寵物寄養(yǎng)服務時可能遇到的問題,還應該建立起完善的維權機制。在寄養(yǎng)之前,消費者應與商家簽訂書面協(xié)議,明確寄養(yǎng)期間寵物接受的服務內容和收費標準。

  此外,相關部門應加強對寵物寄養(yǎng)機構的資質審核和監(jiān)督管理,確保這些機構具備必要的設施和人員條件,并且嚴格遵守相關的行業(yè)標準和規(guī)定。對于違規(guī)經營或存在嚴重問題的機構,應及時采取處罰措施,以起到警示作用,保障消費者和寵物的合法權益。

  最后,寵物寄養(yǎng)行業(yè)需要加強宣傳和教育,提高消費者的認知水平和對寵物寄養(yǎng)服務的選擇能力。

  其實,如果社區(qū)或物業(yè)能夠進行相關的有償服務,相比于陌生的個人和機構,風險感更低一些,也更容易獲得居民的信任。這方面也不妨成為探索方向。

  □周威(科普作者)

  (新京報)

(責編:陳濛濛)

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