“大家面前的這輛‘東方紅28’拖拉機，是曾經(jīng)印在第三套人民幣壹圓紙幣上的車型。”1月26日，哈爾濱世紀汽車歷史博物館將館藏的6輛珍貴車型移至中央大街，吸引了大量游客駐足。就讀于牡丹江師范學院的大學生志愿者趙英浛一邊講解，一邊賣力地將想上拖拉機體驗的游客扶上了座駕，緊接著還不忘再補充介紹一句：“新中國第一位女拖拉機手梁軍，也是咱們黑龍江人?！?/p>

　　彼時，中央大街的另一頭，就讀于黑龍江大學歷史文化旅游學院的研究生陳楚凡正站在馬迭爾賓館前，向來往游客講解著這座傳統(tǒng)建筑的前世今生：“馬迭爾賓館是一家歷史文化型酒店，始建于1906年，于1914年9月正式對外營業(yè)，迄今已有近120年歷史……”

　　身為黑龍江大學志愿講解服務隊的一員，從1月14日開始，每晚6點，手持無線麥克風的陳楚凡便會和自己的老師、同學一起出現(xiàn)在中央大街，熱情洋溢地為來往游客講解哈爾濱的歷史和文化故事。這支志愿講解隊伍積極響應學?！按竺例埥倚麄鳌碧栒伲珊邶埥髮W歷史文化旅游學院書記、院長帶隊，既有年屆花甲的資深教授、科研教學的中青年骨干，也有正值芳華的研究生和本科生。

　　一段只有751字的講解詞，陳楚凡前前后后大改了5次?？紤]到哈爾濱的室外溫度、游客人流量等，為了讓講解達到更好的效果，陳楚凡每次練習時都會錄音、反復聽，自學播音知識，糾正吞音吃字的情況，在涉及時間、地點、重要人物等位置設計重音?！榜R迭爾賓館是一座時髦、現(xiàn)代、國際化的建筑，這些亮點都要通過我們短短兩三分鐘的講解讓游客體會到，再精細打磨都不為過。”陳楚凡說。

　　這個冬天，躋身“頂流”的哈爾濱迎來了各地熱情似火的游客。共青團黑龍江省委員會、共青團哈爾濱市委員會號召大學生志愿者前往中央大街、冰雪大世界、侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館等全市的16個景點(街區(qū))，開展路線引導、省情市情介紹、翻譯、秩序維護、文化傳播展示等志愿服務工作。據(jù)悉，每天上崗的志愿者600余人。一批又一批大學生志愿者踴躍“上崗”，當“青春暖流”在這座冰雪之城涌動，一顆顆年輕的心開始與哈爾濱同頻共振。

　　就讀于齊齊哈爾大學的王金鵬在哈爾濱火車站候車大廳為來往旅客提供志愿服務。身處大部分旅客“哈爾濱之行”的第一站，王金鵬對自己有著嚴格的要求。從自助售票、取票如何操作，到如何保障旅客高效通過安檢、檢票，再到怎樣為異國旅客指路、查詢車次……每一個細節(jié)，他都會不厭其煩地和志愿者同伴反復溝通、確認。

　　“之前有一位來自韓國的老奶奶急急忙忙地找到我們，念叨著一串韓語，手還不斷指著安檢入口的方向。因為她身邊沒有懂中文的同伴，我們便給懂韓語的同學打了視頻電話，為老奶奶提供遠程翻譯。”溝通后才知道，老奶奶是懷疑自己的眼鏡在通過安檢時丟失了，于是，王金鵬等志愿者和車站工作人員帶著老奶奶回到安檢通道仔細尋找?！半m然最終并沒有找到丟失的眼鏡，但老奶奶檢票前給了志愿者每人一個擁抱，并熱情地表達了感謝?！?/p>

　　同樣的場景，也經(jīng)常發(fā)生在侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館參觀的游客身上。作為館內志愿服務小組的組長，就讀于哈爾濱理工大學的李淑欣每天都要處理十幾件游客物品丟失、兒童走失的問題?！拔矣∠蟊容^深刻的是，前段時間，有一個剛剛學會說話的小朋友在館內和他的父母走散了?！笨紤]到小朋友年紀太小，面對嘈雜的環(huán)境會更加緊張，李淑欣便和其他組員一起將他抱去了館內的休息室，“沒想到那孩子哇一下就哭了，我們輪番上陣安撫了他20分鐘，他才把自己的名字告訴了我們，我們通過廣播找到了他的父母。”

　　雖然每天的工作有些相似，但李淑欣并不覺得枯燥：“我們每天都動力滿滿?！睘榱朔奖愕綅?，身為牡丹江人的她和朋友在哈爾濱市平房區(qū)租了房。如今，已在侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館連續(xù)工作了3周的李淑欣對館內的每一件公共設施都爛熟于心?！捌鋵嵅粌H是我，我們每一位同學都滿懷熱情。館內目前有15個志愿服務點位，至今沒有出現(xiàn)過一次志愿者遲到、缺崗的情況?！崩钍缧勒f。

　　連續(xù)幾天冒著零下二十幾攝氏度的嚴寒站在室外，趙英浛也不曾叫過一句苦?！澳壳拔颐刻焓钳B穿一件帶絨的內衣和高領毛衣，加上一層羽絨馬甲，最外面再套一件抗風的羽絨服；下身也是絨褲加上棉褲，里外套上四層?！比欢幢闶恰叭蔽溲b”，在沒有陽光的下午，趙英浛和同伴也最多只能“挺”40分鐘左右，刺骨的冷意很快籠罩全身?！半m然說在中央大街很冷，但看到那么多遠道而來的游客朋友們，聽到他們的一聲謝謝，心里又會覺得挺溫暖的?！?/p>

　　作為土生土長的哈爾濱人，趙英浛是雙城區(qū)選派的青年志愿者，她迫切地想為家鄉(xiāng)“出圈”出份力?！拔矣∠笞钌羁痰氖?，在和外國游客交流的時候，有很多外國友人對我們說，哈爾濱太火了，已火到國外了，這時候我就會特別開心和驕傲。”趙英浛說。

　　自1月5日正式到崗起，就讀于哈爾濱學院的蔓芊卉便在冰雪大世界里窺見了哈爾濱這座國際城市的影響力?！霸谶@里，你能看見來自世界各地的游客。”在冰雪大世界熱門體驗項目“大滑梯”下方區(qū)域提供指引服務的她幾乎每天都要與國際友人“打交道”。在眾多游客中，蔓芊卉對一名身穿印有中國國旗服飾的墨西哥游客印象深刻?！巴ㄟ^和他的聊天，我了解到，他非常喜歡中國，并且用3年時間自學中文?！毖哉Z相投的兩人分別前還在冰雪大世界一起拍了合影，“我還給他推薦了旅游景點和地道的東北菜館”。

　　自此，每當有外國游客路過時，蔓芊卉都會主動上前打招呼，為他們推薦哈爾濱的景點和文化故事：“3天下來，我和12位外國朋友拍了照片，他們來自俄羅斯、美國、南非、德國、加納、英國等很多國家和地區(qū)?！彼嘈抛约旱募亦l(xiāng)不僅能在國內火爆，也能在國際上持續(xù)“出圈”。

　　“哈爾濱不僅是冰雪之城，也是‘音樂之都’。在每年夏天，馬迭爾賓館的二樓陽臺，以及中央大街的很多街口，都有來自國內外的音樂表演者，進行演出。”每次講解結束，陳楚凡都會熱情地向游客發(fā)起“夏日音樂之約”，他期待著，冰雪融化后，自己還能以志愿者的身份，與各地的游客朋友再次相遇。

　　“哈爾濱的文化底蘊非常深厚，還有許多地方是外地游客沒有看到的?！睘榱税压枮I的故事講給更多人聽，趙英浛已報名了哈爾濱2025年第9屆亞冬會賽事志愿者。關于家鄉(xiāng)從“北大荒”變成“北大倉”的故事，她還沒有說夠；而一顆顆具有蓬勃生命力的紅色種子，已準備好在千里沃野的黑土地綻放生花。

　　“志愿者的微笑是最好的名片，青年志愿者已經(jīng)成為這個冰雪季哈爾濱的一道亮麗的風景線。” 共青團哈爾濱市委員會書記周成剛表示，“相信中外游客能從他們身上感受到‘城市對青年更友好，青年在城市更有為’的良好氛圍。”

　　中青報·中青網(wǎng)見習記者 羅希 記者 王軍利 來源：中國青年報