中新網(wǎng)上海1月25日電 (記者 李佳佳)2024年春運即將于1月26日拉開大幕。記者25日從上海機(jī)場集團(tuán)獲悉，今年春運期間，上海浦東、虹橋兩場航班量將達(dá)到8.6萬架次(其中浦東機(jī)場5.6萬架次、虹橋機(jī)場3萬架次)，同比增長29.8%；客流量1293萬人次(其中浦東機(jī)場773萬人次、虹橋機(jī)場520萬人次)，同比增長57.6%。

　　來到上海兩大機(jī)場的航站樓公共區(qū)域，這里早已營造出濃厚的春節(jié)氛圍。上海浦東、虹橋兩場分別以“瑞龍迎春”“福龍迎春”為主題，在5座航站樓設(shè)置了多處主題景觀打卡點和藝術(shù)裝置，用中國結(jié)、祥云、福字等節(jié)日元素妝扮兩場航站樓。兩場問詢柜臺服務(wù)員換上旗袍等國風(fēng)服飾，邀請旅客寫祝福、送祝愿，浦東機(jī)場聯(lián)合上海迪士尼樂園為旅客推出瘋狂動物城主題元素捷運列車。春節(jié)前夕，兩大機(jī)場還將分別舉辦“繞龍燈”“川劇變臉”“醒獅巡游”等帶有濃郁中國文化特色的旅客互動活動，現(xiàn)場可抽取新年小禮物，為旅客送上辭舊迎新、吉祥如意的美好祝愿。

　　上海浦東機(jī)場運行指揮中心副主任張瑞甲告訴記者，春運期間上海兩大機(jī)場出港客流高峰預(yù)計集中在2月7日至9日，進(jìn)港客流高峰預(yù)計出現(xiàn)在2月16至17日。目前，中國國內(nèi)熱門航線集中在大連、沈陽、長春、哈爾濱、重慶、昆明等地。國際、港澳臺航線集中在日韓、東南亞及港澳臺地區(qū)。

　　隨著旅客出行需求的持續(xù)增長，以及國內(nèi)外航空運輸市場的恢復(fù)，截至2023年底，上海機(jī)場國內(nèi)(含港澳臺)通航點達(dá)到175個，國際通航點達(dá)到103個，分別恢復(fù)至2019年的102%和73%。

　　上海機(jī)場作為上海市商務(wù)委“入境人士境內(nèi)支付服務(wù)示范商圈”，持續(xù)優(yōu)化境內(nèi)移動支付、外卡支付、外幣兌換等服務(wù)功能，兩場370家商戶門店均支持外幣銀行卡、微信、支付寶支付等多種交易方式，并設(shè)有18處外幣兌換點、7處銀行金融網(wǎng)點和16個銀行存取款機(jī)。為幫助境外旅客更快熟悉智能支付，兩場分別設(shè)立入境支付體驗服務(wù)臺，提供移動支付綁外卡的指引咨詢，編制《外籍旅客服務(wù)信息卡》，涵蓋樓內(nèi)Wifi租賃、SIM卡售賣、Wifi取號機(jī)、貨幣兌換、交通換乘、熱線電話等服務(wù)信息，配備多國語言翻譯器，制作入境旅客中英文版本服務(wù)信息單頁，為境外人士提供全方位指引服務(wù)。

　　此外，針對今年春運探親流、學(xué)生流、旅游流為主，補償式探親流、老弱病殘孕等特殊旅客有所增加等特點，兩大機(jī)場持續(xù)優(yōu)化并推出多項真情服務(wù)舉措。浦東機(jī)場優(yōu)化“申情初行”“申情相伴”服務(wù)產(chǎn)品，為首乘旅客和無陪老人分別提供綠色和紫色個性化“服務(wù)禮包”，虹橋機(jī)場“首乘手環(huán)”實現(xiàn)了問詢柜臺和航司柜臺全覆蓋。老人和行動不便旅客可以通過撥打上海機(jī)場服務(wù)熱線“96990”提前預(yù)約從車門到艙門的全流程服務(wù)，以及虹橋綜合交通樞紐內(nèi)機(jī)場、高鐵、地鐵全程暢行綠色通道服務(wù)。機(jī)場地服公司“無人陪伴兒童服務(wù)”為年滿5周歲未滿12周歲的小朋友們提供全流程的值機(jī)、安檢、登機(jī)陪護(hù)。兩場安檢高峰期間將全面增開通道，虹橋機(jī)場增加“易安檢”通道為2條。兩場利用大數(shù)據(jù)算法持續(xù)優(yōu)化提升航班靠橋率和廊橋周轉(zhuǎn)率，讓航班到港后盡量減少滑行時間接靠廊橋，提升旅客乘機(jī)出行體驗?，F(xiàn)場備足值班力量，加強(qiáng)秩序維護(hù)，視航班情況延長服務(wù)時間，安排商業(yè)店鋪做好守底航班保障機(jī)制，確保機(jī)場運行安全平穩(wěn)有序。(完)