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發(fā)現(xiàn)熱點、靈活應(yīng)變、快速生產(chǎn)——接流量,商機這樣變成生意

發(fā)布時間:2024-01-24 14:34:00來源: 人民日報海外版

  一部影視劇帶火一本圖書,一集綜藝帶火一身穿搭,一首熱門歌曲帶火一款果醬……從熱搜到熱銷,從激情下單到連續(xù)接單,流量正轉(zhuǎn)化為實實在在的交易。但熱點來去飛快,商家是如何敏銳洞察,“瞬時”接住流量,將商機變成生意的?記者采訪了幾戶商家,聽聽他們的故事。

  發(fā)現(xiàn)商機:“這一款可能會火”

  很多觀眾記得,2023年年初,電視劇《狂飆》熱播。當大家熱情談?wù)搫≈械娜宋?、情?jié)、故事走向時,杭州本本電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理辛向東和同事們把目光聚焦到了那本劇中經(jīng)常出現(xiàn)的藍皮圖書《孫子兵法》上。時刻緊跟熱點的敏感性讓他們覺察到“這本書可能會火”。

  果不其然。“當時全國很多商家都在賣,但怎么賣也跟不上消費者下單的速度?!毙料驏|說,原本《孫子兵法》就是國學(xué)板塊比較穩(wěn)定的熱銷款,常年備貨不少,但電視劇熱播期間供不應(yīng)求,工廠加急印刷,還在那時候開啟預(yù)售模式?!皬娜珖袌鰜砜?,銷量是指數(shù)級別的增長?!?/p>

  這并不是個例。電影《流浪地球2》熱映期間,同款機器人眾籌火爆;電影《滿江紅》讓許多電商店鋪相關(guān)字畫庫存見底;國產(chǎn)動畫片《中國奇譚》熱映,首批動畫周邊產(chǎn)品上架即售罄。

  如果說這些只是熱點帶火了商品,有些商品則是順應(yīng)熱點從無到有創(chuàng)造出來。

  烏梅子醬您聽說過嗎?沒有就對了。很多人聽說這個名詞,是從一首2023年熱門的同名歌曲開始的??蔀趺纷俞u究竟是什么東西?好吃嗎?一些消費者選擇去電商平臺搜搜看,沒想到,真有商家做出來了。

  福事多是其中之一。“記得那會兒是二三月份,歌曲很火,我們剛好每月有產(chǎn)品上新需求,大家覺得可以試試看。”福事多天貓運營主管程麒霈說,烏梅子醬原本不是商業(yè)化的產(chǎn)品,但他們通過調(diào)配原料做出來,味道竟然還不錯。上市后單品銷售額達到兩三百萬元,哪怕在成熟的商品里,這也是相當不錯的成績。

  烏梅子醬、“卡皮巴拉”,每當網(wǎng)絡(luò)流行熱梗出現(xiàn),一些消費者習(xí)慣第一時間上電商平臺搜索衍生商品,這讓平臺和商家洞察到商機。

  “很多年前,我們就已經(jīng)通過搜索趨勢變化關(guān)注站內(nèi)消費熱點的變化。”淘寶熱搜負責(zé)人吳桑怡介紹,2023年初淘寶決定上線“淘寶熱搜”,同期開始系統(tǒng)性捕捉并呈現(xiàn)消費熱點,上線趨勢洞察系統(tǒng)。

  “社會熱點與消費現(xiàn)象在淘寶等電商平臺上的交融日益顯著,反映出消費者購買行為受到社交媒體、流行文化和時事話題的深刻影響?!鄙虅?wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇認為,這一現(xiàn)象凸顯出即時性、個性化、情感化消費以及社交驅(qū)動購物等新趨勢。

  組織生產(chǎn):“能有多快就多快”

  從影視劇熱播到歌曲走紅,網(wǎng)絡(luò)熱點來去匆匆。敏銳洞察之后,商家是如何在熱度持續(xù)之時完成生產(chǎn)、上架、銷售、配送等一連串動作的?

  用網(wǎng)友的話講,“這‘潑天’的流量可不是誰都能接得住的”。追上熱點,需要敏捷的好身手。

  一般情況,福事多推出一款新品需要兩三個月,但烏梅子醬這款產(chǎn)品從無到有,從構(gòu)想到上架,僅僅用了一個月時間。

  “基本是公司一個會議就敲定了要做這款產(chǎn)品,進度則往快了趕,能有多快就多快?!背眺桷浀茫斕鞎h后,公司商品部趕緊開始研發(fā)調(diào)制,3天左右就拿出了樣品,然后經(jīng)過口感調(diào)試、檢測、包裝、上線等流程,憑借自有工廠力量,4月份,這款新產(chǎn)品就出現(xiàn)在了福事多的天貓貨架上。

  但有的時候,組織生產(chǎn)并非易事。

  “隨著訂單增加,最先要解決的是面料問題?!币患療衢T綜藝,讓淘寶服裝店鋪FUSSED被不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),店里出售的一款節(jié)目中同款連衣裙尤其火熱,但也給生產(chǎn)帶來了挑戰(zhàn)。FUSSED店鋪主理人莊世謙說,這款產(chǎn)品使用的是特殊花紋的定制面料,面料沒有現(xiàn)貨,需要與面料商一起協(xié)調(diào)跟進才能保證生產(chǎn)。

  “熱點往往時效快,品牌需要有較快的反應(yīng)速度、快速組織生產(chǎn),及時交付短期內(nèi)突然增加的訂單?!鼻f世謙說。

  更多時候,追上熱點需要行業(yè)協(xié)作,共同出擊。

  “當時已經(jīng)春節(jié)放假了,但我們馬上行動起來,方方面面一點也沒耽誤?!被貞浧稹秾O子兵法》熱售時的情形,辛向東說。判定形勢后,他們做了3件事:先是拿貨,火速聯(lián)系庫房和出版商出貨,市面上零售商多,但供應(yīng)商就是那些,“誰反應(yīng)快,誰就能先拿到貨”;同步反饋給出版商,加急印刷,把上游供給的閥門拉開;然后加大運營力度,讓大家打開電商頁面就能搜到商品、鏈接店鋪。

  不僅如此,杭州本本電子商務(wù)有限公司還和更多友商牽手合作,共享庫存、共同售賣,盡最大可能接住了消費者的購買熱情。電視劇熱播這段時間,公司電商店鋪這冊書籍的銷量是過去全年的20倍以上。“這還只是保守估計的我們一家店鋪的銷量,合作商鋪的總銷量更遠不止如此?!毙料驏|說。

  在洪勇看來,要成功捕捉并利用熱點,將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值,需要平臺和商家具備快速響應(yīng)能力,既能精準定位、做好創(chuàng)意設(shè)計,實現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同配合,也能整合營銷推廣及渠道資源,確保產(chǎn)品滿足市場需求。

  反思流量:“實力與運氣相匹配”

  有人可能會問:當流量來過、熱度過后,商家能留下些什么?

  如今再去電商平臺上搜索,《孫子兵法》、烏梅子醬和綜藝同款服飾仍然擺在商鋪貨架上。正如一位商家所言:“大家沖著熱度來,嘗試過后,不喜歡的會離開,但喜歡的會留下來?!睆耐卣箍腿旱慕嵌瓤?,流量仍然意味著機會。

  “流量可以幫助品牌短暫破圈,接觸到原本客群以外更多的潛在客戶。做好產(chǎn)品與服務(wù)才能承接住流量、把潛在客戶沉淀為品牌粉絲?!鼻f世謙說。程麒霈也認為,從全年的銷售大盤來看,某個火爆單品帶來的銷售額可能不會占比太大,但它會帶來新的客戶,有一些從未來過店鋪或從不了解品牌的顧客也會進店來逛一逛,即便這次沒買,下一次也許就會消費。

  在辛向東看來,追上流量熱度,就好比日積月累的經(jīng)營中一個小小的亮點。一家店鋪,不可能全部靠熱點去生存。但契合熱點的背后,一定意味著這家店的某些能力特質(zhì)?!爸荒苷f,實力與運氣相匹配。”他說。

  的確,一家企業(yè)、一間商鋪真正的實力,需要在漫長的時間里慢慢打造,但能夠承接住流量,說明它們一定做對了什么。比如,談到《孫子兵法》的熱銷,辛向東會介紹,他們每年精心策劃寒暑假、全民閱讀等圖書活動,店鋪書籍超1萬多種,每年更新20%的商品目錄。這些,是他們捕捉流量熱點的實力基礎(chǔ)。

  “商家對社會熱點的快速跟進,既體現(xiàn)了市場反應(yīng)速度和創(chuàng)新能力,也對電商平臺的商品和服務(wù)供給產(chǎn)生了積極影響,包括豐富商品種類、提升更新速度、提高用戶活躍度和實現(xiàn)差異化競爭等?!焙橛抡f。

  未來,這些商家還將如何與流量互動?

  他們普遍表示,敏感度肯定是要有的,關(guān)注熱點越來越成為電商平臺店鋪運營的日常?!袄缭谥辈ヅc品牌內(nèi)容制作上,社會熱點會讓品牌與粉絲產(chǎn)生共鳴、拉近距離,但也要考慮到熱點和品牌形象與品牌故事的相關(guān)性?!鼻f世謙說,

  “下一次,可能反應(yīng)更快,同時會用更多辦法讓新來的客戶留下來,讓熱點更多地沉淀下來。”程麒霈說。

  李 婕

(責(zé)編:陳濛濛)

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