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極端天氣下,騎手的安全與收入如何平衡?

發(fā)布時(shí)間:2024-01-05 11:52:00來(lái)源: 工人日?qǐng)?bào)

  極端天氣下,騎手的安全與收入如何平衡?

  學(xué)者建議,完善法律制度,加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù),給予更多寬容

  閱讀提示

  “下雪天要不要點(diǎn)外賣”話題近日多次引起熱議,調(diào)查結(jié)果顯示,51.27%的受訪者認(rèn)為極端天氣行駛不安全,不應(yīng)該點(diǎn)。外賣員們雪天愿不愿意送外賣?他們的安全與收入如何平衡?有學(xué)者建議,應(yīng)當(dāng)完善勞動(dòng)保護(hù)的法律制度,督促平臺(tái)、企業(yè)加強(qiáng)騎手的勞動(dòng)保護(hù)措施,按時(shí)發(fā)放相應(yīng)津貼,消費(fèi)者可以給騎手更多的耐心和包容。

  日前,針對(duì)“下雪天要不要點(diǎn)外賣”話題有外賣員回應(yīng):“不點(diǎn)我們?cè)趺磼赍X!”在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。騎手的安全與收入,應(yīng)該如何平衡?寒冷的冬天,又該如何溫暖他們?《工人日?qǐng)?bào)》記者走近他們一探究竟。

  惡劣天氣騎手們想不想出門送外賣?

  隨著冬天氣溫越來(lái)越低,每天出門跑單,對(duì)于外賣騎手張金雄而言,又多了幾重考驗(yàn)。早上7時(shí),剛剛鉆出被窩的張金雄,開(kāi)始往身上一件又一件地套衣服。秋衣、保暖褲、羽絨服、沖鋒衣……此外,他還在手上戴了兩層手套、腿上綁上了護(hù)膝?!斑@天兒在外面送外賣太冷了,但也不能穿得太厚,會(huì)影響跑動(dòng)。”收拾完畢,7時(shí)30分,他走進(jìn)寒風(fēng)中,開(kāi)啟了一天的工作。

  記者跟隨著張金雄送餐,寒風(fēng)吹在臉上像刀割一樣,不一會(huì)兒雙腳就凍到麻木。“做騎手的第一個(gè)冬天我也是極其不適應(yīng),可現(xiàn)在再過(guò)冬天,可能已經(jīng)凍習(xí)慣了,就覺(jué)得沒(méi)那么難受了?!睆埥鹦鄹嬖V記者,寒潮里,就得多跑動(dòng)、多送餐,“跑起來(lái),身上也能熱乎起來(lái)。相比于天冷,我更怕雨雪?!?/p>

  有媒體針對(duì)“下雪天要不要點(diǎn)外賣”話題開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查,結(jié)果顯示,51.27%的受訪者認(rèn)為極端天氣行駛不安全,危險(xiǎn)系數(shù)高,不應(yīng)該點(diǎn);48.73%的受訪者認(rèn)為應(yīng)該點(diǎn),不點(diǎn)會(huì)讓騎手失去收入。

  面對(duì)網(wǎng)友爭(zhēng)議,外賣小哥劉壯發(fā)視頻回應(yīng)“不點(diǎn)我們?cè)趺磼赍X,我們背井離鄉(xiāng)的跑這么大老遠(yuǎn),不就為了多掙點(diǎn)錢嘛。這惡劣天氣還有沖單獎(jiǎng)勵(lì),還有超時(shí)免責(zé),掙錢的機(jī)會(huì)到了!”一時(shí)間,劉壯樸素的回應(yīng)沖上了熱搜。

  張金雄告訴記者,雨雪天氣,路面濕滑,加上風(fēng)雪瞇眼,騎車都不敢騎快,甚至有時(shí)候得雙腳當(dāng)“剎車”,挪動(dòng)著前進(jìn)?!耙?yàn)槲遗渌偷氖遣褪?,很多都是帶有湯湯水水的,一旦車子打滑,湯水特別容易灑出來(lái)。雪天送餐慢的話,餐還特別容易冷。”看了網(wǎng)上的熱議,張金雄說(shuō):“雪天氣訂單量大,餐還難送,從內(nèi)心而言,肯定不想雨雪天在外面跑著,但為了掙錢工作,必須出門?!?/p>

  雪天爆單如何激勵(lì)騎手堅(jiān)持送餐?

  “這個(gè)月,光惡劣天氣額外的跑單獎(jiǎng)勵(lì),我就多收入了5700元?!笨粗约旱墓べY收入,北京的外賣騎手段成明開(kāi)心地和記者分享。

  受惡劣天氣影響,全國(guó)多地外賣訂單量激增。段成明在12月11日這天就送了40多單,是平時(shí)的兩倍。一邊是增長(zhǎng)的訂單量,一邊是惡劣天氣,如何能保障運(yùn)力,激勵(lì)騎手上路?

  “從11月1日開(kāi)始,我們的獎(jiǎng)勵(lì)一直都有,所以不管多冷,大家都愿意上路送單。”范樂(lè)樂(lè)是黑龍江哈爾濱中央大街站點(diǎn)的配送員,即便黑龍江入冬早、風(fēng)雪大、氣溫低,他還是每天都能保持80單左右的配送量。

  入冬以來(lái),范樂(lè)樂(lè)已經(jīng)收到了過(guò)萬(wàn)元的跑單獎(jiǎng)勵(lì)。他告訴記者,平臺(tái)不僅提高了每一單的單價(jià),還會(huì)根據(jù)天氣情況每單補(bǔ)貼1元或2元,同時(shí)平臺(tái)會(huì)根據(jù)送餐單量分階梯式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

  記者從美團(tuán)外賣方面了解到,平臺(tái)計(jì)劃投入17億元專項(xiàng)配送補(bǔ)貼,主要包括每單基礎(chǔ)配送費(fèi)中的天氣補(bǔ)貼以及跑單獎(jiǎng)等長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì),即按單發(fā)放的補(bǔ)貼,以及累計(jì)送單量超過(guò)一定數(shù)量的獎(jiǎng)勵(lì)。

  “平臺(tái)會(huì)延長(zhǎng)配送時(shí)間和調(diào)整配送距離,比如從30分鐘送達(dá)調(diào)整至45分鐘或者50分鐘送達(dá),配送的單子也會(huì)更加集中,平日配送范圍在3公里以內(nèi),特殊天氣會(huì)盡量縮短在2公里以內(nèi),讓我們?cè)谙鄬?duì)熟悉的區(qū)域進(jìn)行配送,不過(guò)這配送距離也是根據(jù)天氣動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程?!倍纬擅鞲嬖V記者,跑遠(yuǎn)距離的單子,自然收益也會(huì)高一點(diǎn),惡劣天氣是否往遠(yuǎn)處跑,也是個(gè)人的選擇。

  “您好,外賣已經(jīng)放到指定位置了?,F(xiàn)在天氣冷,您早點(diǎn)取餐,吃上熱飯?!备S張金雄送單時(shí),他總會(huì)在和顧客打電話的時(shí)候附上一句提醒。如果因?yàn)槁冯y走送餐將要遲到,他都會(huì)提前打電話說(shuō)聲抱歉,“不管什么天氣,我們都很在意顧客的評(píng)價(jià)。”張金雄告訴記者,現(xiàn)在遇到惡劣天氣,平臺(tái)也會(huì)采取剔除超時(shí)和差評(píng)等措施,幫助騎手降低配送壓力,“即便如此,還是得做好配送服務(wù),爭(zhēng)取按時(shí)送達(dá)?!?/p>

  如何讓騎手的冬天更溫暖?

  下午3點(diǎn),午高峰過(guò)后,張金雄下線休息,隨后他帶著記者來(lái)到了附近的戶外勞動(dòng)者驛站取暖。“冬天跑單,一停下來(lái),身上很快就會(huì)感到冷,所以沒(méi)有單子的時(shí)候,我會(huì)找個(gè)附近的驛站或者回站點(diǎn),喝點(diǎn)熱水休息一下?!庇浾咴诒本┪鲉胃浇捏A站看到,這里不僅有熱水、熱茶供應(yīng),還提供了免費(fèi)的暖寶寶供戶外勞動(dòng)者取用。

  “這是站點(diǎn)給我們準(zhǔn)備的?!币贿吅戎鵁崴?,張金雄給記者指了指自己腿上的護(hù)膝。早在入冬前,張金雄、范樂(lè)樂(lè)、段承明等騎手所在的外賣站點(diǎn)就準(zhǔn)備了電動(dòng)車保暖披風(fēng)、防寒手套、護(hù)膝、暖寶寶等物資發(fā)放給騎手。

  “路上慢點(diǎn),不著急的”“喝杯熱水暖和一下”“這么冷天,辛苦了”……這些天,這樣的留言或者是問(wèn)候,張金雄經(jīng)常能收到,大多數(shù)顧客也不會(huì)催單。他告訴記者,雖然寒潮洶涌,但這些簡(jiǎn)單的關(guān)心和理解,也讓他在寒冬里感受到了別樣的溫暖?!芭芡赓u這些年,一年冬天比一年好過(guò)。這不僅是自己適應(yīng)了冷天跑單,也是因?yàn)楦鞣N保障措施更多了吧?!睆埥鹦壅f(shuō)。

  中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院法學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任沈建峰認(rèn)為,惡劣天氣點(diǎn)外賣,這是消費(fèi)者的正常選擇,不必套上“道德枷鎖”。但應(yīng)當(dāng)看到,“下雪天要不要點(diǎn)外賣”爭(zhēng)議的背后,是網(wǎng)友對(duì)外賣小哥勞動(dòng)權(quán)益保障的關(guān)心,“所以天氣寒冷,消費(fèi)者可以給騎手更多的耐心和包容,同時(shí)各方面也要給外賣騎手更有溫度的保障?!?/p>

  極端天氣,為了讓外賣騎手更安心、安全地送餐,沈建峰建議,應(yīng)當(dāng)完善勞動(dòng)保護(hù)的法律制度,工會(huì)等社會(huì)團(tuán)體也應(yīng)該積極發(fā)揮監(jiān)督作用,督促平臺(tái)、企業(yè)加強(qiáng)騎手的勞動(dòng)保護(hù)措施,按時(shí)發(fā)放相應(yīng)津貼。此外,工會(huì)也可以代表勞動(dòng)者就低溫、高溫保護(hù)問(wèn)題開(kāi)展集體協(xié)商。

  “勞動(dòng)保護(hù)措施不僅包括御寒、防暑用品的提供,還包括適度縮短工時(shí)、減少高強(qiáng)度勞動(dòng),并落實(shí)好凍傷等職業(yè)病認(rèn)定。值得注意的是,低溫保護(hù)措施和低溫津貼互相不可替代?!鄙蚪ǚ逭f(shuō)。

  (來(lái)源:工人日?qǐng)?bào))

(責(zé)編:陳濛濛)

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