“普通女生”苦練五載迎來“開掛人生”
■本報記者 單穎文
5年前,周雨欣沒想過自己會迎來“開掛人生”。這個自定義“普普通通”的00后女生,在讀中職時被選中成為技能人才苗子,在上海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院教練的培養(yǎng)下,成為職業(yè)技能大賽貨運代理項目的上?!笆匈悺惫谲?,不久前又摘得“國賽”金牌,即將入選備戰(zhàn)明年的法國里昂“世賽”。上個月,她通過“專升本”考試,成為上海第二工業(yè)大學(xué)大三學(xué)生。
當這些曾經(jīng)的夢想變成現(xiàn)實,周雨欣切實感受到了時代賦予技能人才的紅利。近年來,上海持續(xù)探索創(chuàng)新有利于技能人才成長發(fā)展、盡顯才華的體制機制,以賽育才、以賽選才,助力更多青少年走技能成才、技能報國之路。
“只要有機會,我就想拿第一”
眉毛微微挑起,嘴巴圈成“O”形。整場采訪中,這是周雨欣顯示出的最夸張的表情。
“這孩子很穩(wěn),就沒有情緒特別激動的時候?!敝苡晷赖慕叹殹⑸虾=煌殬I(yè)技術(shù)學(xué)院教師孫曉說,像貨運代理這樣“主要靠跟人打交道”的服務(wù)業(yè),情緒穩(wěn)定很重要。但這點,并不是乍看就能發(fā)現(xiàn)的。孫曉坦言,與動手類項目相比,為貨運代理這類賽項挑好苗子,難度更大。
周雨欣所在的上海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)曾面向所有學(xué)生進行測試。那時,大家在知識點上沒有太大差異,比的就是英語水平和心理素質(zhì)。英語基礎(chǔ)不錯的周雨欣由此得到關(guān)注。但讓她真正脫穎而出的,是幾次比賽的狀態(tài)——盡管成績一般,但她每次都大大咧咧接受結(jié)果,在之后又能將經(jīng)驗教訓(xùn)舉一反三。這個好心態(tài)幫助她慢慢收獲:上海市“星光計劃”第八屆職業(yè)院校技能大賽英語項目三等獎、第九屆職業(yè)院校技能大賽貨運代理項目一等獎,全國職業(yè)院校技能大賽高職組貨運代理賽項一等獎等。
“只要有機會,我就想拿第一?!敝苡晷缆曊{(diào)不高,但語氣肯定。
實際上,這次她的“國賽”首戰(zhàn)并不順利。比賽第一天她就發(fā)高燒并咳嗽嚴重,這對之后進行的全英語PPT演講非常不利。演講有時限,她便“把咳嗽時間算進去”再打磨講稿,預(yù)留充分時間。最終,邊咳邊講的她,憑借過硬的內(nèi)容與從容的表現(xiàn)打動了評委。“雖然生病了,但還是想把比賽完成好?!敝苡晷勒f得輕描淡寫。
“目標明確,意志堅定?!碧岬郊寄苋瞬诺摹斑x苗”質(zhì)素,孫曉幾次這么強調(diào)。也因此,孫曉對這個徒弟格外珍視。她對周雨欣的培養(yǎng),可謂“察言觀色式”:幾道本不該錯的題錯了,她馬上意識到周雨欣可能壓力太大,會立刻叫停訓(xùn)練;周雨欣說句“一起吃飯嗎”,她就知道孩子想找人聊天,會馬上調(diào)整手頭安排,傾聽、開導(dǎo)。
“這些我都不知道,教練原來這么用心?!敝苡晷缆犓@樣講,嘴巴再一次圈成了“O”形。
對技能人才支持力度越來越大
一家企業(yè)要同時運送榴蓮、肥皂,如何在不串味的情況下,為客戶找到“拼單”機會節(jié)省成本?將貨物運送到南美洲,哪段采用陸運、哪段采用空運,如何利用匯率讓客戶利益最大化?
“國賽”前,在學(xué)校和市集訓(xùn)基地上港集團教培中心的支持下,周雨欣進入海運、空運企業(yè)各輪崗實訓(xùn)了一個月。模塊化訓(xùn)練,讓她更清楚每個崗位的職責(zé),以及處理問題的思路。
“我們訓(xùn)練不押題、不刷題,貨運代理賽項會遇到的題目,都是實際工作中會面臨的情況?!睂O曉說,貨運代理賽項要求選手在規(guī)定的期限和壓力下,完成客戶獲取、報價計算、運輸管理、費用計算、海運操作、投訴處理和索賠處理等競賽任務(wù)。而最好的訓(xùn)練,就是讓選手經(jīng)歷“實戰(zhàn)”。
在企業(yè),課堂理論被放大成無數(shù)細節(jié),而深度參與客戶會議,也幫助她了解真實的客戶心態(tài)。比如,選擇海運的客戶更關(guān)注價格,選擇空運的客戶更強調(diào)時效。在比賽中規(guī)劃運輸方案時,這些輪訓(xùn)經(jīng)驗都為她做出更貼合客戶實際需求的解決方案提供指引。
除了能去企業(yè)實訓(xùn),周雨欣感到,社會方方面面對技能人才的支持力度都越來越大。由于訓(xùn)練占去不少時間,她原本打算努力專升本去讀民辦三本。沒想到,上海第二工業(yè)大學(xué)為技能人才提供機會——通過綜合面試,符合條件的技能人才即可“專升本”。她發(fā)現(xiàn),今年與她一起成為物流管理專業(yè)的4名新同學(xué)都是集訓(xùn)中的“戰(zhàn)友”,他們都在職業(yè)技能大賽中取得過優(yōu)異成績。
對于周雨欣的未來,孫曉充滿信心,“她的能力與努力,做哪行都不會差。”目前,周雨欣希望本科畢業(yè)后繼續(xù)讀研,今后從事國際貿(mào)易、貨運代理或物流行業(yè)。但如果有機會能當教練,她也會認真考慮。“辛苦,也有獲得感”。
《文匯報》2023年10月24日第6版
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